Tim Stacey est le fondateur de Stacey Solutions, une société de courtage en prêts immobiliers primée qui accompagne les habitants du comté de Solano et de Californie du Nord, ainsi que les acheteurs de logements dans tout l’État. Courtier grossiste en prêts immobiliers agréé en Californie, Tim aide tout particulièrement les primo-accédants et les familles de militaires à s’y retrouver parmi les prêts VA, FHA, conventionnels et jumbo.

Élu courtier en prêts hypothécaires de l’année par la National Association of Mortgage Brokers en 2024 et 2025, Tim a développé son activité avec pour objectif de rendre les prêts hypothécaires plus faciles à comprendre.

L’éducation joue un rôle majeur à cet égard, en particulier pour les anciens combattants et les militaires en service actif. Chaque emprunteur a une situation financière différente, et Tim souhaite que ses clients comprennent la stratégie qui sous-tend leur prêt immobilier.

Aujourd’hui, Tim utilise HeyGen pour transformer cette expertise en vidéos personnalisées sans passer des heures devant une caméra.

Apporter de l’empathie au processus de prêt immobilier

Tim comprend par expérience personnelle l’importance de bien s’informer sur le crédit immobilier. Lorsqu’il a acheté son premier logement, il ne se souvient pas avoir rencontré une seule fois son conseiller en crédit. Il s’est retrouvé avec un produit financier qui ne répondait pas à ses besoins et a fini par perdre son logement, saisi par la banque.

Fort de sa propre expérience en tant qu’emprunteur, Tim sait à quel point des conseils clairs peuvent être importants. Avec HeyGen, il peut expliquer à ses clients les différentes options de prêt immobilier adaptées à leur situation personnelle, sans avoir à enregistrer chaque fois une nouvelle vidéo de A à Z.

« C’est aussi plus personnalisé, explique Tim. La vidéo leur est davantage destinée, contrairement à une vidéo générique. »

C’est particulièrement précieux dans le cadre de son travail auprès des anciens combattants et des militaires en service actif.

« Une grande partie de mon travail consiste à éduquer et à informer les gens. Je leur donne donc les moyens d’acheter un bien immobilier », explique Tim. « Je travaille beaucoup avec des anciens combattants et des militaires en service actif. Je les accompagne donc et leur donne toutes les informations dont ils ont besoin pour se sentir en confiance lorsqu’ils recherchent un bien. »

Tenir les emprunteurs informés sans alourdir la charge de production

La vidéo occupait déjà une place importante dans la manière dont Tim communiquait avec les emprunteurs et les personnes qui les lui recommandaient. Ses clients lui sont adressés par des agents immobiliers, des conseillers financiers, des experts-comptables et d’anciens clients, et il utilise la vidéo pour tenir tout le monde informé tout au long du processus de prêt.

Tim crée des vidéos intemporelles pour les étapes clés courantes et ses partenaires prescripteurs, tout en utilisant des vidéos personnalisées lorsque la situation d’un emprunteur nécessite des conseils plus spécifiques.

Ce niveau de communication permet à Tim de se démarquer des autres prêteurs en aidant les emprunteurs à mieux comprendre les options qui s’offrent à eux et les chiffres qui les sous-tendent.

« Cela les aide à avoir confiance en eux sur le terrain, car ils comprennent les chiffres qui sous-tendent tout cela grâce à mes explications », explique Tim. « Ou plutôt, devrais-je dire, grâce aux explications de mon avatar. »

Avant HeyGen, pour proposer cette expérience en vidéo, Tim devait gérer lui-même l’intégralité du processus de production. Il devait se placer devant la caméra, installer l’éclairage et l’arrière-plan, enregistrer et souvent faire plusieurs prises. Même une petite modification pouvait nécessiter un nouvel enregistrement.

« Il fallait beaucoup de temps pour réaliser ces vidéos et refaire de nombreuses prises », explique Tim. « Maintenant, je peux m’améliorer en continu sans avoir à repasser derrière la caméra ni à effectuer toutes les tâches nécessaires. »

Une vidéo qui demandait auparavant environ deux heures de travail à Tim, du début à la fin, peut désormais être produite en moins de 10 minutes.

« Si je voulais réaliser une vidéo, il me fallait deux heures pour assurer toute la production, du début à la fin. Maintenant, je peux le faire en moins de dix minutes », explique Tim. « Cela me fait vraiment gagner du temps. »

Grâce à l’allègement de la charge de production, Tim peut consacrer davantage de temps à ses clients, tout en assurant aux emprunteurs et à ses partenaires prescripteurs la communication régulière qu’ils attendent.

Dépasser les conversations individuelles pour communiquer à grande échelle

L’utilisation de HeyGen par Tim s’étend déjà au-delà de ses propres clients. Ce qui nécessitait auparavant de nombreux appels et e-mails ne prend désormais que quelques minutes. Chaque semaine, il envoie des mises à jour à une dizaine de clients et estime ainsi gagner 10 heures.

« HeyGen me permet de passer à l’échelle supérieure. Je peux conserver une approche personnalisée avec chaque client et partenaire prescripteur sans rallonger mes journées ni embaucher davantage de personnel », explique Tim. « Les actualités sur les prêts, les points d’étape et les courtes vidéos pédagogiques sont désormais envoyés régulièrement, et non plus seulement lorsque je trouve le temps. Plus de points de contact, toujours moi-même, mais à plus grande échelle. »

Lorsque des agents immobiliers voient ses vidéos, ils lui demandent souvent comment il les réalise. Cela l’a amené à montrer à d’autres professionnels comment la vidéo générée par l’IA peut les aider à créer des visites guidées de biens et du contenu pédagogique sans recourir à une production traditionnelle.

« Beaucoup d’entre eux ne savent pas par où commencer, explique Tim. Ils n’ont pas besoin de dépenser des milliers de dollars en monteurs vidéo et en équipes de production pour créer des vidéos, alors qu’ils pourraient le faire à grande échelle avec HeyGen. »

Ensuite, Tim souhaite proposer davantage de contenus éducatifs sur YouTube, Instagram, Facebook et TikTok, en étendant à un public plus large l’approche qu’il utilise avec ses clients.

« Une fois que vous maîtrisez le processus, tout va dix fois plus vite », explique Tim. « Il faut un peu de temps pour tout mettre en place, mais après, tout roule. »