Roberto Meza adalah pemilik Meza Mortgage Consulting, sebuah perusahaan pialang hipotek yang melayani klien di seluruh AS, dengan fokus di Florida dan Tennessee. Roberto membantu pembeli rumah, investor, dan warga negara asing memperoleh pembiayaan untuk properti residensial dan komersial.
Banyak kliennya berasal dari Amerika Latin, sehingga edukasi menjadi bagian penting dalam setiap percakapan. Pendekatan edukatif tersebut secara alami mendorongnya untuk menggunakan video. Ia ingin mengedukasi para pembeli dan memosisikan perusahaannya sebagai sumber informasi tepercaya.
"Saya tidak suka video. Saya benci berada di depan kamera. Namun, dalam situasi saat ini, kami melihat banyak firma lain yang, dari segi pendapatan, tidak mampu menyaingi kami justru meraih pangsa pasar karena terus aktif di media sosial dan menggunakan video untuk tampil sebagai pakar di bidangnya,” kata Roberto. “Hal itu memaksa kami untuk ikut melakukan hal yang sama.”
Ia tahu bahwa video itu penting, tetapi setiap upaya untuk membuatnya justru menjadi sumber stres, alih-alih sarana untuk berkembang.
Alih-alih memaksakan diri menghabiskan waktu berjam-jam untuk merekam dan mengedit video, Roberto menggunakan HeyGen untuk membagikan keahliannya secara konsisten melalui video avatar yang realistis, sehingga ia dapat memusatkan waktunya untuk menjalankan bisnis.
Mengganti kerumitan produksi dengan alur kerja yang dapat digunakan berulang kali
Sebelum menggunakan HeyGen, proses pembuatan video edukasi singkat sekalipun memakan waktu lama. Bahkan setelah berinvestasi pada peralatan dan menyerahkan penyuntingan kepada pihak lain, kendala terbesarnya tetap sama.
"Awalnya, hanya ada saya dan sebuah kamera yang saya beli seharga seribu dolar. Saya membuat video singkat berdurasi 30 detik, tetapi butuh waktu dua jam untuk menyempurnakan naskahnya dan memastikan tidak ada kesalahan apa pun. Setelah itu, saya masih harus mengeditnya, dan itu juga memakan waktu. Akhirnya, saya mempekerjakan seseorang. Prosesnya panjang dan mahal," kata Roberto.
Bahkan setelah berinvestasi pada peralatan dan menyerahkan proses penyuntingan kepada pihak lain, kendala terbesarnya tetap sama.
"Beban utama saya sebenarnya bukanlah biaya. Hal yang paling berat bagi saya adalah tampil di depan kamera. Seluruh proses itu terasa sangat menyiksa dan membuat saya tidak nyaman," ujarnya.
Kompleksitas alur kerja membuat konsistensi hampir mustahil dicapai. Targetnya adalah menerbitkan tiga video edukasi setiap minggu, tetapi kenyataannya, ia hanya mampu memproduksi sekitar satu video setiap tiga minggu.
Membangun sistem pemasaran berbasis AI
Ketika Roberto mulai mencari tahu tentang avatar AI, ia mengambil keputusan dengan cara yang sama seperti saat menilai produk keuangan: membandingkan berbagai pilihan.
Ia berlangganan tiga platform avatar yang berbeda sebelum memutuskan platform mana yang paling sesuai untuk bisnisnya.
"Dengan HeyGen, saya merasa paling nyaman. Platform ini lebih mudah dikelola, dan antarmuka penggunanya sangat ramah pengguna,” ujarnya.
Kini, alur kerjanya terlihat sangat berbeda.
Kini, Roberto menulis naskahnya, merekam narasi dengan suaranya sendiri, dan manajer media sosialnya menggunakan HeyGen untuk membuat video final.
"Semuanya 100% dikerjakan di HeyGen," kata Roberto.
Timnya menggunakan kombinasi Video Agent dan AI Studio untuk menyempurnakan setiap video, memastikan semuanya selaras dengan merek dan gaya edukasinya. Bagi Roberto, HeyGen telah menjadi lebih dari sekadar alat video.
Membangun kepercayaan melalui konten edukatif
Tidak seperti banyak perusahaan keuangan yang menggunakan media sosial terutama untuk promosi, Roberto berfokus menjawab pertanyaan umum seputar KPR dengan saran yang lugas.
"Ketika orang benar-benar ingin mengetahui kebenaran tentang sesuatu tanpa sensasi dan tanpa ada pihak yang sekadar memancing mereka agar menelepon, mereka melihat konten kami,” ujarnya.
Awalnya, ia khawatir audiens akan langsung mengenali avatarnya. Keluarganya menyadarinya, tetapi orang lain tidak dapat membedakannya.
"Saya berbicara dengan beberapa teman dan bertanya kepada mereka, 'Bagaimana menurut kalian video-video baru saya?' Mereka berkata, 'Ya ampun, kamu terlihat keren. Pasti butuh banyak waktu untuk membuatnya.' Ketika saya memberi tahu mereka bahwa itu adalah avatar, mereka tidak percaya. Hal itu membuat saya lebih percaya diri untuk terus melanjutkannya," kata Roberto.
Bahkan setelah mengetahui bahwa video-video tersebut dibuat dengan AI, orang-orang tetap berinteraksi dengannya persis seperti sebelumnya.
"Mereka masih menonton video-videonya dan masih mengomentarinya. Mereka berkata, 'Konten ini bagus sekali.' Seolah-olah saya sendiri yang membagikannya, dan dalam arti tertentu memang demikian," ujarnya.
Mengubah efisiensi operasional menjadi pertumbuhan bisnis
Perubahan terbesar bukan sekadar memproduksi lebih banyak video, melainkan akhirnya mampu memproduksinya secara konsisten.
Sejak menggunakan HeyGen, Roberto telah meningkatkan jadwal publikasinya dari satu video setiap tiga minggu menjadi tiga video setiap minggu. Konsistensi tersebut mulai membuahkan hasil yang terukur.
Sebuah video edukasi terbaru meraih sekitar 13.700 tayangan, dengan 30% penonton tetap menyimak selama kurang lebih 22 detik. Konten tersebut juga menjangkau audiens yang benar-benar baru.
"Biasanya, sebagian besar penonton adalah orang-orang yang mengikuti kami. Sekarang perbandingannya 50-50. Itu juga mulai berubah," katanya.
Namun, bagi Roberto, manfaat terbesar yang diperoleh adalah efisiensi operasional. Broker hipotek menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk bekerja di balik layar, memproses pinjaman, berkomunikasi dengan pemberi pinjaman, dan mendampingi klien dalam menjalani transaksi yang kompleks.
"Bagi saya, ini benar-benar mengubah segalanya karena sekarang saya punya waktu untuk benar-benar duduk bersama para agen properti tersebut tanpa harus menelantarkan pekerjaan administrasi saya," ujarnya.
Dengan HeyGen, Roberto dapat terus mengedukasi audiensnya secara konsisten sambil memusatkan waktunya pada hal-hal yang memberikan nilai terbesar.
