ELB Learning es un proveedor integral de servicios profesionales y tecnología de formación que ayuda a las organizaciones a trasladar su formación al entorno online y mejorar su calidad. Rich Vass, vicepresidente sénior de Formación Global, dirige las operaciones del equipo de servicios de ELB tanto en Estados Unidos como en la India, centradas en el desarrollo de formación a medida, el asesoramiento estratégico y la implantación de tecnologías de formación.
Entre los clientes de ELB se encuentra aproximadamente el 90 % de las empresas de la lista Fortune 100. Desarrollan desde herramientas de formación en realidad virtual y bibliotecas de recursos hasta plataformas de microaprendizaje basadas en IA. A medida que el vídeo ganaba protagonismo en el aprendizaje, ELB necesitaba una forma más inteligente y rápida de producir contenido de alta calidad a gran escala. Ahí es donde entró HeyGen.
Cómo superar los cuellos de botella en los procesos tradicionales de producción de vídeo
Durante más de una década, los equipos de ELB Learning crearon vídeos explicativos, segmentos con personas hablando a cámara y gráficos animados con herramientas tradicionales como Adobe After Effects y Camtasia. Como señaló Rich, «el vídeo es un medio fundamental para el aprendizaje». Sin embargo, el proceso seguía siendo laborioso y poco flexible.
Crear vídeos de forma tradicional implicaba escribir guiones, grabar, editar y diseñar gráficos, lo que suponía una gran inversión de tiempo y esfuerzo. Traducir el contenido a varios idiomas exigía rehacer buena parte del proceso. Además, los clientes preguntaban cada vez más: «¿Qué herramienta utilizáis?», lo que presionaba a ELB para adoptar métodos más modernos y transparentes.
Rich explicó que ELB empezó probando Colossyan, pero se pasó a HeyGen por recomendación de sus ingenieros y para responder a las exigencias de sus clientes. Uno de ellos insistió en utilizar HeyGen, lo que aceleró la decisión. «La flexibilidad que nos ofrecisteis era justo lo que necesitábamos», afirmó Rich.
Los meses que antes se dedicaban a crear versiones, traducir y hacer ajustes se estaban convirtiendo en un importante obstáculo estratégico. ELB necesitaba encontrar una solución de vídeo que le permitiera agilizar la producción, trabajar a mayor escala, adaptar el contenido a distintos mercados y reducir costes sin renunciar a la calidad.
Transformar la producción y las ventas con HeyGen
Cuando ELB adoptó HeyGen, se convirtió en una herramienta estratégica no solo para su proceso de producción, sino también para las ventas y el diseño de soluciones. Rich explica que el vídeo con IA ya forma parte de su oferta habitual: «Antes de firmar un acuerdo de trabajo, incluimos el vídeo como solución. Los clientes nos preguntan qué herramienta utilizamos y les decimos que HeyGen».
Para un gran proyecto de microaprendizaje, ELB calculó que necesitaría más de 200 horas de diseño, elaboración de guiones, revisión y desarrollo. Con HeyGen, lo completaron en unas 70 horas, lo que supone una reducción de entre el 65 y el 75 % aproximadamente.
Los equipos comerciales de ELB ahora presentan HeyGen como una solución que aporta valor, y no solo como una forma de producir vídeos más baratos. Como explica Rich, evitan presentarlo como «la opción barata» y, en su lugar, lo posicionan como una solución «rentable y centrada en el valor».
HeyGen también ayudó a ELB a conseguir nuevos clientes. Rich mencionó el caso de un cliente dedicado a la agregación de contenidos que adjudicó a ELB un contrato para crear cientos de microcursos, principalmente porque podía cumplir plazos ajustados gracias a HeyGen.
Por último, ELB mantiene la transparencia con sus clientes sobre las herramientas que utiliza. «Nos preguntan qué herramienta usamos», explicó Rich. «Les mostramos el código y les explicamos qué utilizamos. Usar HeyGen les da la confianza de que trabajamos con soluciones de vanguardia».
Vídeos con IA rápidos y auténticos para reforzar la ventaja competitiva de ELB
Desde que empezó a utilizar HeyGen, ELB ha agilizado las entregas, ampliado sus capacidades y mejorado su posicionamiento en el mercado:
- Reducción del 65–75 % en las horas de desarrollo: En un proyecto de microaprendizaje para SaaS, ELB pasó de más de 200 horas a unas 70 horas con HeyGen.
- La rapidez se convierte en un argumento de venta en las propuestas: ELB ahora puede comprometerse con confianza a ofrecer plazos más cortos tanto en los próximos proyectos como en las propuestas comerciales.
- La IA abre la puerta a nuevos clientes: HeyGen ayudó a ELB a conseguir un contrato para crear «cientos de microcursos» al ofrecer plazos de entrega muy ajustados y un menor coste de producción.
Rich señaló que los equipos internos y los responsables de ingeniería de las empresas adquiridas impulsaron la decisión: «Los ingenieros recomendaban HeyGen diciendo que era lo mejor del mercado y un cliente clave nos pidió que lo utilizáramos, así que dimos el paso». Hoy, HeyGen forma parte habitual de los paquetes de soluciones de ELB.
Más allá de las métricas, Rich destacó un cambio intangible: los clientes, los equipos internos y los clientes potenciales ven ahora a ELB como un socio con visión de futuro y experiencia en vídeo con IA. «Ya saben lo suficiente como para preguntarnos qué herramienta utilizamos», comentó Rich. «HeyGen es ahora parte de lo que nos diferencia».
