Il Gruppo Würth è il leader mondiale nello sviluppo, nella produzione e nella vendita di sistemi di fissaggio e materiali per il montaggio. Più di 400 aziende, con oltre 2.800 filiali e punti vendita, fanno parte di questa impresa familiare globale, originaria della città tedesca di Künzelsau. La cultura aziendale di Würth è caratterizzata da valori come apertura, gratitudine, rispetto, curiosità, responsabilità, umiltà e modestia. Questi valori sono le pietre angolari del successo di Würth e la base di ogni forma di collaborazione.
Con 88.000 dipendenti distribuiti in oltre 80 paesi, esistono team multilingue con esigenze operative molto diverse. Per colmare le lacune nella comunicazione e nella formazione, Würth aveva bisogno di una soluzione in grado di semplificare i processi di comunicazione, mantenendo al contempo costi contenuti ed elevata efficienza. È questo che ha portato Würth a HeyGen.
Communicating with a global workforce
In quanto azienda globale a conduzione familiare, Würth si è trovata ad affrontare la sfida di garantire una comunicazione coerente ed efficace all’interno della sua forza lavoro multinazionale. I dirigenti — inclusi il CEO e i membri dei consigli di amministrazione — avevano bisogno di condividere aggiornamenti e iniziative strategiche in più lingue per raggiungere i dipendenti in regioni come APAC, Europa e Americhe. I processi esistenti si basavano su costosi doppiaggi realizzati in studio o su soluzioni di sottotitolazione imperfette, che non erano né scalabili né convenienti dal punto di vista dei costi.
“Avevamo davvero bisogno di uno strumento come HeyGen perché, se sei ad esempio un vicepresidente esecutivo nella regione Asia-Pacifico, sei responsabile delle nostre aziende in Giappone, Malesia, Indonesia e Cambogia”, ha dichiarato Andreas Henschel, Group Leader in Corporate Communications presso Würth.
A complicare ulteriormente queste sfide c’erano inefficienze in termini di costi e tempi. I metodi tradizionali di produzione video, tra cui trascrizione, traduzione e sottotitolazione, richiedevano molte risorse. Realizzare voiceover in studi esterni costa da 800 € a 1.200 € per 10 minuti di audio, a seconda della lingua richiesta.
«Quando i doppiatori erano troppo costosi per un singolo progetto, cercavamo di aggiungere i sottotitoli in diverse lingue partendo dalla versione inglese», ha raccontato Andreas. «Era una soluzione insufficiente ed era comunque piuttosto costosa, perché le persone che non capiscono l’inglese continuavano ad avere difficoltà con un video in inglese con solo i sottotitoli nella loro lingua.»
Implementazione di HeyGen ed espansione dei casi d’uso
HeyGen ha permesso a Würth di produrre video multilingue con facilità. I vicepresidenti esecutivi regionali utilizzano HeyGen per creare aggiornamenti mensili in fino a 10 lingue, garantendo che i team in Asia-Pacifico, Europa e Americhe ricevano comunicazioni tempestive e localizzate. Questi video vengono condivisi tramite i sistemi intranet di Würth, che allineano automaticamente i contenuti con le impostazioni di lingua preferite dagli utenti, migliorando accessibilità e coinvolgimento.
“La funzione di traduzione video e l’usabilità dell’interfaccia sono così superiori rispetto ai concorrenti. HeyGen non ha alternative”, ha detto Andreas.
Würth ha trovato un altro caso d’uso per HeyGen per formare i team sui suoi prodotti complessi. Con un portafoglio diversificato che include utensili industriali e componenti elettronici, Würth aveva bisogno di materiali di formazione multilingue sia per i team interni che per i clienti. Tuttavia, le barriere linguistiche ostacolavano l’efficacia delle sessioni di formazione, sia da remoto che in presenza.
«Poiché abbiamo una forza vendita globale che deve essere formata sui punti di forza e sul funzionamento interno della maggior parte dei nostri prodotti, avevamo un problema nel trasferire le conoscenze dai nostri reparti R&D alla gestione prodotto e poi alla nostra forza vendita globale», ha detto Andreas.
Ora i team possono registrare i workshop nella propria lingua madre e HeyGen traduce e produce video rifiniti in più lingue. Questa funzionalità ha permesso ai team di aggiornare specifici segmenti in modo fluido senza dover rigirare l’intero video, riducendo in modo significativo tempi e risorse necessari e garantendo al contempo l’accuratezza dei contenuti.
«La cosa migliore è che, anche se commetti un errore, ad esempio inciampi su una parola, puoi correggerlo facilmente in HeyGen», ha detto Andreas. «Se c’è un aggiornamento del prodotto, puoi modificarlo senza dover rigirare l’intero video. Questo è qualcosa che i nostri formatori stanno scoprendo essere una risorsa enorme.»
Diventare un'azienda incentrata sui video
L’adozione di HeyGen sta cambiando il modo in cui il Gruppo Würth comunica e forma la sua forza lavoro globale, trasformando l’azienda da una comunicazione scritta a una basata sui video.
- Risparmio sui costi: Sostituendo i tradizionali doppiaggi in studio con le capacità di traduzione basate sull’IA di HeyGen, Würth ha ottenuto un risparmio sui costi dell’80%. La produzione delle presentazioni dei dirigenti ora costa significativamente meno, consentendo all’azienda di allocare le risorse in modo più strategico.
- Efficienza temporale: HeyGen ha dimezzato il tempo necessario per la produzione video. Una recente presentazione di 65 minuti del CEO e del proprietario dell’azienda, tradotta in otto lingue, è stata completata in quattro giorni lavorativi, un processo che tradizionalmente avrebbe richiesto almeno otto giorni.
- Accessibilità migliorata: Grazie ai video disponibili in fino a 10 lingue, la comunicazione di Würth è diventata più inclusiva e d’impatto. I dipendenti possono accedere a contenuti adattati alle proprie preferenze linguistiche, aumentando il coinvolgimento e la comprensione.
- Usabilità migliorata: L’interfaccia intuitiva di HeyGen ha ridotto i tempi di onboarding rispetto ai tradizionali strumenti di e-learning o di montaggio video. I dipendenti potevano imparare a usare lo strumento in soli 45 minuti, consentendo ai team degli uffici Würth in tutto il mondo di adottare la tecnologia senza difficoltà.
«HeyGen ha rivoluzionato il modo in cui creiamo contenuti video e ci ha aiutato a usare il video come forma di comunicazione», ha dichiarato Andreas. «Ha reso la comunicazione molto più accessibile e molto più personale.»
