Coursera est l’une des principales plateformes d’apprentissage en ligne au monde, engagée à offrir un accès universel à une éducation de niveau mondial. Avec plus de 100 millions d’apprenants, plus de 7 000 cours et des partenariats avec plus de 300 universités et entreprises de premier plan, Coursera a redéfini la façon dont les gens apprennent à l’ère numérique.
Mais à mesure que la plateforme s’est développée à l’échelle mondiale, un défi majeur est apparu : comment offrir des expériences d’apprentissage véritablement localisées et émotionnellement engageantes aux étudiants, à travers les langues et les cultures, sans compromettre l’authenticité ni générer des coûts de production insoutenables.
Mustafa Furniturewala, CTO chez Coursera, supervise l’équipe d’ingénierie et les initiatives en IA de Coursera. Son travail consiste à développer des outils d’IA générative (tels que le doublage IA, le clonage de voix, la synchronisation labiale, etc.) et à veiller à ce que les avancées technologiques servent la mission centrale de proposer une éducation personnalisée, accessible et efficace pour toutes et tous, partout dans le monde.
« Coursera a pour mission de proposer des expériences d’apprentissage à grande échelle dans le monde entier », a déclaré Mustafa. « Et pour y parvenir efficacement, nous devons supprimer les barrières linguistiques, personnaliser l’apprentissage et préserver la qualité et l’intention de l’enseignement original. C’est là que l’IA générative, et en particulier HeyGen, a été véritablement transformatrice. »
Offrir des expériences immersives animées par des instructeurs
Avant d’utiliser HeyGen, Coursera avait déjà déployé l’IA avec succès pour mettre à l’échelle les traductions de textes et d’audios. Mais la localisation vidéo restait un obstacle de taille.
« Nous avons commencé par le texte », a expliqué Mustafa. « C’était gérable, mais lorsqu’il s’est agi de traduire des contenus vidéo en conservant le ton, l’émotion de l’instructeur et la synchronisation des lèvres avec la nouvelle langue, ce n’était tout simplement pas faisable. C’était trop coûteux et trop complexe à déployer à grande échelle. »
La véritable avancée est survenue lorsque Mustafa et son équipe ont découvert HeyGen, en particulier le clonage de voix et la synchronisation labiale. Coursera a mis en place HeyGen pour générer des versions localisées des vidéos animées par des instructeurs en français, espagnol, allemand et d’autres langues, en préservant non seulement ce qui est dit, mais aussi la manière dont c’est dit.
« Ce qui nous a le plus surpris, c’est à quel point cela paraissait naturel », a déclaré Mustafa. « Nous avons pu prendre une vidéo d’un formateur parlant anglais et donner l’impression qu’il parlait espagnol, tout en conservant son ton, son rythme et son expression émotionnelle. »
Cette authenticité était non négociable pour Coursera. L’équipe s’est toujours méfiée des contenus générés par l’IA qui paraissaient robotiques ou déconnectés. « Nous ne faisons pas que transmettre des informations. Nous créons des expériences immersives, animées par des instructeurs », a expliqué Mustafa. « Si l’émotion se perd, l’apprentissage en pâtit. »
La capacité de HeyGen à offrir une qualité à grande échelle sans sacrifier l’émotion ni la présence de l’instructeur était exactement ce que Coursera attendait.
Vivre le « moment magique » avec HeyGen
Mustafa a souligné que ce qui nécessitait autrefois de lourds investissements et beaucoup de temps se fait désormais avec agilité. « Nous avons toujours pensé que la traduction vidéo à grande échelle exigerait des investissements massifs en production ou en technologie », a-t-il expliqué. « Quand l’équipe a réussi à mettre cela en place en seulement quelques sprints ou semaines, nous avons été surpris par la rapidité avec laquelle nous avons pu atteindre une telle échelle. »
Pour les formateurs, voir leur voix et leurs émotions préservées dans les vidéos traduites a été très fort. « C’était bien eux », a déclaré Mustafa. « Les vidéos traduites ressemblaient toujours à nos enseignants et sonnaient comme eux, simplement dans une autre langue. »
La prouesse technique était à la hauteur de la réaction émotionnelle. « Le moment magique pour nous, c’est quand nous avons vu une vidéo doublée avec une synchronisation labiale parfaite et des émotions préservées », se souvient Mustafa. « C’est là que nous avons compris que ce n’est pas seulement un outil, c’est une plateforme pour faire évoluer l’apprentissage sans perdre ce qui le rend humain. »
HeyGen n’a pas seulement amélioré la logistique, la plateforme a aussi ouvert de nouvelles possibilités créatives et opérationnelles. Les ingénieurs et les créateurs de contenu de Coursera peuvent désormais dire « C’est moi qui ai fait ça », non seulement parce qu’ils ont créé le contenu pédagogique, mais aussi parce qu’ils l’ont eux‑mêmes traduit et localisé, sans dépendre d’une aide extérieure.
« C’était stupéfiant », a déclaré Mustafa. « La vidéo était dans une langue complètement différente, mais elle conservait le contexte, l’émotion et la clarté pédagogique de l’original. C’était naturel. »
Améliorer la durée de visionnage et les taux de complétion
Depuis la mise en place de HeyGen, Coursera a enregistré des progrès mesurables en matière d’engagement des apprenants, d’accessibilité de la plateforme et de résultats pédagogiques.
Résultats clés :
- Augmentation de 40 % du temps de visionnage des vidéos – Dans des régions comme l’Amérique latine, la localisation des contenus vidéo a considérablement augmenté le temps de visionnage total.
- Augmentation de 25 % des taux de réussite aux cours – Les étudiants étaient plus susceptibles de terminer les cours lorsque le contenu vidéo était proposé dans leur langue maternelle.
- Localisation évolutive et authentique – Coursera propose désormais des contenus vidéo traduits dans plusieurs formats et langues, sans coûteuses nouvelles prises de vue.
Mustafa encourage les autres équipes à commencer modestement. « Nous avons commencé avec une seule vidéo. C’est tout ce qu’il a fallu pour voir l’impact », dit-il. « Une fois que vous l’aurez essayé, il devient évident tout ce que cela peut débloquer. »
Il a également souligné la rapidité avec laquelle la technologie d’IA, et HeyGen en particulier, évolue. « Ce domaine avance très vite. Si vous n’expérimentez pas maintenant, vous serez en retard plus tard. HeyGen est devenu une composante essentielle de notre infrastructure. »
