Miro, l’Innovation Workspace fondé en 2011, a redéfini la collaboration pour plus de 90 millions d’utilisateurs dans le monde. Son impact est aussi vaste que la toile infinie qu’il propose. La base de clients de Miro compte plus de 250 000 entreprises, avec une forte présence parmi les grandes entreprises et les marques du Fortune 500 comme Nike, IKEA et Deloitte.
À mesure que Miro évolue au‑delà du simple tableau blanc pour devenir une plateforme de collaboration de bout en bout – intégrant l’IA générative, des outils de prototypage, des modèles évolutifs et des intégrations poussées – l’ampleur et la profondeur des supports de formation doivent suivre le rythme. Pour Steve Sowrey, concepteur de supports pédagogiques chez Miro, produire des contenus éducatifs clairs et engageants est essentiel à la réussite des clients. Steve et son équipe avaient besoin d’un moyen évolutif et efficace de produire ces contenus sans sacrifier la qualité ni la cohérence. C’est à ce moment‑là qu’ils se sont tournés vers HeyGen.
Suivre l’évolution de la feuille de route produit
L’équipe pédagogique veille à ce que les fonctionnalités ne se contentent pas d’être lancées, mais qu’elles soient réellement adoptées, en créant des vidéos et des tutoriels qui transforment la complexité en valeur claire. À mesure que Miro se développe sur le marché des entreprises, il est essentiel que les utilisateurs disposent de supports vidéo pour intégrer leurs coéquipiers et stimuler la collaboration. Et pour débloquer une portée mondiale, la localisation est indispensable.
À mesure que le produit de Miro évoluait, les exigences pesant sur l’équipe de Steve augmentaient elles aussi. Créer des vidéos de haute qualité dans plusieurs langues et formats devenait de plus en plus chronophage et gourmand en ressources. Les méthodes traditionnelles ne parvenaient pas à suivre un calendrier produit aussi soutenu, et l’externalisation impliquait des coûts élevés et des délais de livraison trop longs. Pour Steve, HeyGen a répondu au besoin de rapidité tout en maintenant un niveau d’exigence élevé en matière de qualité. Avec HeyGen, Miro a multiplié par 10 la vitesse de production vidéo et par 5 sa capacité globale de création de vidéos, sans avoir besoin de recruter du personnel supplémentaire.
Une nouvelle façon d’atteindre leur base d’utilisateurs mondiale
Fort de plus de trois décennies d’expérience dans l’industrie de la vidéo, Steve a vu de nombreuses avancées, mais aucune aussi puissante que HeyGen, qui transforme complètement notre façon de travailler.
Avant d’utiliser HeyGen, la production de vidéos éducatives de Miro impliquait de nombreuses étapes et équipes : rédaction de scripts, planification des sessions en studio, tournage avec les talents, puis envoi des séquences à une équipe de post‑production. Si quelque chose changeait en cours de route — une modification de l’interface, une nouvelle icône, un texte mis à jour ou même une nouvelle coupe de cheveux — cela signifiait des reshoots et des retards.
Les avatars de HeyGen ont complètement rationalisé ce processus. Désormais, les scripts peuvent être modifiés à la volée, sans qu’il soit nécessaire de retourner en studio. Avec HeyGen, Steve et son équipe peuvent simplement mettre à jour le script dans la plateforme et générer presque instantanément une vidéo où l’avatar délivre la nouvelle version. Le résultat correspond tellement bien à la voix et à l’interprétation d’origine que les spectateurs ne voient même pas la différence. Cette flexibilité à elle seule a permis de gagner des jours, voire parfois des semaines, sur leur calendrier de production. « Grâce aux fonctionnalités vocales de HeyGen, qui correspondent si fidèlement à nos talents, nous pouvons actualiser leurs répliques à la demande, sans jamais avoir à retourner en studio », ajoute Steve.
Au-delà de la vitesse, les outils de traduction de HeyGen ont ouvert des perspectives entièrement nouvelles. Steve se souvient : « Avant HeyGen, le processus était trop compliqué pour nous permettre d’atteindre différents pays parlant différentes langues, sauf en ajoutant des sous-titres. » Désormais, Miro peut facilement traduire ses vidéos en 7 langues différentes, avec une synchronisation labiale précise et des intonations vocales naturelles. L’outil est également utilisé en interne. Steve se rappelle d’une fois où ils ont traduit l’une de leurs vidéos de test internes en néerlandais, et les employés étaient convaincus que la personne qui présentait était néerlandophone.
Créer des vidéos qui avancent aussi vite que Miro
HeyGen n’a pas seulement amélioré la production : la plateforme a contribué à transformer la façon dont Miro forme, localise et fait évoluer ses contenus en phase avec la croissance de son produit. Des projets qui nécessitaient autrefois une coordination intensive et des semaines de délai peuvent désormais être réalisés en une fraction du temps. Lorsque les délais sont serrés ou que des changements surviennent à la dernière minute, l’équipe de Steve peut mettre à jour le contenu sans perdre le rythme, en livrant des vidéos claires et de haute qualité qui favorisent l’adoption des fonctionnalités auprès des 90 millions d’utilisateurs de Miro.
« Dans la tech, tout évolue toujours très vite. Au moment où nous arrivons en post‑production, quelque chose a généralement changé : un bouton, une icône, un logo. Avant HeyGen, cela signifiait tout retourner ; maintenant, nous mettons simplement à jour le script en cours de production, ce qui nous a fait gagner des jours, voire des semaines, de temps de production. » – Steve Sowrey, Learning Media Designer, Miro
Cette nouvelle agilité a également élargi le cercle des personnes pouvant participer à la création de contenu. Les rédacteurs qui se concentraient auparavant uniquement sur les scripts produisent désormais eux-mêmes des versions brouillon complètes de vidéos, un changement qui a estompé les frontières traditionnelles entre les rôles et multiplié la capacité de production de l’équipe sans nécessiter de recrutements supplémentaires.
Le réalisme et la précision des avatars de HeyGen ont relevé le niveau de qualité, ils ne l’ont pas abaissé. Steve continue d’affiner le ton et l’intonation à l’aide de moteurs vocaux et de subtils ajustements, de sorte que le résultat final soit presque indiscernable d’un enregistrement en direct. Son critère personnel est simple : si le spectateur ne peut pas dire que c’est un avatar, alors le travail est bien fait.
À un niveau plus stratégique, HeyGen permet à Miro de produire à grande échelle des vidéos cohérentes, localisées et professionnelles, soutenant ainsi les objectifs plus larges de l’entreprise en matière d’adoption par les grands comptes, d’accessibilité mondiale et d’accélération de l’onboarding.
