Sejak tahun 1921, Komatsu telah mengubah dunia fisik kita sebagai pemimpin global Original Equipment Manufacturer (OEM) yang menyediakan peralatan untuk industri konstruksi, pertambangan, dan kehutanan. Berawal lebih dari satu abad yang lalu dari Komatsu Iron Works di pedesaan Jepang, Komatsu telah berkembang menjadi perusahaan global dengan lebih dari 65.000 karyawan dan jaringan kuat yang terdiri dari 211 distributor di 151 negara.
The journey of Komatsu has been defined by a deep commitment to partnership and innovation, which they see as essential to addressing the diverse challenges of our time. Today, they are utilizing HeyGen’s AI technology to further connect their diverse teams across the globe and to strengthen their collaborative tradition.
Tantangan dalam menemukan format yang menarik untuk memastikan alih pengetahuan
Beroperasi di industri manufaktur, Komatsu menawarkan rangkaian produk yang komprehensif, termasuk ekskavator, wheel loader, bulldozer, dan dump truck, sekaligus mengawasi pergerakan produk tersebut dari pabrik ke distributor hingga ke pelanggan akhir. Untuk memastikan proses ini berjalan secara efektif, sangat penting bagi jaringan distributor Komatsu, yang berinteraksi langsung dengan pelanggan akhir, untuk memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk, solusi, dan layanan yang ditawarkan. Oleh karena itu, memberikan pelatihan yang komprehensif kepada jaringan distributor mengenai fitur mesin, pengoperasian, dan spesifikasi teknis merupakan hal yang mendasar.
Untuk tujuan ini, tim learning and development (L&D) mencoba berbagai pendekatan untuk membuat konten pelatihan yang menarik — mulai dari slide PowerPoint dengan suara komputer hingga menyewa perusahaan multimedia eksternal. Setiap solusi memiliki keterbatasannya masing-masing, belum lagi biaya yang tinggi dan investasi waktu yang signifikan.
"Kami berada pada titik di mana kami perlu melihat apakah teknologi dapat membantu kami dengan video pelatihan," ujar Sarah Munsters, Group Manager Training, Development & Events di Komatsu Europe International N.V. Setelah menemukan teknologi AI HeyGen melalui penggunaan fitur terjemahan video oleh seorang influencer Belgia, Sarah segera melihat bagaimana mereka dapat menerapkan inovasi ini dalam proses mereka.
Tanja Bogocharova, Instructional Design Specialist at Komatsu Europe, uses HeyGen to create engaging explainer videos and technical product training content. She also develops guidelines and serves as the super admin for other developers from various Komatsu entities globally. The platform allows her team to transform existing content from subject matters experts into compelling videos featuring customized Komatsu avatars — striking the perfect balance between technical detail and engaging delivery.
“Kami telah menerima umpan balik yang sangat positif dari para peserta. Mereka merasa kontennya mudah diikuti berkat penjelasan singkat dan padat yang disampaikan oleh avatar animasi,” jelas Tanja. “Kami beralih dari video instruksional sederhana ke video yang lebih profesional dengan avatar dan sulih suara yang sangat realistis, sekaligus menghindari biaya tinggi untuk proses pengambilan gambar video.”
Tanja also notes a positive impact on the trainers: "We feel the enthusiasm not only from the learners, but also the trainers; they are also more motivated to create training content thanks to HeyGen. Overall, it’s a big step forward in our material development.”
Menskalakan kurikulum pelatihan multibahasa secara konsisten
Menemukan metode yang mudah diakses untuk membuat konten video pelatihan yang menarik adalah langkah pertama; tantangan berikutnya adalah meningkatkan skala kurikulum secara efisien dalam berbagai bahasa untuk memenuhi beragam kebutuhan.
Fitur terjemahan HeyGen adalah alat yang tepat yang dibutuhkan Komatsu untuk mengonversi kontennya ke berbagai bahasa. Fitur pembuatan skrip di platform ini menghasilkan draf awal yang layak langsung dari URL situs web.
"Di Eropa, kami biasanya menyediakan konten pelatihan dalam empat bahasa: Inggris, Jerman, Prancis, dan Italia. Biasanya kami membuat konten sumber terlebih dahulu dalam bahasa Inggris, dan dengan fitur terjemahan dari HeyGen, kami dapat menghasilkan versi terjemahan hanya dengan beberapa kali klik. Ini adalah nilai tambah yang luar biasa bagi kami," ujar Tanja. Proses baru ini lebih efisien dari segi waktu dan anggaran serta memungkinkan tim untuk menggunakan satu materi sumber saja secara lebih efektif.
Terinspirasi oleh pengembangan baru yang dipresentasikan oleh Komatsu Europe, entitas Komatsu lainnya di seluruh dunia mengadopsi pendekatan tersebut dan secara strategis menerapkan kapabilitas HeyGen dalam rencana pengembangan materi Pelatihan mereka.
“Fitur terjemahan ini memberikan kami lebih banyak keuntungan lagi dalam skala global,” ujar Tanja. “Sebagai contoh, kami memiliki pelatihan ‘Understanding Human Rights Training’ yang dirancang untuk semua karyawan di seluruh entitas Komatsu, dan pelatihan ini telah diterjemahkan ke dalam 14 bahasa dengan mudah dan konsisten, berkat HeyGen.”
Saat ini, materi pelatihan Komatsu sedang diterjemahkan, dibuat naskahnya, dan dianimasikan dengan menggunakan HeyGen dan Komatsu Studio Avatar di seluruh dunia. Berkat alat branding HeyGen, gaya yang konsisten dapat terjaga di berbagai negara dan budaya.
“Fakta bahwa semua video pelatihan dinarasikan oleh satu avatar dengan satu gaya yang konsisten juga memperkuat kesadaran merek. Penggunaan Komatsu Studio Avatar secara konsisten dan gaya visual yang seragam di seluruh video pelatihan menciptakan kehadiran merek yang mudah dikenali secara global.”
- Tanja Bogocharova, Spesialis Desain Instruksional
Keterlibatan pembelajar meningkat secara signifikan dan membuka banyak kemungkinan untuk dijelajahi
The results speak for themselves. At Komatsu, the training team observes that 80-90% of viewers now complete the entire video, while viewers previously would often stop watching after ten minutes. Moreover, quiz results have improved, showing that employees retain the content more effectively.
“Dengan membuat alih pengetahuan menjadi lebih menarik dan mudah diakses lintas bahasa, HeyGen telah berperan penting dalam memberdayakan jaringan global kami, yang pada akhirnya berkontribusi pada janji merek kami – menciptakan nilai bersama – dengan para pelanggan, mitra, dan rekan kerja kami di seluruh dunia,” ujar Sarah.
“Ke depan, kami berencana untuk memperluas penggunaan HeyGen. Tim pemasaran, misalnya, sudah mencobanya untuk inisiatif seperti video sambutan untuk pameran konstruksi besar. Bersama mereka, kami juga menjajaki kemungkinan untuk membuat video penjelasan singkat untuk situs web dan media sosial kami. Dengan HeyGen, kemungkinannya sangat luas dan kami terus mengeksplorasinya di seluruh Komatsu,” pungkas Sarah.
