Advantive özel üreticiler ve distribütörler için amaca yönelik yazılımlar sunan bir SaaS şirketidir; onların verimli bir şekilde ölçeklenmesine ve daha kârlı çalışmasına yardımcı olur. Öğrenme ve Gelişim Direktörü olarak Bob Bednarz, çalışanların gelişimini hızlandırmaya ve organizasyon genelinde potansiyeli açığa çıkarmaya odaklanan küresel yetkinleştirme girişimlerine liderlik etmektedir.
Bob için öğrenme, yalnızca bilgi aktarmaktan ibaret değil; insanların beceriler geliştirmesine ve öğrendiklerini daha hızlı kalıcı hâle getirmesine yardımcı olmakla ilgilidir. Onun hedefi, çalışanların kritik dönüm noktalarına ulaşması için gereken süreyi kısaltmak; eskiden iki ila üç yıl süren gelişimi altı ila on iki aya, hatta daha azına indirmektir. Bunu ölçekli bir şekilde, küçük ve çevik bir Öğrenme ve Gelişim (L&D) ekibiyle başarmak, içerik oluşturma ve etkileşim konusunda yeni bir yaklaşım gerektiriyordu.
Kısıtlı kaynaklarla çalışırken etkileşimi sürdürmek
Advantive’in L&D ekibi, tasarım gereği yalın çalışıyor. Bob, kolaylaştırıcılık, içerik oluşturma ve program tasarımı görevlerini bir arada yürütürken, müşteri eğitimine ek olarak dünya genelinde 600’den fazla çalışanı destekleyerek birden fazla rol üstleniyor.
Video, özellikle kendi hızında ve talep üzerine sunulan içerikler için, Advantive’in öğrenme stratejisinin her zaman merkezinde yer aldı. Zaman içinde güncelliğini ve ilgi çekiciliğini koruyan bir video oluşturmak zordu.
“Geleneksel videoyla ilgili en büyük zorluklardan biri, çok hızlı biçimde güncelliğini yitirmesidir,” dedi Bob. “Bir saatlik bir eğitim kaydedersiniz, ama 30 ya da 40 gün sonra artık doğru olmaz. Sonra da her şeyi baştan yeniden çekmek zorunda kalırsınız.”
Bir diğer önemli kısıt, konu uzmanlarına olan bağımlılıktı. Advantive’in teknik uzmanları çoğunlukla müşteriyle birebir çalışan kişilerdi ve onların eğitim kaydı yapması, hele ki ilgi çekici bir video oluşturması için zaman ayırmalarını sağlamak oldukça zordu.
“Her zaman ilgi çekici eğitimler kaydetmek için gerekli beceri setine sahip olmuyorlar,” diye açıkladı Bob. “Ve bizim de onları müşterilerden uzaklaştırmaya her zaman ayıracak vaktimiz olmuyor.”
Sonuç, yavaş üretim döngüleri, güncelliğini yitirmiş içerikler ve iş yükünü artırmadan öğrenme programlarını ölçeklendirme konusunda sınırlı bir yetenek oldu.
İlgi çekici öğrenme içerikleri oluşturmanın daha hızlı bir yolunu bulmak
Bob’un HeyGen ile ilgili ilk izlenimi, ihtiyaçlardan şekillendi. Çalıştığı en küçük L&D ekiplerinden biriyle birlikte, kaliteyi veya etkileşimi feda etmeden daha hızlı içerik oluşturmanın bir yoluna ihtiyaç duyuyordu.
“İçeriği daha hızlı oluşturabilmem gerekiyordu,” dedi. “O dönemde yüzlerce çalışana destek veren aslında sadece ben ve bir başka kişi vardık.”
Hemen dikkat çeken şey, HeyGen’in metin tabanlı eğitimleri ilgi çekici videolara dönüştürme ve avatarlar aracılığıyla insani bir dokunuş ekleme yeteneğiydi. “Kendi hızında öğrenmede en büyük zorluklardan biri etkileşimdir,” dedi Bob. “İnsanların bilgiyi akılda tutabilmesi için duygusal bir bağ kurması gerekir.”
Kendisine göre modellenmiş bir stüdyo avatarı kullanarak Bob, eşzamansız öğrenmede bile bir varlık ve aşinalık duygusu oluşturabildi. “Öğrenenler birini, hatta benim avatar halimi bile görürse, öğrendiklerini akılda tutma olasılıkları çok daha yüksek,” dedi.
Canlı koçluk olmadan gerçekçi rol yapma olanağı sağlama
En büyük atılımlardan biri, Bob HeyGen’in etkileşimli avatar yeteneklerini kullanmaya başladığında gerçekleşti.
“Bizim için sihirli an, avatarın canlandığını görmekti,” dedi. “Ama daha da önemlisi, LiveAvatar ve rol yapabilme imkânıydı.”
