Tim Stacey adalah pendiri Stacey Solutions, perusahaan pialang hipotek peraih penghargaan yang melayani Solano County, California Utara, serta para pembeli rumah di seluruh negara bagian. Sebagai pialang hipotek grosir berlisensi California, Tim berspesialisasi dalam membantu pembeli rumah pertama dan keluarga militer memahami proses pengajuan pinjaman VA, FHA, konvensional, dan jumbo.
Dinobatkan sebagai Broker Hipotek Terbaik Tahun Ini oleh National Association of Mortgage Brokers pada 2024 dan 2025, Tim membangun bisnisnya dengan berfokus pada upaya membuat hipotek lebih mudah dipahami.
Edukasi merupakan bagian penting dari hal tersebut, terutama bagi para veteran dan anggota militer yang masih aktif bertugas. Setiap peminjam memiliki kondisi keuangan yang berbeda, dan Tim ingin klien memahami strategi di balik hipotek mereka.
Kini, Tim menggunakan HeyGen untuk mengubah keahliannya menjadi video yang dipersonalisasi tanpa harus menghabiskan waktu berjam-jam di depan kamera.
Menghadirkan empati dalam proses pengajuan KPR
Tim memahami pentingnya edukasi mengenai KPR berdasarkan pengalaman pribadinya. Saat membeli rumah pertamanya, ia bahkan tidak ingat pernah bertemu dengan petugas kreditnya. Ia akhirnya mendapatkan produk keuangan yang tidak sesuai dengan kebutuhannya dan kemudian kehilangan rumah tersebut karena disita.
Berkat pengalamannya sendiri sebagai peminjam, Tim memahami betapa pentingnya panduan yang jelas. Dengan HeyGen, ia dapat membantu klien memahami situasi masing-masing dan berbagai opsi KPR tanpa harus merekam video baru dari awal setiap kali.
"Video ini juga lebih dipersonalisasi," kata Tim. "Video ini lebih ditujukan khusus kepada mereka, bukan sekadar video umum."
Hal ini sangat bermanfaat, terutama dalam pekerjaannya bersama para veteran dan anggota militer yang masih aktif bertugas.
"Sebagian besar pekerjaan saya adalah mengedukasi dan memberikan informasi kepada orang-orang. Jadi, saya membekali mereka agar dapat membeli properti," kata Tim. "Banyak klien saya adalah veteran dan anggota militer aktif. Karena itu, saya membantu dan memberikan semua informasi yang mereka butuhkan agar mereka merasa percaya diri saat mencari properti."
Menjaga peminjam tetap mendapatkan informasi tanpa beban produksi
Video sudah menjadi bagian penting dari cara Tim berkomunikasi dengan para peminjam dan orang-orang yang merekomendasikan mereka. Kliennya berasal dari rujukan agen real estat, penasihat keuangan, akuntan publik bersertifikat (CPA), dan klien terdahulu. Ia menggunakan video untuk memastikan semua pihak selalu mendapatkan informasi terbaru selama proses pinjaman.
Tim membuat video evergreen untuk tahapan-tahapan umum dan mitra pemberi referensi, serta menggunakan video yang dipersonalisasi ketika situasi peminjam memerlukan panduan yang lebih spesifik.
Tingkat komunikasi seperti itu membantu Tim tampil berbeda dari pemberi pinjaman lain dengan memberikan pemahaman yang lebih jelas kepada peminjam mengenai pilihan mereka dan angka-angka yang mendasarinya.
"Hal itu membantu mereka merasa percaya diri saat berada di lapangan karena mereka memahami angka-angka yang mendasarinya setelah saya menjelaskannya kepada mereka," kata Tim. "Atau lebih tepatnya, avatar saya yang menjelaskannya kepada mereka."
Sebelum menggunakan HeyGen, untuk menghadirkan pengalaman tersebut melalui video, Tim harus menangani sendiri seluruh proses produksinya. Ia harus tampil di depan kamera, menyiapkan pencahayaan dan latar belakang, merekam, dan sering kali melakukan beberapa kali pengambilan gambar. Bahkan perubahan kecil pun bisa membuatnya harus merekam ulang.
"Butuh banyak waktu untuk membuat video-video itu dan harus melakukan banyak pengambilan ulang," kata Tim. "Sekarang, saya bisa terus meningkatkan kualitas tanpa harus berada di belakang kamera dan melakukan semua hal yang diperlukan."
Video yang sebelumnya membutuhkan waktu sekitar dua jam bagi Tim untuk diselesaikan dari awal hingga akhir kini dapat diproduksi dalam waktu kurang dari 10 menit.
"Jika saya ingin membuat satu video, proses produksinya dari awal hingga selesai akan memakan waktu dua jam. Sekarang, saya bisa melakukannya dalam waktu kurang dari sepuluh menit," kata Tim. "Ini benar-benar menghemat waktu saya."
Dengan berkurangnya beban produksi, Tim dapat meluangkan lebih banyak waktu untuk melayani klien, sekaligus tetap memberikan komunikasi yang konsisten sesuai harapan para peminjam dan mitra rujukan.
Memperluas jangkauannya melampaui percakapan empat mata
Penggunaan HeyGen oleh Tim kini telah meluas hingga melampaui kliennya sendiri. Hal yang sebelumnya memerlukan serangkaian panggilan telepon dan email kini hanya membutuhkan waktu beberapa menit. Ia mengirimkan kabar terbaru kepada sekitar 10 klien setiap minggu dan memperkirakan bahwa ia menghemat 10 jam dalam prosesnya.
"HeyGen memungkinkan saya meningkatkan skala. Saya bisa tetap memberikan sentuhan personal kepada setiap klien dan mitra rujukan tanpa menambah jam kerja atau merekrut lebih banyak staf," kata Tim. "Informasi terbaru tentang pinjaman, pengecekan pencapaian, dan video edukasi singkat kini semuanya dikirim secara konsisten, bukan hanya ketika saya kebetulan punya waktu. Lebih banyak interaksi, tetap diri saya sendiri, dengan volume yang lebih besar."
Ketika agen real estat melihat videonya, mereka sering bertanya bagaimana ia membuatnya. Hal itu mendorongnya untuk menunjukkan kepada para profesional lain bagaimana video AI dapat membantu mereka membuat tur properti dan konten edukatif tanpa proses produksi tradisional.
"Banyak dari mereka tidak tahu harus mulai dari mana," kata Tim. "Mereka tidak perlu menghabiskan ribuan dolar untuk editor video dan tim produksi guna membuat video, padahal mereka bisa memproduksinya dalam skala besar dengan HeyGen."
Selanjutnya, Tim ingin menghadirkan lebih banyak konten edukatif di YouTube, Instagram, Facebook, dan TikTok, dengan memperluas pendekatan yang sama seperti yang ia gunakan bersama klien kepada audiens yang lebih luas.
"Begitu Anda menguasainya, proses kerja Anda dan semuanya langsung meningkat 10 kali lipat," kata Tim. "Memang perlu sedikit waktu untuk menyiapkannya, tetapi setelah selesai, semuanya akan berjalan lancar."
