Tim Stacey es el fundador de Stacey Solutions, una agencia de intermediación hipotecaria galardonada que presta servicio en el condado de Solano, el norte de California y a compradores de vivienda de todo el estado. Como agente hipotecario mayorista con licencia en California, Tim está especializado en ayudar a compradores de primera vivienda y familias de militares a gestionar préstamos VA, FHA, convencionales y jumbo.

Nombrado Agente Hipotecario del Año por la Asociación Nacional de Agentes Hipotecarios tanto en 2024 como en 2025, Tim ha desarrollado su negocio con el objetivo de facilitar la comprensión de las hipotecas.

La educación financiera es una parte fundamental de ese enfoque, especialmente para los veteranos y los miembros de las Fuerzas Armadas en servicio activo. Cada prestatario tiene una situación financiera diferente, y Tim quiere que sus clientes comprendan la estrategia que hay detrás de su hipoteca.

Hoy, Tim utiliza HeyGen para convertir esos conocimientos en vídeos personalizados sin tener que pasar horas delante de una cámara.

Humanizar el proceso hipotecario

Tim comprende la importancia de la educación hipotecaria por experiencia propia. Cuando compró su primera vivienda, no recuerda haber llegado a conocer a su agente hipotecario. Acabó contratando un producto financiero que no se ajustaba a sus necesidades y, con el tiempo, perdió la casa debido a una ejecución hipotecaria.

Gracias a su propia experiencia como prestatario, Tim sabe lo importante que puede ser contar con una orientación clara. Con HeyGen, puede explicar a sus clientes sus circunstancias particulares y las opciones hipotecarias disponibles sin tener que grabar un vídeo nuevo desde cero cada vez.

«También es más personalizado», afirmó Tim. «Está más dirigido a ellos que un vídeo genérico».

Eso resulta especialmente valioso para su trabajo con veteranos y miembros de las fuerzas armadas en servicio activo.

«Gran parte de mi trabajo consiste en educar e informar a las personas, así que les doy las herramientas necesarias para ayudarles a comprar una propiedad», afirmó Tim. «Trabajo mucho con veteranos y militares en activo, por lo que les ayudo y les proporciono toda la información que necesitan para que se sientan seguros cuando estén buscando una propiedad».

Mantener informados a los prestatarios sin la carga de la producción

El vídeo ya era una parte importante de la forma en que Tim se comunicaba con los prestatarios y con quienes se los recomendaban. Sus clientes llegan a través de agentes inmobiliarios, asesores financieros, asesores fiscales y recomendaciones de antiguos clientes, y utiliza el vídeo para mantener a todos informados durante todo el proceso del préstamo.

Tim crea vídeos atemporales para las etapas clave habituales y los colaboradores que le remiten clientes, y utiliza vídeos personalizados cuando la situación de un prestatario requiere una orientación más específica.

Ese nivel de comunicación ayuda a Tim a diferenciarse de otros prestamistas, ya que permite a los prestatarios comprender mejor sus opciones y las cifras en las que se basan.

«Les ayuda a sentirse seguros cuando están ahí fuera, porque entienden las cifras que hay detrás gracias a que pude explicárselas paso a paso», afirmó Tim. «O, mejor dicho, mi avatar pudo explicárselas paso a paso».

Antes de HeyGen, ofrecer esa experiencia mediante vídeo obligaba a Tim a encargarse personalmente de todo el proceso de producción. Tenía que ponerse delante de la cámara, preparar la iluminación y el fondo, grabar y, a menudo, hacer varias tomas. Incluso un pequeño cambio podía implicar tener que volver a grabar.

«Hacer esos vídeos llevaba mucho tiempo y requería repetir muchas tomas», afirmó Tim. «Ahora puedo seguir mejorando sin tener que ponerme detrás de la cámara ni ocuparme de todo lo que eso conlleva».

Un vídeo que antes le llevaba a Tim unas dos horas de principio a fin ahora puede producirse en menos de 10 minutos.

«Si quería hacer un vídeo, tardaba dos horas en completar todo el proceso de producción. Ahora puedo hacerlo en menos de diez minutos», afirmó Tim. «Sin duda, me ahorra mucho tiempo».

Al reducirse la carga de producción, Tim puede dedicar más tiempo a atender a sus clientes y, al mismo tiempo, mantener la comunicación constante que esperan tanto los prestatarios como los socios que le remiten clientes.

Ampliar su alcance más allá de las conversaciones individuales

El uso que Tim hace de HeyGen ya se está extendiendo más allá de sus propios clientes. Lo que antes requería varias rondas de llamadas y correos electrónicos ahora solo lleva unos minutos. Cada semana envía novedades a unos 10 clientes y calcula que, gracias a ello, ahorra 10 horas.

«HeyGen me permite crecer. Puedo mantener un trato personal con cada cliente y colaborador que me recomienda sin dedicar más horas al día ni contratar más personal», afirmó Tim. «Las novedades sobre los préstamos, el seguimiento de los hitos y los vídeos educativos breves ahora se envían de forma constante, en lugar de solo cuando encuentro tiempo. Más puntos de contacto, sigo siendo yo, pero con mayor volumen».

Cuando los agentes inmobiliarios ven sus vídeos, a menudo le preguntan cómo los hace. Esto le ha llevado a mostrar a otros profesionales cómo el vídeo con IA puede ayudarles a crear visitas guiadas de inmuebles y contenido educativo sin recurrir a la producción tradicional.

«Muchos de ellos no saben por dónde empezar», afirmó Tim. «No necesitan gastar miles de dólares en editores de vídeo y equipos de producción para crear vídeos cuando podrían hacerlo a gran escala con HeyGen».

A continuación, Tim quiere llevar más contenido educativo a YouTube, Instagram, Facebook y TikTok, ampliando a un público más amplio el mismo enfoque que utiliza con sus clientes.

«Una vez que lo dominas, tus procesos y todo lo demás se multiplican por diez», afirmó Tim. «Lleva un poco de tiempo configurarlo, pero, una vez que lo haces, todo va sobre ruedas».