Heather Gansel đã xây dựng Ask Doctor Heather dựa trên một ý tưởng đơn giản: các vận động viên nên hiểu nguyên nhân khiến cơ thể họ đau, chứ không chỉ biết cách giảm đau tạm thời.

Là một chuyên gia về vận động và đào tạo hiệu suất, Heather giúp các vận động viên và người trưởng thành năng động nhận diện tình trạng mất cân bằng trong vận động, xử lý các cơn đau tái phát và xây dựng cơ thể dẻo dai hơn thông qua huấn luyện trực tuyến, các chương trình điều chỉnh và giáo dục.

Cách tiếp cận đề cao giáo dục này không chỉ giới hạn trong các buổi làm việc với khách hàng. Heather chia sẻ nội dung về vận động, phòng ngừa chấn thương và nâng cao hiệu suất trên Instagram, TikTok, YouTube và Facebook, giúp mọi người hiểu rõ hơn về cơ thể mình, đồng thời xây dựng niềm tin với các khách hàng tiềm năng.

Thách thức là sản xuất đủ nội dung.

Heather cho biết: "Nếu tôi cố gắng đăng gần 42 nội dung mỗi tuần thì với công việc toàn thời gian, việc gặp gỡ khách hàng và tất cả những việc khác, tôi không thể nào dành thời gian để quay hàng loạt video được."

Với HeyGen, cô ấy không cần phải làm vậy.

Biến một bức ảnh thành hình ảnh hiện diện nhất quán trong các video

Trước đây, để tạo ra một video chỉn chu, bạn phải chuẩn bị sẵn sàng trước ống kính, sắp xếp thời gian quay, viết kịch bản và gửi cảnh quay cho biên tập viên video.

Heather biết đến HeyGen sau khi xem một nhà sáng tạo nội dung khác trình diễn avatar AI. Cô ấn tượng trước việc khó có thể phân biệt phiên bản AI với người thật đến mức nào và quyết định tự mình trải nghiệm.

Cô bắt đầu với một bức ảnh tĩnh và cung cấp các đoạn video để HeyGen có thể tái tạo giọng nói và cử động của cô.

​"Tôi thực sự ấn tượng với cách nó làm cho toàn bộ hình ảnh của tôi trở nên sống động," Heather chia sẻ. "Nó còn sử dụng đúng giọng nói thật của tôi, điều mà tôi cũng rất thích. Tôi đã nghĩ, được đấy, cái này thực sự rất tuyệt."

Giờ đây, Heather sử dụng avatar của mình cho các video nói trực tiếp trước máy quay và có thể thêm cảnh B-roll, bài tập, phụ đề cùng các yếu tố hình ảnh khác mà không cần tự quay từng phần.

Tạo nội dung cho nhiều ngày chỉ trong chưa đầy một giờ

Heather đã tích hợp HeyGen vào một quy trình sáng tạo nội dung toàn diện hơn, được hỗ trợ bởi AI.

Cô sử dụng Claude để phân tích nội dung hiện có, xác định các chủ đề và từ khóa, đồng thời hỗ trợ viết kịch bản. Sau đó, cô đưa các kịch bản đó vào HeyGen để nhanh chóng chuyển chúng thành video.

​"Chỉ trong chưa đầy một giờ, tôi có thể chuẩn bị sẵn lượng nội dung cho gần ba ngày, lên lịch đăng và sẵn sàng triển khai," Heather cho biết.

Tốc độ đó giúp Heather có thể duy trì một lịch đăng tải dày đặc. Cô đã tăng tần suất đăng trên Instagram từ một Reel vào buổi sáng lên đến ba Reel trong ngày, đồng thời sắp xếp nội dung theo các chủ đề hằng tuần như đau lưng dưới.

Cô vẫn tự quay các video minh họa khi cần thể hiện chính xác một kỹ thuật. HeyGen đảm nhiệm phần lớn nội dung giáo dục theo hình thức nói trực tiếp trước máy quay để lấp đầy phần còn lại trong lịch đăng nội dung của cô.

​Và Heather không nhận thấy mức độ tương tác giảm khi avatar thay cô xuất hiện.

“Dù là HeyGen hay chính tôi thì cũng không có gì khác biệt,” cô nói.

Heather cho biết chưa ai nhận ra các video này được tạo bằng AI, và những người bạn được cô cho xem đều bất ngờ khi biết rằng chúng thực ra không hề được quay.

Heather kể: “Họ nói kiểu: ‘Chà, cái này thực sự ấn tượng đấy. Nếu bạn không nói đó không phải là bạn thì tôi chẳng bao giờ nhận ra.’”

Xây dựng niềm tin trước cuộc trò chuyện đầu tiên

Đối với Heather, việc tạo thêm nội dung không chỉ đơn thuần là để lấp đầy lịch đăng bài trên mạng xã hội. Đó là cách khách hàng tiềm năng hiểu được chuyên môn của cô trước khi quyết định có hợp tác với cô hay không.

Kênh YouTube của cô đã là một nguồn thu hút khách hàng tiềm năng chủ lực. Heather ước tính gần 50% khách hàng tiềm năng của cô đến từ YouTube, thường là sau khi họ đã xem nhiều video hướng dẫn.

“Họ đã xem và tiếp thu khá nhiều video,” Heather cho biết. “Họ nghĩ, được rồi, cô ấy thực sự rất am hiểu lĩnh vực của mình. Cô ấy đang chia sẻ kiến thức. Sau đó, họ liên hệ.”

Việc đăng video đều đặn giúp Heather có thêm nhiều cơ hội giải thích các kiểu vận động, làm rõ những quan niệm sai lầm, đưa ra lời khuyên phòng tránh chấn thương và giúp các vận động viên hiểu rõ cơ thể mình ngay cả trước khi họ trò chuyện với cô.

HeyGen giúp tạo ra những điểm chạm đó mà không làm ảnh hưởng đến thời gian dành cho các khách hàng hiện tại.

Sản xuất nhiều video hơn mà không phải trả phí cho từng video

HeyGen cũng đã thay đổi bài toán chi phí trong quá trình sản xuất nội dung của Heather.

Trước đây, cô làm việc với một biên tập viên video chuyên nghiệp, người tính phí khoảng 175 USD đến hơn 200 USD cho mỗi video. Heather vẫn cung cấp kịch bản, định hướng bảng phân cảnh, đề xuất cảnh B-roll và các ý tưởng sáng tạo khác trước khi biên tập viên hoàn thiện sản phẩm cuối cùng.

Với mức giá đó, việc sản xuất số lượng video như cô mong muốn là không khả thi.

Theo cô, với HeyGen, chi phí "chỉ bằng một phần nhỏ so với số tiền tôi từng phải trả chỉ để thuê một biên tập viên video."

Giờ đây, cô có thể sản xuất nội dung giáo dục với số lượng đáp ứng yêu cầu của chiến lược, đồng thời duy trì sự nhất quán về giọng nói, diện mạo, thương hiệu và thông điệp.

Tiếp theo, Heather muốn áp dụng quy trình tương tự không chỉ cho nội dung ngắn trên mạng xã hội mà còn cho quảng cáo và các video YouTube dài hơn. Về lâu dài, cô nhận thấy một cơ hội còn lớn hơn: giúp những người có thể không có điều kiện làm việc trực tiếp riêng với cô tiếp cận được nhiều kiến thức chuyên môn của cô hơn.

Với Heather, đó chính là tiềm năng mở rộng phạm vi chia sẻ kiến thức mà không khiến lịch trình của cô thêm quá tải.

“Bạn không thể gặp được tất cả mọi người,” cô nói.