James Brett es el fundador de Truly Finance, una agencia hipotecaria australiana que está a punto de cumplir cinco años de actividad. Con más de 40 entidades prestamistas en su cartera, Truly Finance ayuda a compradores de primera vivienda, personas que buscan refinanciar, inversores y otros prestatarios a encontrar una financiación que se adapte a sus circunstancias particulares.

James quiere que la empresa sea algo más que un lugar al que acuden los australianos cuando necesitan una hipoteca. Quiere que Truly Finance se convierta en lo que él denomina un «educador financiero accesible», compartiendo información útil con quienes tienen una hipoteca, se están preparando para comprar una vivienda o simplemente quieren entender mejor sus finanzas.

Las redes sociales ya eran un pilar fundamental de esa estrategia. Truly Finance publicaba entre cuatro y cinco veces por semana en Facebook, Instagram y LinkedIn.

Pero había un formato que James no utilizaba: el vídeo.

​«Nunca quise ponerme delante de la cámara», dijo James.

Eso significaba que el vídeo, y el alcance adicional que podía aportar, quedaba prácticamente descartado. HeyGen cambió esa situación.

Llegar a personas más allá de los seguidores de Truly Finance

Antes de HeyGen, la estrategia de Truly Finance en redes sociales se basaba principalmente en imágenes estáticas y publicaciones escritas.

«Antes de usar vídeos, todo el contenido solo lo veían los seguidores», afirmó James.

​James quería llegar más allá de ese público existente. El vídeo ofreció a Truly Finance otra forma de acercar su educación financiera a los australianos que quizá aún no conocían la empresa.

​El reto era encontrar una forma de crear vídeos de manera constante.

​A James no le interesaba convertirse en una personalidad ante la cámara, y la grabación tradicional no era una base realista para una estrategia de vídeo recurrente. Con HeyGen, podía crear vídeos sin tener que grabarse para cada publicación.

Esto ayudó a Truly Finance a incorporar el vídeo a una estrategia de redes sociales ya activa, en lugar de replantear por completo la forma en que la empresa creaba contenido.

Pasar de no publicar vídeos con regularidad a publicar entre 2 y 3 por semana

Hoy, James publica entre dos y tres vídeos de HeyGen a la semana, además del contenido que ya ofrece Truly Finance.

La empresa sigue publicando entre cuatro y cinco publicaciones estáticas en Facebook, Instagram y LinkedIn, pero el vídeo ha ampliado tanto la cantidad como los tipos de contenido que puede compartir.

Truly Finance también ha incorporado TikTok, ampliando así su presencia en redes sociales a cuatro plataformas.

Para James, el mayor cambio es sencillo. El vídeo ha pasado de ser algo que evitaba a convertirse en un contenido que Truly Finance puede publicar cada semana.

Utiliza este formato para compartir educación financiera de forma accesible, en lugar de convertir cada publicación en una oferta hipotecaria. La idea es darse a conocer entre los consumidores antes de que necesiten hablar con un agente hipotecario.

Si en algún momento alguien necesita una hipoteca, James quiere que Truly Finance sea una empresa que ya conozca y en la que confíe.

Conseguir más alcance y generar más conversación con el vídeo

James aún se encuentra en las primeras etapas del desarrollo de la estrategia de vídeo de Truly Finance. Está probando distintos temas, frecuencias de publicación, duraciones de vídeo y tipos de contenido educativo para descubrir cuáles generan mayor interés.

Pero ya está notando la diferencia.

Desde que incorporó el vídeo, James afirma que Truly Finance está consiguiendo «mucho más alcance y muchos más comentarios».

Eso es especialmente importante porque llegar a nuevas personas fue una de las principales razones por las que quiso incorporar el vídeo desde el principio.

James aún no atribuye ningún préstamo nuevo ni ninguna venta concreta a HeyGen. En su lugar, está analizando si el vídeo ayuda a Truly Finance a mostrar su experiencia a más personas y a generar más conversación en torno a la marca.

Los primeros resultados le dan motivos para seguir adelante.

Hacer posible el vídeo para un fundador al que no le gusta salir ante la cámara

Para James, el mayor impacto de HeyGen no es necesariamente la cantidad de horas que ahorra en comparación con la producción de vídeo tradicional.

Sin HeyGen, ni siquiera creaba vídeos con regularidad.

James ya contaba con la experiencia en hipotecas y las ideas que quería compartir. Solo necesitaba una forma de convertirlas en vídeos sin tener que acostumbrarse a grabarse a sí mismo cada semana.

Ahora, el vídeo forma parte habitual de la comunicación de Truly Finance.

Algunos espectadores se dan cuenta de que los vídeos utilizan IA, pero James no ha observado que eso impida que la gente interactúe con el contenido. Al contrario, los vídeos también han despertado el interés de amigos y compañeros, que sienten curiosidad por saber cómo los crea.

Su consejo para otros profesionales hipotecarios que se enfrentan al mismo obstáculo es sencillo.

«¡Anímate si, como yo, te da vergüenza ponerte delante de la cámara!»​

Truly Finance lleva años desarrollando su experiencia en préstamos y ayudando a los australianos a orientarse entre sus opciones de financiación. Con HeyGen, James puede compartir más de esos conocimientos en las redes sociales en un formato que antes evitaba.

En lugar de intentar convertirse en un creador que aparece ante la cámara, publica entre dos y tres vídeos a la semana, llega a personas a través de cuatro plataformas sociales y está consiguiendo que el contenido de Truly Finance tenga más alcance y genere más conversación.

Para un fundador que nunca quiso ponerse delante de la cámara, el vídeo es por fin algo que puede hacer de forma constante.