Sejak tahun 1921, Komatsu telah mengubah dunia fisik kita sebagai pemimpin global Original Equipment Manufacturer (OEM) yang menyediakan peralatan untuk industri konstruksi, pertambangan, dan kehutanan. Berawal lebih dari satu abad yang lalu dari Komatsu Iron Works di pedesaan Jepang, Komatsu telah berkembang menjadi perusahaan global dengan lebih dari 65.000 karyawan dan jaringan kuat yang terdiri dari 211 distributor di 151 negara.
Perjalanan Komatsu dibentuk oleh komitmen yang kuat terhadap kemitraan dan inovasi, yang mereka pandang sebagai kunci untuk menghadapi beragam tantangan di zaman kita. Saat ini, mereka memanfaatkan teknologi AI HeyGen untuk semakin menghubungkan tim mereka yang beragam di seluruh dunia dan memperkuat tradisi kolaboratif mereka.
Tantangan dalam menemukan format yang menarik untuk memastikan alih pengetahuan
Beroperasi di industri manufaktur, Komatsu menawarkan rangkaian produk yang komprehensif, termasuk ekskavator, wheel loader, bulldozer, dan dump truck, sekaligus mengawasi pergerakan produk tersebut dari pabrik ke distributor hingga ke pelanggan akhir. Untuk memastikan proses ini berjalan secara efektif, sangat penting bagi jaringan distributor Komatsu, yang berinteraksi langsung dengan pelanggan akhir, untuk memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk, solusi, dan layanan yang ditawarkan. Oleh karena itu, memberikan pelatihan yang komprehensif kepada jaringan distributor mengenai fitur mesin, pengoperasian, dan spesifikasi teknis merupakan hal yang sangat mendasar.
Untuk tujuan ini, tim learning and development (L&D) mencoba berbagai pendekatan untuk membuat konten pelatihan yang menarik — mulai dari slide PowerPoint dengan suara komputer hingga menyewa perusahaan multimedia eksternal. Setiap solusi memiliki keterbatasannya masing-masing, belum lagi biaya yang tinggi dan investasi waktu yang signifikan.
"Kami berada pada titik di mana kami perlu melihat apakah teknologi dapat membantu kami dengan video pelatihan," ujar Sarah Munsters, Group Manager Training, Development & Events di Komatsu Europe International N.V. Setelah menemukan teknologi AI HeyGen melalui penggunaan fitur terjemahan video oleh seorang influencer Belgia, Sarah langsung melihat bagaimana mereka dapat menerapkan inovasi ini dalam proses mereka.
Tanja Bogocharova, Instructional Design Specialist di Komatsu Europe, menggunakan HeyGen untuk membuat video penjelasan yang menarik dan konten pelatihan produk teknis. Ia juga menyusun panduan dan berperan sebagai super admin bagi pengembang lain dari berbagai entitas Komatsu di seluruh dunia. Platform ini memungkinkan timnya mengubah konten yang sudah ada dari para ahli materi menjadi video yang memukau dengan avatar Komatsu yang disesuaikan — menghadirkan keseimbangan sempurna antara detail teknis dan penyampaian yang menarik.
“Kami telah menerima umpan balik yang sangat positif dari para pembelajar. Mereka merasa kontennya mudah diikuti berkat penjelasan singkat dan padat yang disampaikan oleh avatar animasi,” jelas Tanja. “Kami beralih dari video instruksional sederhana ke video yang lebih profesional dengan avatar dan sulih suara yang sangat realistis, sekaligus menghindari biaya tinggi untuk proses pengambilan gambar video.”
Tanja juga mencatat dampak positif bagi para pelatih: "Kami merasakan antusiasme tidak hanya dari para pembelajar, tetapi juga dari para pelatih; mereka juga menjadi lebih termotivasi untuk membuat konten pelatihan berkat HeyGen. Secara keseluruhan, ini adalah langkah besar ke depan dalam pengembangan materi kami."
