At the Colorado Üniversitesi Anschutz Tıp Kampüsü'nde geleceğin sağlık profesyonellerini yetiştirmek, klinik bilgi öğretmekten daha fazlasını gerektirir. Öğrencilerin hastalarla iletişim kurmayı, kötü haberleri uygun bir dille aktarmayı ve beklenmedik şekilde gelişen görüşmeleri yönetmeyi de öğrenmeleri gerekir.
Eğitim Teknolojileri İnovasyonları Direktörü ve yüksek lisans derecesine sahip Clint Carlson için bu becerileri geliştirmek, çalışmalarının temelini oluşturuyor.
Clint, gerçekçi iletişim eğitimleri için HeyGen'in LiveAvatar çözümüyle etkileşimli yapay zeka hastaları ve diğer karakterler oluşturan, kampüsteki CU-AMC'de Canlı Yapay Zeka Avatarları projesine liderlik ediyor.
Clint, “Tıp eğitimi son derece ayrıntılı, incelikli ve kapsamlı olsa da bu görüşmeleri halktan kişilerle uygulamalı olarak çalışmak için gereken organizasyonu sağlamak hep zayıf bir nokta oldu,” dedi.
Hastalarla iletişimi geliştirmek amacıyla başlayan bu çalışma, kampüs geneline yayılarak geleceğin sağlık profesyonellerinin beklenmedik durumlarda güvenle iletişim kurmasına yardımcı oluyor.
Geleneksel hasta simülasyonlarının sınırlamalarını ortadan kaldırmak
Geleneksel olarak tıp öğrencileri, belirli sağlık sorunları olan bireyleri canlandırmak üzere eğitim almış oyuncularla, yani standart hastalarla etkileşim kurarak pratik yapardı.
Bu simülasyonlar faydalı olsa da bunları planlamak zordu ve tekrar yapma olanakları sınırlıydı.
Clint şöyle açıkladı: “LiveAvatar'dan önce, öğrencilerin o saatte orada bulunan eğitimli bir oyuncuyla çalışabilmesi için simülasyon merkezimizde her dönem 15 dakikalık bir zaman dilimi ayarlamaya çalışıyorduk.”
HeyGen'in LiveAvatar'ı bu kısıtlamaların çoğunu ortadan kaldırır.
Clint, “Bu canlı avatarlar günün 24 saati aktif ve ihtiyaç duyduğunuz her an hazır. Öğle yemeğinden önce de sonra da aynı enerjiyi koruyorlar. Evinizde, otobüs yolculuğunda ya da nerede olursanız olun onlarla pratik yapabilirsiniz,” dedi.
Öğrenciler, avatarlardan konuşmaları daha zorlayıcı hâle getirmelerini, kullandıkları dili sadeleştirmelerini veya ispanyolca gibi başka bir dilde devam etmelerini isteyerek kendi öğrenme süreçlerini yönlendirebilirler.
“Tüm bu öğrenciler için, kendi koşullarına en uygun şekilde sohbetleri yönlendirme özgürlüğü de sunan, böylesine çeşitli avatarlardan oluşan bir portföy geliştirmek inanılmaz bir deneyimdi.”
Sağlık profesyonellerini her türlü görüşmeye hazırlamak
Önceden belirlenmiş diyaloglara dayanan eski simülasyon teknolojilerinin aksine LiveAvatar, önceden yazılmış bir senaryoya bağlı kalmadan sohbet etmeyi destekler.
Clint, “Herhangi biriyle, özellikle de hastalarla konuşurken artık o kişiye söyleyebileceğimiz, önceden hazırlanmış üç ifadeden birini seçmiyoruz,” dedi. “Konuşma dinamik bir şekilde ilerliyor; o anki koşullara ve konuştuğumuz kişiye özgü olarak şekilleniyor.”
Öğrenciler beklenmedik sorulara, duygusal tepkilere ve zor durumlara yanıt verme pratiği yapabilirler.
Clint, “Açıkçası bu avatarların bazılarına korkunç, dünyalarını başlarına yıkan haberler veriyoruz. Bunun da konuşmaların ve uygulamaların bir parçası olması gerekiyor,” dedi.
Artık birden fazla departmanda kullanılıyor.
Tıp ve diş hekimliği öğrencileri, hasta değerlendirmeleri ve bilgilendirilmiş onam görüşmeleri üzerine pratik yapıyor. Fizyoterapi öğrencileri, ağrı yönetimiyle ilgili görüşmelerin provasını yapıyor. Öğretim üyeleri, öğrencilerine zorlayıcı geri bildirimler verme konusunda pratik yaparken halk sağlığı yetkilileri de gazeteciler ve eyalet temsilcileriyle yapacakları görüşmeleri simüle ediyor.
Clint, “Bu avatarları, hata yapmaktan çekinmeden pratik yapabileceğiniz güvenli bir ortam oluşturmak için kullanıyoruz. Bu ortamda, gerçek bir insana belki de asla söylemeyeceğiniz bir şeyi söyleyip bunun nasıl bir sonuca yol açacağını keşfedebilirsiniz,” dedi.
