רוברטו מזה הוא הבעלים של Meza Mortgage Consulting, חברת תיווך משכנתאות שמשרתת לקוחות ברחבי ארה״ב, עם דגש על פלורידה וטנסי. רוברטו עוזר לרוכשי בתים, למשקיעים ולאזרחים זרים להשיג מימון לנכסים למגורים ולנכסים מסחריים.
רבים מהלקוחות שלו מגיעים מאמריקה הלטינית, ולכן הסברים והדרכה הם חלק מרכזי בכל שיחה. הגישה הזו הובילה אותו באופן טבעי לווידאו. הוא רצה להעניק לרוכשים ידע ולמצב את החברה שלו כמקור מידע אמין.
״אני לא מתחבר לווידאו. אני שונא להיות מול המצלמה. אבל במציאות של היום, אנחנו רואים שחברות רבות אחרות, שמבחינת הכנסות לא מתחרות בנו, מגדילות את נתח השוק שלהן בזכות נוכחות קבועה ברשתות החברתיות ושימוש בסרטונים כדי להציג את עצמן כמומחיות בתחום״, אמר רוברטו. ״וזה אילץ אותנו להצטרף למגמה.״
הוא ידע שווידאו הוא חשוב, אבל כל ניסיון להפיק אותו הפך למקור ללחץ במקום לכלי לצמיחה.
במקום להכריח את עצמו להשקיע שעות בצילום ובעריכת סרטונים, רוברטו משתמש ב-HeyGen כדי לשתף באופן עקבי את הידע המקצועי שלו באמצעות סרטוני אווטאר מציאותיים, וכך הוא יכול להתמקד בניהול העסק.
מחליפים את כאבי הראש של ההפקה בתהליך עבודה שחוזר על עצמו
לפני HeyGen, אפילו הפקה של סרטון הדרכה קצר הייתה תהליך ממושך. גם אחרי השקעה בציוד והעברת העריכה למיקור חוץ, המכשול הגדול ביותר נשאר בעינו.
״בהתחלה, זה היה רק אני ומצלמה ששילמתי עליה אלף דולר. הייתי מצלם סרטון קצר של 30 שניות, אבל לקח לי שעתיים לדייק בתסריט ולא לעשות שום טעות. אחר כך הייתי צריך לערוך אותו, וגם זה לקח זמן. בסוף שכרתי מישהו. זה היה תהליך ארוך ויקר״, אמר רוברטו.
גם אחרי השקעה בציוד והעברת העריכה למיקור חוץ, המכשול הגדול ביותר נשאר בעינו.
״הנטל העיקרי מבחינתי לא היה באמת העלות. הקושי הגדול שלי היה לעמוד מול המצלמה. זו הייתה חוויה שלמה שלא הרגשתי איתה בנוח״, הוא אמר.
המורכבות של תהליך העבודה הפכה את השמירה על עקביות לכמעט בלתי אפשרית. המטרה שלו הייתה לפרסם שלושה סרטונים לימודיים בכל שבוע, אבל בפועל הוא הפיק רק סרטון אחד בערך בכל שלושה שבועות.
בניית מערכת שיווק מבוססת בינה מלאכותית
כשרוברטו התחיל לבדוק אווטארים מבוססי AI, הוא ניגש להחלטה בדיוק כפי שהוא ניגש למוצרים פיננסיים: באמצעות השוואה בין האפשרויות.
הוא נרשם לשלוש פלטפורמות אווטארים שונות לפני שהחליט איזו מהן הכי מתאימה לעסק שלו.
״עם HeyGen הרגשתי הכי בנוח. היה קל יותר לנהל את הכול, וממשק המשתמש היה מאוד ידידותי״, הוא אמר.
כיום, תהליך העבודה שלו נראה שונה לחלוטין.
כיום, רוברטו כותב את התסריטים שלו, מקליט את הקריינות בקולו, ומנהל הסושיאל שלו משתמש ב-HeyGen כדי ליצור את הסרטונים המוגמרים.
״הכול נעשה ב-HeyGen, ב-100%,״ אמר רוברטו.
הצוות שלו משלב בין Video Agent ל-AI Studio כדי לשפר כל סרטון ולוודא שהוא תואם למותג ולסגנון ההדרכה שלו. עבור רוברטו, HeyGen הפכה להרבה יותר מכלי וידאו.
בניית אמון באמצעות תוכן חינוכי
בניגוד לחברות פיננסיות רבות שמשתמשות ברשתות החברתיות בעיקר לקידום מכירות, רוברטו מתמקד במענה לשאלות נפוצות בנושא משכנתאות ומציע עצות ברורות ומעשיות.
״כשאנשים באמת רוצים לדעת את האמת על דברים מסוימים, בלי כל ההייפ ובלי שמישהו רק מנסה לפתות אותם להתקשר אליו, הם פונים לתוכן שלנו״, הוא אמר.
בהתחלה הוא חשש שהקהל יזהה מיד את האווטאר שלו. בני המשפחה שלו הבחינו, אבל אף אחד אחר לא הצליח להבדיל.
״דיברתי עם כמה חברים ושאלתי אותם, 'מה דעתכם על הסרטונים החדשים שלי?' הם אמרו, 'וואו, אתה נראה מעולה. בטח לוקח לך המון זמן להכין אותם.' כשסיפרתי להם שזה אווטאר, הם לא האמינו. זה נתן לי את הביטחון להמשיך,״ אמר רוברטו.
גם אחרי שאנשים גילו שהסרטונים נוצרו באמצעות בינה מלאכותית, הם המשיכו להגיב אליהם בדיוק כמו קודם.
״הם עדיין צופים בסרטונים ועדיין מגיבים עליהם. הם אומרים, 'זה תוכן מעולה.' כאילו אני באמת שיתפתי אותו, ובמובן מסוים זה באמת כך״, הוא אמר.
הופכים יעילות תפעולית לצמיחה עסקית
השינוי הגדול ביותר לא היה רק יצירה של יותר סרטונים, אלא שסוף סוף היה אפשר ליצור אותם באופן עקבי.
מאז שהתחיל להשתמש ב-HeyGen, רוברטו הגדיל את קצב הפרסום שלו מסרטון אחד בכל שלושה שבועות לשלושה סרטונים בשבוע. העקביות הזו מתחילה להניב תוצאות מדידות.
סרטון הדרכה שפורסם לאחרונה צבר כ-13,700 צפיות, ו-30% מהצופים המשיכו לצפות במשך כ-22 שניות. התוכן מגיע גם לקהלים חדשים לגמרי.
״בדרך כלל, הרוב היו אנשים שכבר עקבו אחרינו. עכשיו זה חצי-חצי. גם זה משתנה״, הוא אמר.
עם זאת, מבחינת רוברטו, התועלת הגדולה ביותר הייתה היעילות התפעולית. מתווכי משכנתאות מבלים חלק ניכר מהיום בעבודה מאחורי הקלעים: טיפול בהלוואות, תקשורת עם מלווים וליווי לקוחות בעסקאות מורכבות.
״מבחינתי, זה שינה את כללי המשחק, כי עכשיו יש לי זמן באמת לשבת עם סוכני הנדל״ן האלה בלי להזניח את העבודה השוטפת שלי מאחורי הקלעים״, הוא אמר.
בעזרת HeyGen, רוברטו יכול להמשיך לספק לקהל שלו תוכן מקצועי באופן עקבי, ובמקביל להשקיע את זמנו במקומות שבהם הוא יוצר את הערך הרב ביותר.