Bob, bağlı olduğu bir lidere yönelik simüle edilmiş bir mülakat senaryosu göstererek, çalışanların mülakat yapma veya performans görüşmeleri gibi gerçek hayattaki becerileri, yanlarında canlı bir koça ihtiyaç duymadan nasıl pratik edebileceklerini ortaya koydu.
“İşte o anda, insanların yanlarında saatlerce oturan bir koça ihtiyaç duymadan beceriler geliştirmelerine yardımcı olabileceğimizi fark ettik,” dedi.
Bu, doğrudan kendi hızında öğrenmenin içine yerleştirilmiş, ölçeklenebilir uygulama imkânının kapısını açtı. Artık 90 dakikalık atölyelere veya bire bir rol yapma oturumlarına güvenmek yerine, çalışanlar kendi programlarına göre gerçekçi senaryolarda pratik yapabiliyordu.
“Yapay zeka konusunda henüz o noktaya geldiğimizi düşünmüyordum,” dedi Bob. “Ama bu bunu mümkün kıldı.”
İçerik güncellemelerini ve çok dilli dağıtımı kolaylaştırma
HeyGen, Advantive'in içerik güncellemelerini ve yerelleştirmeyi yönetme biçimini de dönüştürdü.
Küçük değişiklikler yapmak için tüm videoları yeniden kaydetmek yerine Bob, senaryoları hızla güncelleyip içeriği yeniden oluşturabiliyordu. “Bir güncelleme yapmamız gerektiğinde, üç ya da beş dakikalık bir videoyu yeniden kaydetmekten çok daha hızlı oluyor,” dedi.
Ekip ayrıca üretken video oluşturma konusunda denemeler yapmaya başladı; prompt’ları veya PowerPoint tarzı içerikleri, haftalar yerine birkaç gün içinde cilalı videolara dönüştürdü.
“Çoğu zaman fikirlerimiz olurdu, ancak bunları görsel olarak hayata geçirmek haftalar alırdı,” dedi Bob. “Şimdi bunu günler içinde yapıyoruz.”
Müşteri eğitimleri için çeviri süreci önemli ölçüde kolaylaştı. Advantive ağırlıklı olarak İngilizce çalışıyor, ancak küresel müşteriler eğitimlerini farklı dillerde talep ediyor. “Bir videoyu yükleyip çok kısa sürede birden fazla dilde kullanıma hazır hale getirebilmek bizim için çok büyük bir fark yarattı,” dedi Bob.
Daha hızlı ve ölçeklenebilir öğrenme için sağlam bir temel oluşturmak
HeyGen'i kullanmaya başladığından beri Advantive, net ve ölçülebilir kazanımlar elde etti.
Bob, kendi hızında ilerlenen öğrenme içeriklerini oluşturmak için gereken sürede %50 azalma olduğunu tahmin ediyor. Yakın zamandaki bir örnekte, daha önce birkaç gün sürecek seslendirmeli bir PowerPoint eğitimi yalnızca iki ila üç saat içinde tamamlandı. “Bu zaman tasarrufu bizim için en önemli metrik,” dedi Bob.
Verimliliğin ötesinde, geri kazanılan zaman Bob’un oturumlar yürütmek, çalışanlarla etkileşim kurmak ve liderleri desteklemek gibi daha yüksek etki yaratan işlere odaklanmasına, içerik üretmek için saatler harcamak zorunda kalmamasına olanak tanıyor.
“Eğer zamandan tasarruf ediyorsam, aynı zamanda paradan da tasarruf ediyorum,” dedi. “Ve insanların karşısında daha fazla zaman geçirebiliyorum; bu da eninde sonunda etkileşimi ve elde tutmayı artırıyor.”
Bob’un HeyGen hakkında en çok değer verdiği şey, sürekli olarak gelişmeye devam etmesi. Yeni özellikler, öğrenme ve gelişim ekipleri için mümkün olanları sürekli genişletiyor. “Henüz sadece yüzeyini kazıyoruz,” dedi.
Yeni başlayanlara verdiği tavsiye basit: işe dalın ve denemeler yapın. “Onunla ne kadar çok oynarsanız, onu nasıl kullanacağınızı o kadar çok öğrenirsiniz,” diyor Bob. “Ve stüdyo avatarınızı oluşturmaya zaman ayırın. Bunu ne kadar iyi yaparsanız, deneyim o kadar gerçekçi ve etkileyici hale gelir.”
Bob ve Advantive L&D ekibi için HeyGen, daha hızlı, daha ilgi çekici ve çok daha ölçeklenebilir öğrenme için temel bir yapı taşı haline geldi.
“Zamandan tasarruf etmek, içeriği daha hızlı oluşturmak ve insanların gerçekten bağ kurduğu, hatırladığı öğrenme deneyimleri oluşturmak istiyorsanız,” dedi Bob, “HeyGen kesinlikle denemeye değer.”
