Heather Gansel สร้าง Ask Doctor Heather ขึ้นจากแนวคิดเรียบง่ายที่ว่า นักกีฬาควรเข้าใจว่าทำไมร่างกายจึงเจ็บปวด ไม่ใช่แค่รู้วิธีบรรเทาอาการปวดชั่วคราว

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลื่อนไหวและผู้ให้ความรู้ด้านสมรรถภาพ Heather ช่วยให้นักกีฬาและผู้ใหญ่ที่ใช้ชีวิตอย่างกระฉับกระเฉงสามารถระบุความไม่สมดุลของการเคลื่อนไหว แก้ไขอาการปวดที่เกิดซ้ำ และเสริมสร้างร่างกายให้แข็งแรงทนทานยิ่งขึ้น ผ่านการโค้ชออนไลน์ โปรแกรมฝึกเพื่อแก้ไขความผิดปกติ และการให้ความรู้

แนวทางที่ให้ความสำคัญกับการให้ความรู้เป็นอันดับแรกนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า Heather ยังแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับการเคลื่อนไหว การป้องกันการบาดเจ็บ และการเพิ่มประสิทธิภาพผ่าน Instagram, TikTok, YouTube และ Facebook เพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจร่างกายของตนเอง พร้อมสร้างความไว้วางใจกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคต

ความท้าทายคือการผลิตคอนเทนต์ให้ได้มากเพียงพอ

“ถ้าฉันต้องพยายามผลิตคอนเทนต์เกือบ 42 ชิ้นต่อสัปดาห์ ทั้งยังต้องทำงานประจำ พบลูกค้า และจัดการเรื่องต่างๆ อีกมากมาย ฉันคงไม่มีทางหาเวลามาถ่ายวิดีโอทีละมากๆ ได้” Heather กล่าว

เมื่อใช้ HeyGen เธอก็ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้น

เปลี่ยนภาพถ่ายเพียงภาพเดียวให้เป็นตัวตนในวิดีโอที่สม่ำเสมอ

เมื่อก่อน การสร้างวิดีโอคุณภาพสูงหมายถึงการเตรียมตัวให้พร้อมหน้ากล้อง หาเวลาถ่ายทำ เขียนสคริปต์ และส่งฟุตเทจให้ผู้ตัดต่อวิดีโอ

Heather รู้จัก HeyGen หลังจากได้ชมครีเอเตอร์อีกคนสาธิตอวตาร AI เธอประทับใจที่แทบแยกไม่ออกว่าเวอร์ชันใดเป็น AI และเวอร์ชันใดเป็นบุคคลจริง จึงตัดสินใจทดลองใช้ด้วยตัวเอง

เธอเริ่มจากภาพนิ่งและส่งคลิปวิดีโอให้ HeyGen สร้างเสียงและการเคลื่อนไหวของเธอขึ้นใหม่

​“ฉันประทับใจมากที่มันทำให้ตัวฉันทั้งตัวเคลื่อนไหวได้” Heather กล่าว “เสียงที่ใช้ก็เป็นเสียงจริงของฉัน ซึ่งฉันชอบมากเหมือนกัน ตอนนั้นฉันคิดเลยว่า โอเค นี่เจ๋งมาก”

ตอนนี้ Heather ใช้อวตารของเธอในวิดีโอพูดหน้ากล้อง และสามารถเพิ่มฟุตเทจเสริม แบบฝึกหัด คำบรรยาย และองค์ประกอบภาพอื่นๆ ได้โดยไม่ต้องถ่ายทำทุกส่วนด้วยตัวเอง

สร้างคอนเทนต์สำหรับหลายวันได้ในเวลาไม่ถึง 1 ชั่วโมง

Heather ได้นำ HeyGen มาพัฒนาเป็นเวิร์กโฟลว์การสร้างคอนเทนต์ด้วย AI ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น

เธอใช้ Claude เพื่อวิเคราะห์เนื้อหาที่มีอยู่ ระบุหัวข้อและคีย์เวิร์ด รวมถึงช่วยเขียนสคริปต์ จากนั้นจึงนำสคริปต์เหล่านั้นเข้าสู่ HeyGen เพื่อเปลี่ยนเป็นวิดีโอได้อย่างรวดเร็ว

​“ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง ฉันสามารถเตรียมและตั้งเวลาเผยแพร่คอนเทนต์สำหรับเกือบสามวันไว้พร้อมใช้งานได้เลย” Heather กล่าว

ความรวดเร็วนี้ทำให้สามารถเผยแพร่คอนเทนต์ตามตารางที่เข้มข้นได้ Heather เพิ่มความถี่ในการโพสต์บน Instagram จาก Reel ช่วงเช้า 1 รายการ เป็นสูงสุด 3 รายการตลอดทั้งวัน โดยจัดคอนเทนต์ตามธีมประจำสัปดาห์ เช่น อาการปวดหลังส่วนล่าง

