Tim Stacey è il fondatore di Stacey Solutions, una società di intermediazione di mutui pluripremiata che opera nella contea di Solano, nella California settentrionale e assiste gli acquirenti di case in tutto lo Stato. In qualità di mediatore creditizio all'ingrosso autorizzato in California, Tim è specializzato nell'aiutare chi acquista casa per la prima volta e le famiglie dei militari a orientarsi tra mutui VA, FHA, convenzionali e jumbo.

Nominato Mortgage Broker of the Year dalla National Association of Mortgage Brokers sia nel 2024 che nel 2025, Tim ha costruito la sua attività con l'obiettivo di rendere i mutui più facili da comprendere.

L'educazione finanziaria svolge un ruolo fondamentale, in particolare per i veterani e i militari in servizio attivo. Ogni mutuatario ha una situazione finanziaria diversa e Tim vuole che i clienti comprendano la strategia alla base del loro mutuo.

Oggi Tim usa HeyGen per trasformare questa competenza in video personalizzati, senza passare ore davanti a una telecamera.

Portare empatia nel processo di richiesta di un mutuo

Tim comprende l'importanza dell'educazione finanziaria in ambito ipotecario per esperienza personale. Quando acquistò la sua prima casa, non ricorda di aver mai incontrato il consulente che si occupava del suo mutuo. Finì per sottoscrivere un prodotto finanziario non adatto alle sue esigenze e alla fine perse la casa a causa del pignoramento.

Grazie alla sua esperienza personale come mutuatario, Tim sa quanto sia importante ricevere indicazioni chiare. Con HeyGen, può illustrare ai clienti le opzioni di mutuo più adatte alle loro specifiche circostanze senza dover registrare ogni volta un nuovo video da zero.

«È anche più personalizzato», ha affermato Tim. «È pensato più specificamente per loro, anziché essere un video generico.»

Questo è particolarmente prezioso per il suo lavoro con i veterani e i militari in servizio attivo.

«Gran parte del mio lavoro consiste nell'educare e informare le persone, quindi fornisco loro gli strumenti necessari per aiutarle ad acquistare un immobile», ha affermato Tim. «Lavoro molto con veterani e militari in servizio attivo, quindi li aiuto e fornisco loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno affinché possano sentirsi sicuri quando cercano casa.»

Tenere informati i mutuatari senza l'onere della produzione

I video erano già una parte importante del modo in cui Tim comunicava con i mutuatari e con le persone che li avevano indirizzati a lui. I suoi clienti arrivano tramite agenti immobiliari, consulenti finanziari, commercialisti e segnalazioni di clienti precedenti, e Tim usa i video per tenere tutti aggiornati durante l'intero processo di concessione del mutuo.

Tim crea video evergreen per le tappe più comuni e per i partner che gli segnalano nuovi clienti, mentre ricorre a video personalizzati quando la situazione di un mutuatario richiede indicazioni più specifiche.

Questo livello di comunicazione aiuta Tim a distinguersi dagli altri finanziatori, offrendo ai mutuatari una comprensione più chiara delle opzioni a loro disposizione e delle cifre su cui si basano.

«Li aiuta a sentirsi sicuri quando sono sul campo, perché comprendono i dati alla base di tutto, dato che ho potuto illustrarglieli passo dopo passo», ha affermato Tim. «O meglio, dovrei dire che è stato il mio avatar a illustrarglieli».

Prima di HeyGen, per offrire quell'esperienza tramite video, Tim doveva occuparsi personalmente dell'intero processo di produzione. Doveva mettersi davanti alla videocamera, preparare l'illuminazione e lo sfondo, registrare e spesso ripetere più volte le riprese. Anche una piccola modifica poteva richiedere una nuova registrazione.

«Ci voleva molto tempo per realizzare quei video e bisognava ripetere molte riprese», ha affermato Tim. «Ora posso migliorare continuamente senza dovermi mettere dietro la videocamera e occuparmi di tutto ciò che serve.»

Un video che prima richiedeva a Tim circa due ore dall'inizio alla fine ora può essere prodotto in meno di 10 minuti.

"Se volessi realizzare un video, mi ci vorrebbero due ore dall'inizio alla fine. Ora posso farlo in meno di dieci minuti", ha affermato Tim. "Mi fa decisamente risparmiare tempo."

Grazie alla riduzione del carico di lavoro legato alla produzione, Tim può dedicare più tempo ai clienti, continuando al contempo a garantire ai mutuatari e ai partner che gli segnalano nuovi clienti la comunicazione costante che si aspettano.

Ampliare la propria portata oltre le conversazioni individuali

L'uso di HeyGen da parte di Tim si sta già estendendo oltre i suoi clienti. Ciò che prima richiedeva numerose telefonate ed e-mail ora richiede solo pochi minuti. Ogni settimana invia aggiornamenti a circa 10 clienti e stima di risparmiare 10 ore nel processo.

"HeyGen mi permette di crescere. Posso mantenere un rapporto personale con ogni cliente e partner che mi segnala nuovi contatti, senza aggiungere ore alla mia giornata né assumere altro personale", ha affermato Tim. "Aggiornamenti sui prestiti, verifiche delle tappe raggiunte, brevi video informativi: ora vengono inviati tutti con regolarità, anziché solo quando riesco a trovare il tempo. Più occasioni di contatto, sempre io, ma con volumi maggiori."

Quando gli agenti immobiliari vedono i suoi video, spesso gli chiedono come li realizza. Questo lo ha portato a mostrare ad altri professionisti come i video basati sull'IA possano aiutarli a creare tour virtuali degli immobili e contenuti educativi senza ricorrere alla produzione tradizionale.

«Molti di loro non sanno da dove cominciare», ha affermato Tim. «Non hanno bisogno di spendere migliaia di dollari in montatori video e troupe di produzione per creare video, quando potrebbero farlo su larga scala con HeyGen.»

In futuro, Tim vuole portare più contenuti educativi su YouTube, Instagram, Facebook e TikTok, estendendo a un pubblico più ampio lo stesso approccio che utilizza con i clienti.

«Una volta che hai imparato a padroneggiarlo, i tuoi processi e tutto il resto diventano dieci volte più efficienti», ha affermato Tim. «Ci vuole un po' di tempo per configurare il tutto, ma una volta fatto, da lì in poi è tutto in discesa».