James Brett adalah pendiri Truly Finance, sebuah perusahaan pialang hipotek asal Australia yang hampir memasuki tahun kelima operasinya. Dengan lebih dari 40 pemberi pinjaman dalam jaringannya, Truly Finance membantu pembeli rumah pertama, nasabah yang ingin membiayai ulang, investor, dan peminjam lainnya menemukan pembiayaan yang sesuai dengan keadaan masing-masing.

James ingin perusahaan tersebut menjadi lebih dari sekadar tempat yang dituju warga Australia saat membutuhkan kredit pemilikan rumah. Ia ingin Truly Finance menjadi apa yang disebutnya sebagai "edukator keuangan dengan pendekatan ringan", yang membagikan informasi bermanfaat kepada orang-orang yang memiliki KPR, sedang bersiap membeli rumah, atau sekadar ingin memahami keuangan mereka dengan lebih baik.

Media sosial sudah menjadi bagian utama dari strategi tersebut. Truly Finance menerbitkan konten empat hingga lima kali seminggu di Facebook, Instagram, dan LinkedIn.

Namun, ada satu format yang belum digunakan James: video.

​"Saya tidak pernah ingin tampil di depan kamera," kata James.

​Artinya, video—beserta jangkauan tambahan yang dapat dihasilkannya—hampir tidak mungkin digunakan. HeyGen mengubah keadaan itu.

Menjangkau orang-orang di luar pengikut Truly Finance

Sebelum menggunakan HeyGen, strategi media sosial Truly Finance terutama mengandalkan gambar statis dan postingan tertulis.

​"Sebelum menggunakan video, semua konten hanya dilihat oleh para pengikut," kata James.

​James ingin menjangkau audiens di luar pengikut yang sudah ada. Video memberi Truly Finance cara lain untuk menyampaikan edukasi keuangannya kepada masyarakat Australia yang mungkin belum mengenal perusahaan tersebut.

​Tantangannya adalah menemukan cara untuk membuat video secara konsisten.

​James tidak tertarik menjadi sosok yang tampil di depan kamera, dan proses syuting tradisional bukanlah landasan yang realistis untuk strategi video berkelanjutan. Dengan HeyGen, ia dapat membuat video tanpa harus merekam dirinya sendiri untuk setiap unggahan.

​Hal itu membantu Truly Finance menambahkan video ke strategi media sosial yang sudah aktif, alih-alih merombak sepenuhnya cara perusahaan membuat konten.

Dari tidak rutin membuat video menjadi 2 hingga 3 video per minggu

Saat ini, James menerbitkan dua hingga tiga video HeyGen setiap minggu sebagai tambahan atas konten Truly Finance yang sudah ada.

Perusahaan tersebut terus menerbitkan empat hingga lima postingan statis di Facebook, Instagram, dan LinkedIn, tetapi video telah meningkatkan jumlah sekaligus memperluas jenis konten yang dapat dibagikan.

Truly Finance juga telah menambahkan TikTok, sehingga kini hadir di empat platform media sosial.

Bagi James, perubahan terbesarnya sederhana. Video yang sebelumnya ia hindari kini menjadi konten yang dapat diterbitkan Truly Finance setiap minggu.

Dia menggunakan format ini untuk membagikan edukasi keuangan yang mudah dipahami, alih-alih menjadikan setiap unggahan sebagai promosi KPR. Tujuannya adalah membangun kedekatan dengan konsumen sebelum mereka perlu berbicara dengan broker.

Jika suatu saat seseorang membutuhkan pinjaman rumah, James ingin Truly Finance menjadi perusahaan yang sudah mereka kenal dan percayai.

Menjangkau lebih banyak audiens dan mendorong percakapan dengan video

James masih berada di tahap awal dalam membangun strategi video Truly Finance. Ia sedang bereksperimen dengan berbagai topik, frekuensi unggahan, durasi video, dan jenis konten edukatif yang paling menarik bagi audiens.

Namun, dia sudah mulai melihat perbedaannya.

Sejak menambahkan video, James mengatakan bahwa Truly Finance mendapatkan "jangkauan yang jauh lebih luas dan jauh lebih banyak komentar."

Hal itu sangat penting karena menjangkau orang-orang baru merupakan salah satu alasan utama ia ingin menambahkan video sejak awal.

James belum mengaitkan pinjaman baru atau penjualan tertentu dengan HeyGen. Sebaliknya, ia menilai apakah video membantu Truly Finance memperkenalkan keahliannya kepada lebih banyak orang dan mendorong lebih banyak percakapan seputar merek tersebut.

Hasil awal memberinya alasan untuk terus melanjutkan.

Memungkinkan seorang pendiri yang canggung di depan kamera untuk membuat video

Bagi James, dampak terbesar HeyGen bukan semata-mata jumlah waktu yang dapat dihemat dibandingkan dengan produksi video tradisional.

Tanpa HeyGen, ia sama sekali tidak membuat video secara rutin.

James sudah memiliki keahlian di bidang hipotek dan berbagai ide yang ingin ia bagikan. Ia hanya membutuhkan cara untuk mengubahnya menjadi video tanpa harus membiasakan diri merekam dirinya sendiri setiap minggu.

Kini, video menjadi bagian rutin dari cara Truly Finance berkomunikasi.

Sebagian penonton menyadari bahwa video-video tersebut menggunakan AI, tetapi James tidak melihat hal itu menghalangi orang untuk berinteraksi dengan kontennya. Sebaliknya, video-video tersebut juga menarik minat teman dan kolega yang penasaran tentang cara ia membuatnya.

Sarannya kepada para profesional hipotek lain yang menghadapi kendala serupa sangatlah sederhana.

"Cobalah jika Anda pemalu seperti saya saat berada di depan kamera!"​

Truly Finance telah bertahun-tahun membangun keahliannya dalam bidang pinjaman dan membantu warga Australia memahami berbagai opsi pembiayaan mereka. Dengan HeyGen, James dapat membagikan lebih banyak keahlian tersebut di media sosial dalam format yang sebelumnya ia hindari.

Alih-alih berusaha menjadi kreator yang tampil di depan kamera, ia kini menerbitkan dua hingga tiga video per minggu, menjangkau audiens di empat platform sosial, serta melihat peningkatan jangkauan dan interaksi seputar konten Truly Finance.

Bagi seorang pendiri yang tidak pernah ingin tampil di depan kamera, kini video akhirnya menjadi sesuatu yang dapat ia buat secara konsisten.