Roberto Meza ist der Inhaber von Meza Mortgage Consulting, einem Hypothekenmakler, der Kunden in den gesamten USA betreut und sich dabei auf Florida und Tennessee konzentriert. Roberto unterstützt Hauskäufer, Investoren und ausländische Staatsangehörige bei der Finanzierung von Wohn- und Gewerbeimmobilien.
Viele seiner Kunden kommen aus Lateinamerika, weshalb die Wissensvermittlung bei jedem Gespräch eine entscheidende Rolle spielt. Dieser Bildungsansatz führte ihn ganz selbstverständlich zum Medium Video. Er wollte Käufer informieren und sein Unternehmen als vertrauenswürdige Anlaufstelle positionieren.
„Ich bin Videos gegenüber abgeneigt. Ich stehe nur ungern vor der Kamera. Doch im heutigen Umfeld sehen wir, dass viele andere Unternehmen, die beim Umsatz nicht mit uns mithalten können, Marktanteile gewinnen, indem sie ständig in den sozialen Medien präsent sind und sich mit Videos als Fachexperten positionieren“, sagte Roberto. „Das hat uns dazu gezwungen, auf denselben Zug aufzuspringen.“
Er wusste, wie wichtig Videos waren, doch jeder Versuch, eines zu produzieren, wurde eher zur Belastung als zu einem Instrument für Wachstum.
Anstatt sich dazu zu zwingen, stundenlang Videos aufzunehmen und zu bearbeiten, nutzt Roberto HeyGen, um sein Fachwissen regelmäßig in realistischen Avatar-Videos zu vermitteln. So kann er sich darauf konzentrieren, sein Unternehmen zu führen.
Produktionsprobleme durch einen wiederholbaren Workflow ersetzen
Vor HeyGen war selbst die Produktion eines kurzen Lernvideos ein langwieriger Prozess. Auch nach Investitionen in Ausrüstung und der Auslagerung des Schnitts blieb das größte Hindernis unverändert.
„Am Anfang waren da nur ich und eine Kamera, für die ich tausend Dollar bezahlt hatte. Für ein kurzes 30-sekündiges Video brauchte ich zwei Stunden, um das Skript richtig hinzubekommen und keinerlei Fehler zu machen. Danach musste ich das Video noch bearbeiten, was ebenfalls Zeit kostete. Schließlich stellte ich jemanden dafür ein. Es war ein langwieriger und kostspieliger Prozess“, sagte Roberto.
Selbst nach Investitionen in die Ausrüstung und der Auslagerung der Videobearbeitung blieb die größte Hürde unverändert.
„Meine größte Belastung waren eigentlich nicht die Kosten. Am meisten machte mir zu schaffen, vor der Kamera zu stehen. Für mich war das eine einzige Tortur, bei der ich mich überhaupt nicht wohlfühlte“, sagte er.
Die Komplexität des Workflows machte es nahezu unmöglich, regelmäßig Inhalte zu veröffentlichen. Sein Ziel war es, jede Woche drei Lehrvideos zu veröffentlichen, doch tatsächlich produzierte er nur etwa alle drei Wochen ein Video.
Aufbau eines KI-gestützten Marketingsystems
Als Roberto begann, sich über KI-Avatare zu informieren, ging er bei der Entscheidung genauso vor wie bei Finanzprodukten: Er verglich die verschiedenen Optionen.
Er abonnierte drei verschiedene Avatar-Plattformen, bevor er sich für diejenige entschied, die am besten zu seinem Unternehmen passte.
„Bei HeyGen habe ich mich am wohlsten gefühlt. Es war einfacher zu bedienen, und die Benutzeroberfläche war sehr benutzerfreundlich“, sagte er.
Heute sieht sein Arbeitsablauf völlig anders aus.
Heute schreibt Roberto seine Skripte, nimmt den Sprechertext mit seiner eigenen Stimme auf, und sein Social-Media-Manager erstellt mit HeyGen die fertigen Videos.
„Alles wird zu 100 % in HeyGen gemacht“, sagte Roberto.
Sein Team nutzt eine Kombination aus Video Agent und AI Studio, um jedes Video zu optimieren und sicherzustellen, dass es zu seiner Marke und seinem pädagogischen Stil passt. Für Roberto ist HeyGen viel mehr als nur ein Videotool geworden.
Vertrauen durch Bildungsinhalte aufbauen
Anders als viele Finanzunternehmen, die soziale Medien hauptsächlich zu Werbezwecken nutzen, konzentriert sich Roberto darauf, häufige Fragen zu Hypotheken mit verständlichen Ratschlägen zu beantworten.
„Wenn Menschen wirklich die Wahrheit über bestimmte Dinge erfahren wollen – ohne den ganzen Hype und ohne dass jemand sie nur mit einem Köder zu einem Anruf verleiten will –, sehen sie sich unsere Inhalte an“, sagte er.
Anfangs befürchtete er, dass die Zuschauer seinen Avatar sofort erkennen würden. Seiner Familie fiel es auf, doch alle anderen bemerkten keinen Unterschied.
„Ich sprach mit ein paar Freunden und fragte sie: ‚Wie gefallen euch meine neuen Videos?‘ Sie sagten: ‚Oh mein Gott, du siehst toll aus. Das muss dich bestimmt viel Zeit kosten.‘ Als ich ihnen erzählte, dass es ein Avatar war, konnten sie es nicht glauben. Das gab mir irgendwie das Selbstvertrauen, einfach weiterzumachen“, sagte Roberto.
Selbst nachdem die Menschen erfahren hatten, dass die Videos mit KI erstellt worden waren, interagierten sie genauso mit ihnen wie zuvor.
„Sie sehen sich die Videos weiterhin an und kommentieren sie auch weiterhin. Sie sagen: ‚Das sind großartige Inhalte.‘ Als hätte ich sie tatsächlich selbst geteilt – was in gewisser Weise ja auch stimmt“, sagte er.
Operative Effizienz in Unternehmenswachstum verwandeln
Die größte Veränderung bestand nicht einfach darin, mehr Videos zu produzieren. Vielmehr wurden sie endlich regelmäßig produziert.
Seit Roberto HeyGen nutzt, hat er seine Veröffentlichungsfrequenz von einem Video alle drei Wochen auf drei Videos pro Woche erhöht. Diese Regelmäßigkeit führt allmählich zu messbaren Ergebnissen.
Ein kürzlich veröffentlichtes Lehrvideo erzielte rund 13.700 Aufrufe, wobei 30 % der Zuschauer etwa 22 Sekunden lang dabeiblieben. Die Inhalte erreichen zudem völlig neue Zielgruppen.
„Normalerweise bestand der größte Anteil aus Personen, die uns bereits folgten. Jetzt ist es 50:50. Auch das verändert sich“, sagte er.
Für Roberto liegt der größte Nutzen jedoch in der betrieblichen Effizienz. Hypothekenmakler verbringen einen Großteil ihres Arbeitstages hinter den Kulissen damit, Kreditanträge zu bearbeiten, mit Kreditgebern zu kommunizieren und Kunden bei komplexen Transaktionen zu unterstützen.
„Für mich war das ein echter Wendepunkt, denn jetzt habe ich tatsächlich die Zeit, mich mit diesen Immobilienmaklern zusammenzusetzen, ohne dass meine eigentliche Arbeit im Backoffice liegen bleibt“, sagte er.
Mit HeyGen kann Roberto sein Publikum kontinuierlich informieren und seine Zeit zugleich dort einsetzen, wo sie den größten Mehrwert schafft.
