Coursera es una de las principales plataformas de aprendizaje en línea del mundo, comprometida a ofrecer acceso universal a una educación de primer nivel. Con más de 100 millones de estudiantes, más de 7.000 cursos y alianzas con más de 300 universidades y empresas líderes, Coursera ha redefinido la forma en que las personas aprenden en la era digital.
Pero a medida que la plataforma se expandía a nivel global, surgió un desafío crucial: cómo ofrecer experiencias de aprendizaje verdaderamente localizadas y emocionalmente impactantes para estudiantes de distintos idiomas y culturas, sin comprometer la autenticidad ni incurrir en costes de producción insostenibles.
Mustafa Furniturewala, CTO de Coursera, supervisa el equipo de ingeniería y las iniciativas de IA de Coursera. Su trabajo se centra en desarrollar herramientas de IA generativa (como doblaje con IA, clonación de voz, sincronización labial, etc.) y en garantizar que los avances tecnológicos respalden la misión principal de crear una educación personalizada, accesible y eficaz para todas las personas, en cualquier lugar.
“Coursera is on a mission to deliver learning experiences globally at scale,” Mustafa said. “And to do that effectively, we have to remove language barriers, personalize learning, and preserve the quality and intent of the original instruction. That’s where generative AI, and specifically HeyGen, has been transformational.”
Ofrecer experiencias inmersivas dirigidas por instructores
Antes de usar HeyGen, Coursera ya había implementado con éxito la IA para escalar las traducciones de texto y audio. Pero la localización de vídeo seguía siendo un obstáculo formidable.
«Empezamos con el texto», dijo Mustafa. «Eso era manejable, pero cuando se trató de traducir contenido en vídeo manteniendo el tono del instructor, su emoción y el movimiento de los labios sincronizado con el nuevo idioma, simplemente no era viable. Era demasiado caro y demasiado complejo para hacerlo a gran escala».
The breakthrough came when Mustafa and his team discovered HeyGen, specifically voice cloning and lip sync. Coursera implemented HeyGen to generate localized versions of instructor‑led videos in French, Spanish, German, and other languages, preserving not just what’s said, but how it’s said.
“What was most surprising was how natural it felt,” Mustafa said. “We were able to take a video of an instructor speaking English and make it feel like they were speaking Spanish while maintaining their tone, cadence, and emotional expression.”
Esa autenticidad era innegociable para Coursera. El equipo siempre había sido cauteloso con el contenido generado por IA que se sintiera robótico o desconectado. “No solo estamos transmitiendo información. Estamos creando experiencias inmersivas dirigidas por instructores”, explicó Mustafa. “Si se pierde la emoción, el aprendizaje se resiente.”
La capacidad de HeyGen para ofrecer calidad a gran escala sin sacrificar la emoción ni la presencia del instructor era justo lo que Coursera había estado esperando.
Realizing the “magic moment” with HeyGen
Mustafa reflexionó que lo que antes requería grandes inversiones y mucho tiempo ahora sucede con agilidad. “Siempre pensamos que la traducción de vídeo a gran escala exigiría una enorme inversión en producción o tecnología”, dijo. “Cuando el equipo fue capaz de construir esto en cuestión de unos pocos sprints o semanas, nos sorprendió lo rápido que pudimos alcanzar este nivel de escala.”
Para los instructores, ver su voz y su emoción preservadas en los videos traducidos fue muy impactante. “Se sentía como si fueran ellos”, dijo Mustafa. “Los videos traducidos seguían viéndose y sonando como nuestros profesores, solo que en otro idioma.”
El logro técnico estuvo a la altura de la respuesta emocional. «El momento mágico para nosotros fue cuando vimos un vídeo doblado con una sincronización labial perfecta y la emoción preservada», recordó Mustafa. «Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que esto no es solo una herramienta, es una plataforma para escalar el aprendizaje sin perder aquello que lo hace humano».
HeyGen no solo mejoró la logística, sino que desbloqueó nuevas posibilidades creativas y operativas. Ahora, los ingenieros y creadores de contenido de Coursera pueden decir: “Yo hice esto”, no solo porque crearon el material educativo, sino porque también lo tradujeron y lo localizaron ellos mismos, sin depender de ayuda de terceros.
«Fue impactante», dijo Mustafa. «El vídeo estaba en un idioma completamente diferente, pero seguía transmitiendo el contexto, la emoción y la claridad didáctica del original. Se sentía natural».
Mejorar el tiempo de visualización y las tasas de finalización
Desde que implementó HeyGen, Coursera ha logrado mejoras cuantificables en la participación de los estudiantes, la accesibilidad de la plataforma y los resultados educativos.
Resultados clave:
- 40 % de aumento en el tiempo de visualización de los vídeos – En regiones como América Latina, el contenido de vídeo localizado incrementó significativamente el tiempo total de visualización.
- Aumento del 25 % en las tasas de finalización de cursos – Los estudiantes tenían más probabilidades de terminar los cursos cuando el contenido en vídeo se ofrecía en su lengua materna.
- Localización auténtica y escalable – Coursera ahora ofrece contenido de vídeo traducido en múltiples formatos e idiomas sin costosos re-rodajes.
Mustafa anima a otros equipos a empezar poco a poco. “Empezamos con un solo vídeo. Eso fue todo lo que hizo falta para ver el impacto”, dijo. “Una vez que lo pruebas, es evidente todo lo que puede desbloquear.”
También destacó la rapidez con la que está evolucionando la tecnología de IA, y HeyGen en particular. “Este ámbito avanza muy rápido. Si no estás experimentando ahora, te quedarás atrás más adelante. HeyGen se ha convertido en una parte fundamental de nuestra infraestructura.”
