Tim Stacey là nhà sáng lập của Stacey Solutions, một công ty môi giới thế chấp từng đoạt giải thưởng, phục vụ Quận Solano, Bắc California và người mua nhà trên toàn tiểu bang. Là một nhà môi giới thế chấp bán buôn được cấp phép tại California, Tim chuyên hỗ trợ người mua nhà lần đầu và các gia đình quân nhân tìm hiểu các khoản vay VA, FHA, vay thông thường và vay jumbo.
Được Hiệp hội Môi giới Thế chấp Quốc gia vinh danh là Nhà môi giới Thế chấp của Năm vào cả năm 2024 và 2025, Tim đã xây dựng doanh nghiệp của mình với mục tiêu giúp mọi người hiểu về các khoản vay thế chấp dễ dàng hơn.
Giáo dục là một phần quan trọng trong định hướng đó, đặc biệt đối với các cựu chiến binh và quân nhân đang tại ngũ. Mỗi người vay đều có hoàn cảnh tài chính khác nhau, và Tim muốn khách hàng hiểu rõ chiến lược đằng sau khoản vay thế chấp của mình.
Ngày nay, Tim sử dụng HeyGen để biến chuyên môn đó thành các video được cá nhân hóa mà không cần dành hàng giờ trước máy quay.
Mang sự đồng cảm vào quy trình vay thế chấp
Từ trải nghiệm cá nhân, Tim hiểu rõ tầm quan trọng của việc trang bị kiến thức về vay thế chấp. Khi mua căn nhà đầu tiên, anh không nhớ mình đã từng gặp nhân viên phụ trách khoản vay. Cuối cùng, anh sử dụng một sản phẩm tài chính không phù hợp với nhu cầu của mình và sau đó mất nhà do bị tịch thu để siết nợ.
Từ chính trải nghiệm của mình với tư cách là người đi vay, Tim hiểu rõ tầm quan trọng của những hướng dẫn rõ ràng. Với HeyGen, anh có thể giải thích cho khách hàng về hoàn cảnh riêng và các lựa chọn vay thế chấp phù hợp với họ mà không cần phải quay lại một video mới từ đầu mỗi lần.
“Nội dung cũng được cá nhân hóa hơn,” Tim cho biết. “Nó hướng trực tiếp đến từng khách hàng hơn so với một video chung chung.”
Điều đó đặc biệt hữu ích cho công việc của anh với các cựu chiến binh và quân nhân đang tại ngũ.
Tim cho biết: "Phần lớn công việc của tôi là giáo dục và cung cấp thông tin cho mọi người, qua đó giúp họ có đủ kiến thức và sự chủ động để mua bất động sản. Nhiều khách hàng của tôi là cựu chiến binh và quân nhân tại ngũ, vì vậy tôi hỗ trợ và cung cấp cho họ mọi thông tin cần thiết để họ cảm thấy tự tin khi tìm mua nhà."
Cập nhật thông tin cho người vay mà không tạo thêm gánh nặng sản xuất
Video vốn đã là một phần quan trọng trong cách Tim giao tiếp với người vay và những người giới thiệu họ. Khách hàng của anh đến từ sự giới thiệu của các đại lý bất động sản, cố vấn tài chính, kế toán viên công chứng (CPA) và khách hàng cũ; anh sử dụng video để giúp mọi người luôn nắm bắt thông tin trong suốt quá trình vay vốn.
Tim tạo các video có giá trị lâu dài cho những cột mốc phổ biến và các đối tác giới thiệu khách hàng, đồng thời sử dụng video được cá nhân hóa khi hoàn cảnh của người vay cần được hướng dẫn cụ thể hơn.
Mức độ giao tiếp đó giúp Tim tạo sự khác biệt so với các bên cho vay khác bằng cách giúp người vay hiểu rõ hơn về các lựa chọn của họ và những con số liên quan.
