Роберто Меза — власник компанії Meza Mortgage Consulting, іпотечного брокера, що обслуговує клієнтів по всій території США, зосереджуючись на Флориді й Теннессі. Роберто допомагає покупцям житла, інвесторам та іноземним громадянам отримати фінансування для житлової й комерційної нерухомості.
Багато його клієнтів — із Латинської Америки, тому роз'яснення є важливою частиною кожної розмови. Такий освітній підхід природно привів його до створення відео. Він прагнув допомагати покупцям краще розуміти процес і позиціонувати свою компанію як надійне джерело інформації.
«Я не люблю зніматися у відео. Ненавиджу бути перед камерою. Але сьогодні ми бачимо, що багато інших компаній, які не можуть конкурувати з нами за обсягом доходу, збільшують свою частку ринку завдяки постійній присутності в соціальних мережах і публікації експертних відео, — сказав Роберто. — І це змусило нас теж долучитися».
Він розумів, що відео має значення, але кожна спроба створити його ставала джерелом стресу, а не інструментом для зростання.
Замість того щоб змушувати себе годинами записувати й редагувати відео, Роберто використовує HeyGen, щоб регулярно ділитися своїми знаннями за допомогою реалістичних відео з аватарами й зосереджуватися на веденні бізнесу.
Замініть складнощі відеовиробництва на налагоджений робочий процес
До появи HeyGen створення навіть короткого навчального відео було тривалим процесом. Навіть після інвестицій в обладнання та передавання монтажу на аутсорсинг найбільша перешкода залишалася незмінною.
«Спочатку були лише я та камера, за яку я заплатив тисячу доларів. Я знімав коротке 30-секундне відео, але мені знадобилося дві години, щоб правильно відтворити сценарій і не припуститися жодної помилки. Потім відео потрібно було змонтувати, а це теж забирало час. Зрештою я найняв фахівця. Це був тривалий і дорогий процес», — розповів Роберто.
Навіть після інвестицій в обладнання та передавання монтажу на аутсорсинг найбільша перешкода залишилася незмінною.
«Насправді головною проблемою для мене була не вартість. Найважче було перебувати перед камерою. Для мене це було справжнім випробуванням, і я почувався некомфортно», — сказав він.
Через складність робочого процесу регулярно випускати відео було майже неможливо. Він прагнув публікувати три навчальні відео щотижня, але насправді створював лише близько одного відео раз на три тижні.
Створення маркетингової системи на основі ШІ
Коли Роберто почав досліджувати AI-аватари, він підійшов до вибору так само, як і до вибору фінансових продуктів: порівняв доступні варіанти.
Він оформив підписку на три різні платформи для створення аватарів, перш ніж визначити, яка з них найкраще відповідає потребам його бізнесу.
«З HeyGen я почувався найкомфортніше. Ним було простіше керувати, а інтерфейс був дуже зручним», — сказав він.
Сьогодні його робочий процес має зовсім інший вигляд.
Тепер Роберто пише сценарії, записує озвучення власним голосом, а його менеджер із соціальних мереж використовує HeyGen для створення готових відео.
«Усе на 100% робиться в HeyGen», — сказав Роберто.
Його команда поєднує Video Agent та AI Studio, щоб удосконалювати кожне відео й забезпечувати його відповідність бренду та освітньому стилю Роберто. Для нього HeyGen став набагато більшим, ніж просто інструментом для створення відео.
Зміцнення довіри завдяки освітньому контенту
На відміну від багатьох фінансових компаній, які використовують соціальні мережі переважно для просування, Роберто зосереджується на відповідях на поширені запитання про іпотеку та дає зрозумілі поради.
«Коли люди справді хочуть дізнатися правду про певні речі — без зайвого галасу й без спроб заманити їх на телефонну розмову, — вони переглядають наш контент», — сказав він.
Спочатку він хвилювався, що авдиторія одразу впізнає його аватар. Його рідні помітили, але всі інші не змогли відрізнити аватар від нього.
«Я поговорив із кількома друзями й запитав їх: “Як вам мої нові відео?” Вони відповіли: “Ого, ти чудово виглядаєш. Напевно, це забирає в тебе багато часу”. Коли я сказав їм, що це аватар, вони не могли повірити. Це додало мені впевненості й допомогло рухатися далі», — сказав Роберто.
Навіть дізнавшись, що відео створені за допомогою ШІ, люди взаємодіяли з ними так само, як і раніше.
«Вони й далі дивляться ці відео та коментують їх. Кажуть: “Це чудовий контент”. Наче це справді я ним ділюся — і певною мірою так воно і є», — сказав він.
Перетворення операційної ефективності на зростання бізнесу
Найбільша зміна полягала не просто в тому, що відео стало більше. Нарешті їх почали створювати регулярно.
Після переходу на HeyGen Роберто збільшив частоту публікацій з одного відео на три тижні до трьох відео щотижня. Така регулярність уже починає давати вимірювані результати.
Нещодавнє освітнє відео набрало приблизно 13 700 переглядів, причому 30% глядачів продовжували дивитися його близько 22 секунд. Цей контент також охоплює цілком нову авдиторію.
«Зазвичай найбільшу частку становили люди, які вже стежили за нами. Тепер співвідношення — 50 на 50. І це теж змінюється», — сказав він.
Однак для Роберто найбільшою перевагою стало підвищення операційної ефективності. Іпотечні брокери проводять значну частину робочого дня за лаштунками: опрацьовують кредити, спілкуються з кредиторами та супроводжують клієнтів під час складних угод.
«Для мене це докорінно змінило ситуацію, адже тепер я маю час особисто зустрічатися з рієлторами, не відкладаючи водночас свою основну внутрішню роботу», — сказав він.
З HeyGen Роберто може регулярно ділитися корисною інформацією зі своєю авдиторією, водночас зосереджуючи час на тому, що приносить найбільшу користь.