เธอยังคงถ่ายวิดีโอด้วยตัวเองสำหรับการสาธิตที่จำเป็นต้องแสดงเทคนิคอย่างแม่นยำ ส่วน HeyGen ช่วยสร้างวิดีโอให้ความรู้แบบพูดกับกล้องสำหรับตารางคอนเทนต์ที่เหลือ

และ Heather ก็ไม่พบว่ายอดการมีส่วนร่วมลดลงเมื่อใช้อวตารแทนตัวเธอ

“ไม่สำคัญว่าจะเป็น HeyGen หรือตัวฉันเอง” เธอกล่าว

Heather กล่าวว่าไม่มีใครทักว่าวิดีโอเหล่านี้สร้างด้วย AI และเพื่อน ๆ ที่เธอเปิดให้ดูก็ประหลาดใจเมื่อรู้ว่าวิดีโอเหล่านี้ไม่ได้ถ่ายทำจริง

“พวกเขาพูดว่า ว้าว นี่น่าประทับใจมาก ถ้าคุณไม่บอกว่าไม่ใช่คุณ ก็คงไม่มีทางรู้เลย” Heather กล่าว

สร้างความไว้วางใจก่อนเริ่มการสนทนาครั้งแรก

สำหรับ Heather การมีคอนเทนต์มากขึ้นไม่ได้เป็นเพียงการเติมตารางโพสต์บนโซเชียลให้เต็ม แต่เป็นวิธีที่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รู้จักความเชี่ยวชาญของเธอก่อนตัดสินใจร่วมงาน

ช่อง YouTube ของเธอเป็นแหล่งสร้างความต้องการที่สำคัญอยู่แล้ว Heather ประเมินว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกือบ 50% มาจาก YouTube โดยมักติดต่อเข้ามาหลังจากรับชมวิดีโอให้ความรู้หลายรายการ

“พวกเขาดูวิดีโอไปหลายรายการแล้ว” Heather กล่าว “พวกเขาคิดว่า โอเค เธอรู้จริงในเรื่องนี้ เธอให้ความรู้ได้ แล้วพวกเขาก็ติดต่อเข้ามา”

การเผยแพร่วิดีโออย่างสม่ำเสมอช่วยให้ Heather มีโอกาสมากขึ้นในการอธิบายรูปแบบการเคลื่อนไหว แก้ไขความเข้าใจผิด ให้คำแนะนำในการป้องกันการบาดเจ็บ และช่วยให้นักกีฬาเข้าใจร่างกายของตนเองก่อนที่จะได้พูดคุยกับเธอ

HeyGen ช่วยให้สร้างจุดเชื่อมต่อเหล่านั้นได้โดยไม่กระทบเวลาที่ต้องดูแลลูกค้าปัจจุบัน

ผลิตวิดีโอได้มากขึ้นโดยไม่ต้องจ่ายต่อวิดีโอ

HeyGen ยังช่วยเปลี่ยนโครงสร้างต้นทุนในการผลิตคอนเทนต์ของ Heather อีกด้วย

ก่อนหน้านี้ เธอทำงานร่วมกับนักตัดต่อวิดีโอมืออาชีพซึ่งคิดค่าบริการประมาณ $175 ถึงมากกว่า $200 ต่อวิดีโอ 1 รายการ โดย Heather ยังคงเป็นผู้จัดเตรียมสคริปต์ แนวทางสตอรีบอร์ด คำแนะนำสำหรับฟุตเทจ B-roll และข้อมูลด้านครีเอทีฟอื่นๆ ก่อนที่นักตัดต่อจะนำทั้งหมดมาประกอบเป็นผลงานฉบับสมบูรณ์

ด้วยค่าใช้จ่ายระดับนั้น การผลิตวิดีโอให้ได้จำนวนตามที่เธอต้องการจึงไม่คุ้มค่า

เธอบอกว่าเมื่อใช้ HeyGen ค่าใช้จ่ายนั้น “ยังเป็นเพียงเศษเสี้ยวของเงินที่เคยจ่ายแค่เพื่อจ้างนักตัดต่อวิดีโอ”

ตอนนี้เธอสามารถผลิตคอนเทนต์ให้ความรู้ได้ในปริมาณที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ พร้อมคงความสม่ำเสมอของเสียง รูปลักษณ์ แบรนด์ และสารที่ต้องการสื่อ

ต่อไป Heather ต้องการนำเวิร์กโฟลว์เดียวกันนี้ไปใช้กับงานอื่นนอกเหนือจากคอนเทนต์สั้นบนโซเชียล ทั้งโฆษณาและวิดีโอ YouTube ที่ยาวขึ้น ในระยะยาว เธอมองเห็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่กว่านั้น นั่นคือการทำให้ผู้คนที่อาจไม่สามารถร่วมงานกับเธอแบบตัวต่อตัวเข้าถึงความเชี่ยวชาญของเธอได้มากขึ้น

สำหรับ Heather นี่คือศักยภาพของการขยายการถ่ายทอดความรู้ โดยไม่ต้องเพิ่มภาระให้ตารางงานของเธอ

“คุณไม่สามารถดูแลทุกคนได้” เธอกล่าว