“Điều đó giúp họ cảm thấy tự tin khi làm việc ngoài thực tế, vì họ hiểu được những con số đằng sau nhờ tôi đã giải thích cặn kẽ cho họ,” Tim nói. “Hay đúng hơn là hình đại diện của tôi đã giải thích cặn kẽ cho họ.”
Trước khi sử dụng HeyGen, để mang đến trải nghiệm đó qua video, Tim phải tự mình đảm nhiệm toàn bộ quy trình sản xuất. Anh phải đứng trước máy quay, thiết lập ánh sáng và phông nền, ghi hình và thường phải quay lại nhiều lần. Ngay cả một thay đổi nhỏ cũng có thể khiến anh phải ghi hình lại.
“Việc thực hiện những video đó và quay đi quay lại nhiều lần tốn rất nhiều thời gian,” Tim cho biết. “Giờ đây, tôi có thể liên tục cải thiện mà không cần phải đứng sau máy quay và thực hiện tất cả những công việc cần thiết.”
Một video trước đây Tim mất khoảng hai giờ để hoàn thành từ đầu đến cuối thì nay có thể được sản xuất trong chưa đầy 10 phút.
“Nếu muốn làm một video, tôi sẽ mất hai tiếng để hoàn thành toàn bộ quy trình sản xuất từ đầu đến cuối. Giờ đây, tôi có thể làm việc đó trong chưa đầy mười phút,” Tim cho biết. “Điều này chắc chắn giúp tôi tiết kiệm thời gian.”
Nhờ giảm bớt khối lượng công việc sản xuất, Tim có thể dành nhiều thời gian hơn để phục vụ khách hàng, đồng thời vẫn duy trì việc trao đổi thông tin nhất quán như người vay và các đối tác giới thiệu mong đợi.
Mở rộng tầm ảnh hưởng vượt ra ngoài các cuộc trò chuyện trực tiếp
Việc Tim sử dụng HeyGen hiện đã mở rộng ra ngoài phạm vi các khách hàng của riêng anh. Những việc trước đây cần nhiều cuộc gọi và email qua lại giờ chỉ mất vài phút. Mỗi tuần, anh gửi thông tin cập nhật cho khoảng 10 khách hàng và ước tính nhờ đó tiết kiệm được 10 giờ.
“HeyGen giúp tôi mở rộng quy mô. Tôi vẫn có thể duy trì sự gần gũi với từng khách hàng và đối tác giới thiệu mà không phải làm việc thêm nhiều giờ mỗi ngày hay tuyển thêm nhân viên,” Tim cho biết. “Các bản cập nhật khoản vay, thông tin về những cột mốc quan trọng và video hướng dẫn ngắn giờ đây đều được gửi đi đều đặn, thay vì chỉ khi tôi tình cờ có thời gian. Nhiều điểm chạm hơn, vẫn là tôi, nhưng với quy mô lớn hơn.”
Khi xem các video của anh, các chuyên viên môi giới bất động sản thường hỏi anh đã tạo chúng bằng cách nào. Điều đó đã thôi thúc anh hướng dẫn những chuyên gia khác cách sử dụng video AI để tạo video giới thiệu bất động sản và nội dung giáo dục mà không cần đến quy trình sản xuất truyền thống.
“Nhiều người trong số họ không biết phải bắt đầu từ đâu,” Tim nói. “Họ không cần phải chi hàng nghìn đô la cho các biên tập viên video và đội ngũ sản xuất để tạo video, trong khi họ có thể sản xuất video ở quy mô lớn bằng HeyGen.”
Tiếp theo, Tim muốn mang thêm nhiều nội dung giáo dục lên YouTube, Instagram, Facebook và TikTok, qua đó mở rộng phương pháp mà anh đang áp dụng với khách hàng đến đông đảo khán giả hơn.
“Một khi đã nắm vững, các quy trình và mọi thứ của bạn sẽ hiệu quả gấp 10 lần,” Tim cho biết. “Bạn sẽ mất một chút thời gian để thiết lập, nhưng sau khi hoàn tất thì mọi việc sẽ thuận buồm xuôi gió.”
