Tim Stacey, Stacey Solutions şirketinin kurucusudur. Ödüllü bir mortgage aracılık şirketi olan Stacey Solutions; Solano County, Kuzey Kaliforniya ve eyalet genelindeki ev alıcılarına hizmet vermektedir. Kaliforniya lisanslı bir toptan mortgage aracısı olan Tim, ilk kez ev alacak kişilere ve asker ailelerine VA, FHA, konvansiyonel ve jumbo krediler konusunda rehberlik etme alanında uzmandır.
Ulusal Mortgage Brokerları Birliği tarafından hem 2024 hem de 2025'te Yılın Mortgage Brokerı seçilen Tim, işini mortgage kredilerini daha anlaşılır hâle getirme hedefi üzerine kurdu.
Eğitim, özellikle gaziler ve aktif görevdeki askerler açısından bunun önemli bir parçasıdır. Her borçlunun mali durumu farklıdır ve Tim, müşterilerinin konut kredilerinin ardındaki stratejiyi anlamalarını ister.
Tim bugün, kamera karşısında saatler harcamadan uzmanlığını kişiselleştirilmiş videolara dönüştürmek için HeyGen'i kullanıyor.
Konut kredisi sürecine empati katmak
Tim, konut kredisi konusunda bilinçlenmenin önemini kişisel deneyiminden biliyor. İlk evini satın aldığında kredi yetkilisiyle görüştüğünü bile hatırlamıyor. Sonunda ihtiyaçlarına uygun olmayan bir finansal ürün kullandı ve evini haciz yoluyla kaybetti.
Bir borçlu olarak kendi deneyiminden yola çıkan Tim, açık ve anlaşılır yönlendirmenin ne kadar önemli olduğunu biliyor. HeyGen sayesinde her seferinde sıfırdan yeni bir video kaydetmek zorunda kalmadan müşterilerine özel durumlarını ve konut kredisi seçeneklerini açıklayabiliyor.
"Ayrıca daha kişiselleştirilmiş," dedi Tim. "Genel bir video yerine doğrudan onlara hitap ediyor."
Bu, özellikle gaziler ve aktif görevdeki askerlerle yürüttüğü çalışmalar açısından büyük değer taşıyor.
Tim, "İşimin büyük bir kısmı insanları eğitmek ve bilgilendirmekten oluşuyor; bu nedenle gayrimenkul satın almalarına yardımcı olmak için onları gerekli bilgiyle donatıyorum," dedi. "Müşterilerimin önemli bir bölümünü gaziler ve aktif görevdeki askerler oluşturuyor. Bu yüzden, gayrimenkul ararken kendilerini güvende hissedebilmeleri için onlara yardımcı oluyor ve ihtiyaç duydukları tüm bilgileri veriyorum."
Prodüksiyon yükü olmadan kredi alanları bilgilendirmek
Video, Tim'in kredi alanlarla ve onları yönlendiren kişilerle iletişim kurma biçiminin zaten önemli bir parçasıydı. Müşterileri emlak danışmanları, finansal danışmanlar, mali müşavirler ve eski müşterilerin yönlendirmeleri aracılığıyla geliyor; Tim de kredi süreci boyunca herkesi bilgilendirmek için videodan yararlanıyor.
Tim, sık karşılaşılan önemli aşamalar ve yönlendirme ortakları için güncelliğini koruyan videolar oluştururken, borçlunun durumu daha özel yönlendirme gerektirdiğinde kişiselleştirilmiş videolar kullanıyor.
Bu düzeyde bir iletişim, borçluların seçeneklerini ve bunların ardındaki rakamları daha net anlamalarını sağlayarak Tim'in diğer kredi verenlerden ayrışmasına yardımcı oluyor.
“Süreci onlara adım adım açıklayabildiğim için rakamların ne anlama geldiğini anlıyor ve sahada kendilerine güveniyorlar,” dedi Tim. “Daha doğrusu, avatarım onlara adım adım açıklayabildi demeliyim.”
HeyGen'den önce bu deneyimi video aracılığıyla sunabilmek için Tim'in tüm prodüksiyon sürecini tek başına yürütmesi gerekiyordu. Kamera karşısına geçmesi, ışık ve arka plan düzenini kurması, kayıt yapması ve çoğu zaman birden fazla çekim yapması gerekiyordu. Küçük bir değişiklik bile yeniden kayıt yapmak anlamına gelebiliyordu.
Tim, "Bu videoları hazırlamak çok zaman alıyor ve birçok kez yeniden çekim yapmam gerekiyordu," dedi. "Artık kamera arkasına geçip gerekenleri yapmak zorunda kalmadan kendimi sürekli geliştirebiliyorum."
Tim'in daha önce baştan sona yaklaşık iki saatte hazırladığı bir video artık 10 dakikadan kısa sürede oluşturulabiliyor.
Tim, "Bir video hazırlamak isteseydim, prodüksiyonun başından sonuna kadar iki saatimi alırdı. Şimdi ise bunu on dakikadan kısa sürede yapabiliyorum," dedi. "Benim için kesinlikle zaman kazandırıyor."
Prodüksiyon yükünün azalması sayesinde Tim, müşterilerine hizmet vermeye daha fazla zaman ayırırken borçlular ve yönlendirme ortaklarıyla bekledikleri düzenli iletişimi sürdürmeye devam edebiliyor.
Bire bir görüşmelerin ötesine geçerek erişimini ölçeklendirmek
Tim'in HeyGen kullanımı şimdiden kendi müşterilerinin ötesine geçiyor. Eskiden defalarca telefon görüşmesi yapmayı ve e-posta göndermeyi gerektiren işler artık yalnızca birkaç dakika sürüyor. Tim, her hafta yaklaşık 10 müşteriye güncellemeler gönderiyor ve bu süreçte 10 saat tasarruf ettiğini tahmin ediyor.
"HeyGen ölçeklenmeme olanak tanıyor. Günümden daha fazla zaman ayırmadan veya daha fazla personel işe almadan her müşterim ve yönlendirme ortağımla kişisel iletişimimi sürdürebiliyorum," dedi Tim. "Kredi güncellemeleri, önemli aşamalardaki durum kontrolleri ve kısa eğitim videoları artık yalnızca fırsat bulduğumda değil, düzenli olarak gönderiliyor. Daha fazla temas noktası, yine aynı ben, daha yüksek hacim."
Emlak danışmanları videolarını gördüklerinde, bunları nasıl hazırladığını sık sık soruyor. Bu da onu, YZ videosunun diğer profesyonellerin geleneksel prodüksiyona ihtiyaç duymadan ilan tanıtım videoları ve eğitici içerikler oluşturmasına nasıl yardımcı olabileceğini göstermeye yöneltti.
“Birçoğu nereden başlayacağını bilmiyor,” dedi Tim. “HeyGen ile ölçekli bir şekilde video oluşturabilecekken video editörlerine ve prodüksiyon ekiplerine binlerce dolar harcamalarına gerek yok.”
Tim, bir sonraki adımda müşterileriyle uyguladığı yaklaşımı daha geniş bir kitleye taşıyarak YouTube, Instagram, Facebook ve TikTok'ta daha fazla eğitici içerik sunmak istiyor.
Tim, "Bir kez oturttuktan sonra süreçleriniz ve diğer her şey 10 kat hızlanıyor," dedi. "Bunu kurmak biraz zaman alıyor ama bir kez yaptıktan sonra gerisi çok kolay ilerliyor."
