רוברטו מеза הוא הבעלים של Meza Mortgage Consulting, חברת תיווך משכנתאות שמשרתת לקוחות בכל ארה״ב, עם דגש על פלורידה וטנסי. רוברטו עוזר לרוכשי דירות, משקיעים וזרים לקבל מימון לנכסים למגורים ולנכסים מסחריים.
רבים מהלקוחות שלו מגיעים מאמריקה הלטינית, ולכן חינוך הוא חלק קריטי מכל שיחה. הגישה החינוכית הזו הובילה אותו באופן טבעי לוידאו. הוא רצה ללמד קונים ולהציג את החברה שלו כמקור מידע אמין.
"אני לא מסתדר עם וידאו. אני שונא להיות מול המצלמה. אבל בסביבה של היום אנחנו רואים שהרבה חברות אחרות, שלא מתחרות בנו בכלל מבחינת הכנסות, לוקחות נתח שוק בזה שהן כל הזמן ברשתות החברתיות ומשתמשות בווידאו בתור מומחי תוכן", אמר רוברטו. "וזה הכריח אותנו לעלות על אותו גל."
הוא ידע שווידאו חשוב, אבל כל ניסיון להפיק אותו הפך למקור לחץ במקום לכלי לצמיחה.
במקום להכריח את עצמו לבלות שעות בהקלטה ועריכה של וידאו, Roberto משתמש ב‑HeyGen כדי לשתף את המומחיות שלו באופן עקבי דרך סרטוני אווטאר ריאליסטיים, וכך הוא יכול להתמקד בניהול העסק.
להחליף כאבי ראש של הפקה בתהליך עבודה שחוזר על עצמו
לפני HeyGen, הפקה של אפילו סרטון לימודי קצר הייתה תהליך ארוך. גם אחרי השקעה בציוד והוצאת העריכה למיקור חוץ, המכשול הגדול ביותר נשאר ללא שינוי.
"בהתחלה זה היה רק אני ומצלמה ששילמתי עליה אלף דולר. הייתי מצלם סרטון קצר של 30 שניות, אבל היה לוקח לי שעתיים רק כדי לכתוב את הסקריפט כמו שצריך ולא לעשות שום טעות. אחר כך הייתי צריך לערוך את זה, וגם זה לקח זמן. בסוף כבר שכרתי מישהו. זה היה תהליך ארוך ויקר," אמר רוברטו.
גם אחרי השקעה בציוד והעברת העריכה למיקור חוץ, המכשול הגדול ביותר נשאר ללא שינוי.
"העומס העיקרי שלי בכלל לא היה העלות. מה שהכי כאב לי היה להיות מול המצלמה. כל הדבר הזה היה סיפור שלם בשבילי, שלא הרגשתי איתו בנוח," הוא אמר.
המורכבות של תהליך העבודה הפכה את השמירה על עקביות לכמעט בלתי אפשרית. המטרה שלו הייתה לפרסם שלושה סרטוני לימוד בכל שבוע, אבל בפועל הוא הצליח להפיק רק בערך סרטון אחד כל שלושה שבועות.
בניית מערכת שיווק מבוססת בינה מלאכותית
כשרוברטו התחיל לחקור אווטארים מבוססי בינה מלאכותית, הוא ניגש להחלטה באותו אופן שבו הוא ניגש למוצרים פיננסיים: על ידי השוואת האפשרויות.
הוא נרשם לשלוש פלטפורמות אווטאר שונות לפני שהחליט איזו מהן הכי מתאימה לעסק שלו.
"עם HeyGen הרגשתי הכי בנוח. היה לי קל יותר לנהל את זה, וממשק המשתמש היה מאוד ידידותי", הוא אמר.
היום תהליך העבודה שלו נראה שונה לגמרי.
היום רוברטו כותב את התסריטים שלו, מקליט את הקריינות בקולו, ומנהל המדיה החברתית שלו משתמש ב‑HeyGen כדי ליצור את הסרטונים המוגמרים.
"הכול נעשה ב‑HeyGen, 100%," אמר רוברטו.
הצוות שלו משתמש בשילוב של Video Agent ו-AI Studio כדי ללטש כל וידאו, ולוודא שכל אחד מהם תואם את המותג שלו ואת הסגנון החינוכי שלו. עבור Roberto, HeyGen הפכה להרבה יותר מכלי וידאו.
בנייה של אמון דרך תוכן לימודי
בניגוד להרבה חברות פיננסיות שמשתמשות ברשתות חברתיות בעיקר לקידום, רוברטו מתמקד במענה על שאלות משכנתא נפוצות עם עצות ישירות וברורות.
"כשאנשים באמת רוצים לדעת את האמת על דברים מסוימים, בלי ההייפ ובלי שמישהו רק מנסה לפתות אותם שיתקשרו אליו, הם מסתכלים על התוכן שלנו," הוא אמר.
בהתחלה הוא חשש שהקהל מיד יזהה שזה אווטאר שלו. המשפחה שלו שמה לב, אבל אף אחד אחר לא הצליח להבחין בהבדל.
"דיברתי עם כמה חברים ושאלתי אותם, 'איך אתם אוהבים את הסרטונים החדשים שלי?' הם אמרו, 'וואו, אתה נראה מעולה. בטח לוקח לך המון זמן להכין את זה.' כשאמרתי להם שזה אווטאר, הם לא האמינו. זה מה שנתן לי את הביטחון פשוט להמשיך," אמר רוברטו.
גם אחרי שאנשים גילו שהסרטונים נוצרו עם בינה מלאכותית, הם המשיכו להגיב אליהם בדיוק כמו קודם.
"הם עדיין צופים בסרטונים, ועדיין מגיבים אליהם. הם אומרים: 'זה תוכן מעולה.' כאילו אני באמת זה שמשתף, ובאיזשהו מובן זה נכון," הוא אמר.
להפוך יעילות תפעולית לצמיחה עסקית
השינוי הכי גדול לא היה רק להפיק יותר סרטונים, אלא סוף־סוף להפיק אותם בצורה עקבית.
מאז שהתחיל להשתמש ב‑HeyGen, רוברטו הגדיל את לוח הפרסום שלו מווידאו אחד כל שלושה שבועות לשלושה סרטונים בכל שבוע. העקביות הזו כבר מתחילה להפוך לתוצאות מדידות.
סרטון לימודי שפורסם לאחרונה יצר בערך 13,700 צפיות, כש־30% מהצופים נשארו מרוכזים בו למשך כ־22 שניות. התוכן גם מגיע לקהלים חדשים לגמרי.
"בדרך כלל, החלק הכי גדול היה אנשים שכבר עקבו אחרינו. עכשיו זה חצי־חצי. גם זה משתנה," הוא אמר.
עבור רוברטו, עם זאת, התשואה הגדולה ביותר הייתה ביעילות התפעולית. יועצי משכנתאות מבלים חלק גדול מהיום שלהם מאחורי הקלעים בעיבוד הלוואות, בתקשורת עם מלווים ובתמיכה בלקוחות לאורך עסקאות מורכבות.
״בשבילי זה שינה את כללי המשחק, כי עכשיו יש לי זמן ממש ללכת לשבת עם אותם סוכני נדל״ן, מבלי להשאיר מאחור את עבודת הבק-אופיס האמיתית שלי״, הוא אמר.
עם HeyGen, רוברטו יכול לחנך את הקהל שלו באופן עקבי, תוך התמקדות בזמן שלו במקום שבו הוא יוצר את הערך הגדול ביותר.