Amaç değişmiyor: sağlık profesyonellerinin, görüşmeler bekledikleri gibi ilerlemediğinde güvenle yanıt vermelerine ve doğaçlama yapmalarına yardımcı olmak.
Kişiselleştirilmiş geri bildirimle gerçekçi sanal hastalar oluşturma
İnandırıcı etkileşimler oluşturmak için görünümü ve sesi insana benzeyen bir avatardan daha fazlası gerekir.
Clint, çeşitli programların konu uzmanlarıyla (SME) iş birliği yaparak her avatarın yanıtlarını şekillendiren tıbbi geçmiş, kişisel koşullar ve motivasyonlar gibi unsurları içeren ayrıntılı arka plan hikâyeleri geliştiriyor.
Clint, “Bu gerçekçi çalışmalarda en önemli noktanın, tıpkı bir oyuncuya yaptığınız gibi avatara motivasyon kazandırmak olduğunu gördük,” diye açıkladı.
Buna gerçeğe uygun kusurlar da dahil.
Bir hasta, daha önce anladığı bilgileri unutmuş olarak kontrol randevusuna gelebilir. Bu durumda öğrencilerin yanlış anlamaları fark etmesi ve iletişimlerini buna göre uyarlaması gerekir.
Clint, “Bu avatarları, kasıtlı kusurlar ekleyerek daha insana benzer davranmaları için eğitirken ilginç deneyimler yaşadık,” dedi.
Clint ayrıca öğrencilerin konuşma pratiği yaparken hasta kayıtlarını, yaşamsal bulguları ve tıbbi görüntüleri inceleyebilecekleri bir klinik kontrol paneli geliştirdi.
Ardından avatarlar değerlendirme moduna geçebilir, dereceli puanlama anahtarına dayalı geri bildirim sunabilir ve eğitmenler için raporlar oluşturabilir.
Kişiselleştirilmiş eğitimi kampüs genelinde yaygınlaştırma
Daha fazla bölüm LiveAvatar'ı kullanmaya başladıkça Clint, kişiselleştirilmiş öğrenimi yaygınlaştırıyor.
Yakında başlayacak bir projede, üç aylık bir liderlik eğitimi boyunca 55 öğretim üyesine kişisel yapay zeka avatarları sunulacak.
Clint, “Projede işleri yavaşlatan aşama asla avatarı oluşturmak olmuyor,” dedi. “LiveAvatar ve HeyGen, bu işi büyük ölçekte ve hızla yapmamızı sağlayacak iş akışları kurmayı son derece kolaylaştırıyor.”
LiveAvatar API, farklı eğitim hedeflerine sahip departmanların her biri için özelleştirilmiş deneyimler sunmanızı sağlar.
Clint şöyle açıkladı: “Geçmişte iletişim müfredatı, eğitimi yüz yüze ve bire bir destekle yürütmenin getirdiği lojistik zorluklarla sınırlıydı. Eğitimi bu şekilde geniş kitlelere ulaştıramazsınız.”
Öğrencilerin geri bildirimleri cesaret verici. Öğrenciler, standart hasta rolünü üstlenen kişilerle ve gerçek hastalarla yapacakları görüşmelere kendilerini daha hazırlıklı hissettiklerini sıklıkla belirtiyor.
Bazıları başlangıçta yapay zeka simülasyonlarına şüpheyle yaklaşsa da tek bir etkileşimin ardından bakış açıları değişiyor.
“15 dakika içinde, tüm bunların ne kadar faydalı olacağına dair bakış açıları tamamen değişiyor ve artık bunu bekler hâle geliyorlar.”
Yapay zeka hastalarını fiziksel dünyaya taşımak
Clint'in bir sonraki hedefi, LiveAvatar'ı bilgisayar ekranlarının ötesine taşımak.
Ekibi, etkileşimli yapay zeka hastalarını fiziksel simülasyon ortamlarına yerleştirebilecek artırılmış gerçeklik deneyimlerini araştırıyor.
Clint, “Deneyime dayalı bire bir eğitimi hayata geçirmek için kararlılıkla çalışıyoruz ve LiveAvatar bu hedefe ulaşmamız için gereken araçları bize sunuyor,” dedi.
Clint'e göre, uzun vadeli etki sınıfın ötesine uzanıyor.
“Artık bu platformu geliştirirken, halk sağlığı alanında çalışacak yeni nesilleri daha iyi hazırlamamı sağlayan bir araç seti buldum.”
İletişimi geliştirme çabasıyla başlayan bu girişim, üniversitenin geleceğin sağlık profesyonellerine hastalarla bağ kurmayı nasıl öğrettiğini yeniden değerlendirmesine yardımcı oluyor.
Clint'in ifadesiyle LiveAvatar, “Başkalarının en iyi yaptıkları işlere daha fazla odaklanmalarını sağlamak için bana gereken araçları sunuyor; böylece hizmet verdiğim her kurumda yetkinliği, merakı ve özgüveni geliştiriyorum.”