Menskalakan kurikulum pelatihan multibahasa secara konsisten
Menemukan metode yang mudah diakses untuk membuat konten video pelatihan yang menarik adalah langkah pertama, tantangan berikutnya adalah meningkatkan skala kurikulum secara efisien dalam berbagai bahasa untuk memenuhi beragam kebutuhan.
Fitur terjemahan HeyGen adalah alat yang tepat yang dibutuhkan Komatsu untuk mengonversi kontennya ke berbagai bahasa. Fitur pembuatan skrip di platform ini menghasilkan draf awal yang layak langsung dari URL situs web.
"Di Eropa, kami biasanya menyediakan konten pelatihan dalam empat bahasa: Inggris, Jerman, Prancis, dan Italia. Biasanya kami membuat konten sumber terlebih dahulu dalam bahasa Inggris, dan dengan fitur terjemahan dari HeyGen, kami dapat menghadirkan versi terjemahan hanya dengan beberapa kali klik. Ini adalah nilai tambah yang luar biasa bagi kami," ujar Tanja. Proses baru ini lebih efisien dari segi waktu dan anggaran serta memungkinkan tim untuk menggunakan satu materi sumber secara lebih efektif.
Terinspirasi oleh pengembangan baru yang dipresentasikan oleh Komatsu Europe, entitas Komatsu lainnya di seluruh dunia mengadopsi pendekatan tersebut dan secara strategis menerapkan kapabilitas HeyGen dalam rencana pengembangan materi Pelatihan mereka.
“Fitur terjemahan ini memberikan kami lebih banyak keuntungan lagi dalam skala global,” ujar Tanja. “Sebagai contoh, kami memiliki pelatihan ‘Understanding Human Rights Training’ yang dirancang untuk semua karyawan di seluruh entitas Komatsu, dan pelatihan ini telah diterjemahkan ke dalam 14 bahasa dengan mudah dan konsisten, berkat HeyGen.”
Saat ini, materi pelatihan Komatsu sedang diterjemahkan, ditulis naskahnya, dan dianimasikan dengan menggunakan HeyGen dan Komatsu Studio Avatar di seluruh dunia. Berkat alat branding HeyGen, gaya yang konsisten terjaga di berbagai negara dan budaya.
“Fakta bahwa semua video pelatihan dinarasikan oleh satu avatar dengan satu gaya yang konsisten juga memperkuat kesadaran merek. Penggunaan Komatsu Studio Avatar secara konsisten dan gaya visual yang seragam di seluruh video pelatihan menciptakan kehadiran merek yang mudah dikenali secara global.”
- Tanja Bogocharova, Spesialis Desain Instruksional
Keterlibatan pembelajar meningkat secara signifikan dan membuka banyak kemungkinan untuk dijelajahi
Hasilnya berbicara sendiri. Di Komatsu, tim pelatihan mengamati bahwa kini 80–90% penonton menonton video sampai selesai, sementara sebelumnya banyak yang berhenti menonton setelah sepuluh menit. Selain itu, hasil kuis juga meningkat, menunjukkan bahwa karyawan mampu mempertahankan materi dengan lebih efektif.
“Dengan membuat alih pengetahuan menjadi lebih menarik dan mudah diakses lintas bahasa, HeyGen telah berperan penting dalam memberdayakan jaringan global kami, yang pada akhirnya berkontribusi pada janji merek kami – menciptakan nilai bersama – dengan para pelanggan, mitra, dan rekan kerja kami di seluruh dunia,” ujar Sarah.
“Ke depan, kami berencana untuk memperluas penggunaan HeyGen. Tim pemasaran, misalnya, sudah mencobanya untuk inisiatif seperti video sambutan untuk sebuah pameran konstruksi besar. Bersama mereka, kami juga menjajaki kemungkinan untuk membuat video penjelasan singkat untuk situs web dan media sosial kami. Dengan HeyGen, kemungkinannya sangat luas dan kami terus mengeksplorasinya di seluruh Komatsu,” pungkas Sarah.
