Coursera adalah salah satu platform pembelajaran online terkemuka di dunia yang berkomitmen untuk menyediakan akses universal ke pendidikan kelas dunia. Dengan lebih dari 100 juta pelajar, lebih dari 7.000 kursus, dan kemitraan dengan lebih dari 300 universitas serta perusahaan terkemuka, Coursera telah mendefinisikan ulang cara orang belajar di era digital.
Namun seiring platform ini berkembang secara global, muncul tantangan penting: bagaimana menyediakan pengalaman belajar yang benar-benar terlokalisasi dan menyentuh emosi bagi para pelajar lintas bahasa dan budaya tanpa mengorbankan keaslian atau menimbulkan biaya produksi yang tidak berkelanjutan.
Mustafa Furniturewala, CTO di Coursera, memimpin tim rekayasa dan inisiatif AI Coursera. Pekerjaannya berfokus pada pengembangan alat AI generatif (seperti AI dubbing, kloning suara, sinkronisasi bibir, dan lain‑lain) serta memastikan bahwa kemajuan teknologi mendukung misi inti untuk menciptakan pendidikan yang dipersonalisasi, mudah diakses, dan efektif bagi semua orang, di mana pun mereka berada.
“Coursera memiliki misi untuk menghadirkan pengalaman belajar secara global dalam skala besar,” kata Mustafa. “Dan untuk melakukannya secara efektif, kami harus menghilangkan hambatan bahasa, mempersonalisasi pembelajaran, serta menjaga kualitas dan maksud dari instruksi aslinya. Di situlah peran generative AI, dan secara khusus HeyGen, menjadi sangat transformatif.”
Menyajikan pengalaman imersif yang dipandu instruktur
Sebelum menggunakan HeyGen, Coursera telah berhasil memanfaatkan AI untuk memperluas penerjemahan teks dan audio. Namun, pelokalan video tetap menjadi hambatan besar.
“Kami memulai dengan teks,” kata Mustafa. “Itu masih bisa dikelola, tetapi ketika kami harus menerjemahkan konten video dengan nada suara, emosi, dan gerakan bibir instruktur yang selaras dengan bahasa baru, itu menjadi tidak memungkinkan. Biayanya terlalu mahal dan terlalu rumit untuk dilakukan dalam skala besar.”
Terobosan terjadi ketika Mustafa dan timnya menemukan HeyGen, khususnya fitur kloning suara dan sinkronisasi bibir. Coursera menerapkan HeyGen untuk menghasilkan versi lokal dari video yang dipandu instruktur dalam bahasa Prancis, Spanyol, Jerman, dan bahasa lainnya, dengan tetap mempertahankan bukan hanya apa yang dikatakan, tetapi juga bagaimana cara mengatakannya.
“Yang paling mengejutkan adalah betapa alaminya itu terasa,” kata Mustafa. “Kami bisa mengambil video seorang instruktur yang berbicara dalam bahasa Inggris dan membuatnya seolah-olah mereka berbicara dalam bahasa Spanyol, sambil tetap mempertahankan nada, ritme, dan ekspresi emosional mereka.”
Keaslian itu adalah hal yang tidak bisa ditawar bagi Coursera. Tim mereka selalu berhati-hati terhadap konten yang dihasilkan AI yang terasa kaku atau tidak terhubung. “Kami bukan hanya menyampaikan informasi. Kami menciptakan pengalaman imersif yang dipandu instruktur,” jelas Mustafa. “Kalau emosinya hilang, proses belajarnya jadi terganggu.”
Kemampuan HeyGen untuk menghadirkan kualitas dalam skala besar tanpa mengorbankan emosi atau kehadiran instruktur adalah hal yang selama ini ditunggu-tunggu Coursera.
Mewujudkan “momen magis” bersama HeyGen
Mustafa merefleksikan bahwa hal-hal yang dulu membutuhkan investasi besar dan waktu lama, sekarang bisa terjadi dengan lincah. “Kami selalu berpikir bahwa penerjemahan video dalam skala besar akan membutuhkan investasi besar dalam produksi atau teknologi,” katanya. “Ketika tim mampu membangun ini hanya dalam beberapa sprint atau beberapa minggu, kami terkejut melihat betapa cepatnya kami bisa mencapai skala seperti ini.”
Bagi para instruktur, melihat suara dan emosi mereka tetap terjaga dalam video terjemahan adalah pengalaman yang sangat kuat. “Rasanya seperti mereka sendiri,” kata Mustafa. “Video yang sudah diterjemahkan itu tetap terlihat dan terdengar seperti para pengajar kami, hanya saja dalam bahasa yang berbeda.”
Pencapaian teknisnya sebanding dengan respons emosional yang kami rasakan. “Momen magis bagi kami adalah ketika kami melihat video dubbing dengan sinkronisasi bibir yang sempurna dan emosi yang tetap terjaga,” kenang Mustafa. “Saat itulah kami menyadari bahwa ini bukan sekadar alat, tetapi sebuah platform untuk menskalakan pembelajaran tanpa menghilangkan sisi kemanusiaannya.”
HeyGen tidak hanya meningkatkan aspek logistik, tetapi juga membuka kemungkinan kreatif dan operasional yang baru. Para insinyur dan pembuat konten di Coursera kini dapat berkata, “Saya membuat ini,” bukan hanya karena mereka menciptakan materi pembelajaran, tetapi juga karena mereka menerjemahkan dan melokalkannya sendiri, tanpa bergantung pada bantuan pihak ketiga.
“Itu benar-benar mengejutkan,” kata Mustafa. “Videonya menggunakan bahasa yang sama sekali berbeda, tetapi tetap mempertahankan konteks, emosi, dan kejelasan instruksional dari versi aslinya. Rasanya sangat alami.”
Meningkatkan durasi tonton dan tingkat penyelesaian
Sejak menerapkan HeyGen, Coursera telah mencapai peningkatan yang terukur dalam keterlibatan pembelajar, aksesibilitas platform, dan hasil pembelajaran.
Hasil utama:
- Peningkatan 40% dalam waktu tonton video – Di wilayah seperti Amerika Latin, konten video yang dilokalkan secara signifikan meningkatkan total durasi tontonan.
- Peningkatan 25% dalam tingkat penyelesaian kursus – Siswa lebih cenderung menyelesaikan kursus ketika konten video disajikan dalam bahasa asli mereka.
- Lokalisasi yang autentik dan mudah diskalakan – Coursera kini menyajikan konten video terjemahan dalam berbagai format dan bahasa tanpa perlu pengambilan gambar ulang yang mahal.
Mustafa mendorong tim lain untuk mulai dari yang kecil. “Kami memulai dengan satu video. Hanya itu yang dibutuhkan untuk melihat dampaknya,” katanya. “Begitu Anda mencobanya, akan jelas apa saja yang bisa terbuka dari sini.”
Ia juga menekankan betapa cepat teknologi AI, khususnya HeyGen, berkembang. “Ruang ini bergerak sangat cepat. Jika Anda tidak mulai bereksperimen sekarang, Anda akan tertinggal nanti. HeyGen telah menjadi bagian penting dari infrastruktur kami.”
