Coursera es una de las principales plataformas de aprendizaje en línea del mundo, comprometida a ofrecer acceso universal a una educación de primer nivel. Con más de 100 millones de estudiantes, más de 7.000 cursos y alianzas con más de 300 universidades y empresas líderes, Coursera ha redefinido la forma en que las personas aprenden en la era digital.
Pero a medida que la plataforma se expandía a nivel global, surgió un desafío crucial: cómo ofrecer experiencias de aprendizaje verdaderamente localizadas y emocionalmente impactantes para estudiantes de distintos idiomas y culturas, sin comprometer la autenticidad ni incurrir en costes de producción insostenibles.
Mustafa Furniturewala, CTO de Coursera, supervisa el equipo de ingeniería y las iniciativas de IA de Coursera. Su trabajo se centra en desarrollar herramientas de IA generativa (como doblaje con IA, clonación de voz, sincronización labial, etc.) y en garantizar que los avances tecnológicos sirvan a la misión principal de crear una educación personalizada, accesible y eficaz para todas las personas, en cualquier lugar.
«Coursera tiene la misión de ofrecer experiencias de aprendizaje a escala global», dijo Mustafa. «Y para hacerlo de forma eficaz, tenemos que eliminar las barreras lingüísticas, personalizar el aprendizaje y preservar la calidad y la intención de la instrucción original. Ahí es donde la IA generativa, y en concreto HeyGen, ha sido transformadora».
Ofrecer experiencias inmersivas dirigidas por instructores
Antes de usar HeyGen, Coursera ya había implementado con éxito la IA para escalar las traducciones de texto y audio. Pero la localización de vídeo seguía siendo un obstáculo formidable.
«Empezamos con el texto», dijo Mustafa. «Eso era manejable, pero cuando se trataba de traducir contenido en vídeo manteniendo el tono, la emoción del instructor y sincronizando el movimiento de los labios con el nuevo idioma, simplemente no era viable. Era demasiado caro y demasiado complejo para hacerlo a gran escala».
El gran avance llegó cuando Mustafa y su equipo descubrieron HeyGen, concretamente la clonación de voz y la sincronización labial. Coursera implementó HeyGen para generar versiones localizadas de los vídeos impartidos por instructores en francés, español, alemán y otros idiomas, preservando no solo lo que se dice, sino también cómo se dice.
«Lo que más nos sorprendió fue lo natural que se sentía», dijo Mustafa. «Pudimos tomar un vídeo de un instructor hablando en inglés y hacer que pareciera que estaba hablando en español, manteniendo su tono, cadencia y expresión emocional».
Esa autenticidad era innegociable para Coursera. El equipo siempre había sido cauteloso con el contenido generado por IA que resultara robótico o desconectado. “No solo estamos transmitiendo información. Estamos creando experiencias inmersivas dirigidas por instructores”, explicó Mustafa. “Si se pierde la emoción, el aprendizaje se resiente.”
La capacidad de HeyGen para ofrecer calidad a gran escala sin sacrificar la emoción ni la presencia del instructor era justo lo que Coursera había estado esperando.
Descubrir el “momento mágico” con HeyGen
Mustafa reflexionó sobre cómo lo que antes requería grandes inversiones y mucho tiempo ahora sucede con agilidad. “Siempre pensamos que la traducción de vídeo a gran escala exigiría una enorme inversión en producción o tecnología”, dijo. “Cuando el equipo fue capaz de construir esto en cuestión de unos pocos sprints o semanas, nos sorprendió lo rápido que pudimos alcanzar este nivel de escala.”
Para los instructores, ver que su voz y sus emociones se mantenían en los vídeos traducidos fue muy impactante. “Se sentía como si fueran ellos”, dijo Mustafa. “Los vídeos traducidos seguían viéndose y sonando como nuestros profesores, solo que en otro idioma.”
El logro técnico estuvo a la altura de la respuesta emocional. «El momento mágico para nosotros fue cuando vimos un vídeo doblado con una sincronización labial perfecta y la emoción preservada», recordó Mustafa. «Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que esto no es solo una herramienta, es una plataforma para escalar el aprendizaje sin perder lo que lo hace humano».
HeyGen no solo mejoró la logística, sino que desbloqueó nuevas posibilidades creativas y operativas. Ahora, los ingenieros y creadores de contenido de Coursera pueden decir: “Yo hice esto”, no solo porque crearon el material educativo, sino porque también lo tradujeron y lo localizaron ellos mismos, sin depender de ayuda externa.
«Fue impactante», dijo Mustafa. «El vídeo estaba en un idioma completamente diferente, pero seguía transmitiendo el contexto, la emoción y la claridad didáctica del original. Se sentía natural».
Mejorar el tiempo de visualización y las tasas de finalización
Desde que implementó HeyGen, Coursera ha logrado mejoras cuantificables en la participación de los estudiantes, la accesibilidad de la plataforma y los resultados educativos.
Resultados clave:
- Un aumento del 40 % en el tiempo de visualización de los vídeos – En regiones como Latinoamérica, el contenido de vídeo localizado incrementó de forma significativa el tiempo total de visualización.
- Un aumento del 25 % en las tasas de finalización de los cursos – Los estudiantes tenían más probabilidades de terminar los cursos cuando el contenido en vídeo se ofrecía en su lengua materna.
- Localización auténtica y escalable – Coursera ahora ofrece contenido de vídeo traducido en múltiples formatos e idiomas sin costosos re-rodajes.
Mustafa anima a otros equipos a empezar poco a poco. “Empezamos con un solo vídeo. Eso fue todo lo que hizo falta para ver el impacto”, dijo. “Una vez que lo pruebas, es evidente todo lo que puede desbloquear.”
También destacó la rapidez con la que está evolucionando la tecnología de IA, y HeyGen en particular. “Este ámbito avanza muy rápido. Si no estás experimentando ahora, te quedarás atrás más adelante. HeyGen se ha convertido en una parte fundamental de nuestra infraestructura.”
