بالنسبة إلى بيدرو كاسانوفا، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ The KREN Group، لا يُعد الفيديو مجرد قناة تسويقية أخرى، بل هو الطريقة التي يبني بها فريقه العقاري العلاقات على نطاق واسع.
بعد أكثر من 18 عامًا في مجال العقارات، أدرك بيدرو حدود أساليب البحث التقليدية عن العملاء. كان نموّ العمل يعني إجراء المزيد من المكالمات، والطرق على مزيد من الأبواب، أو حضور المزيد من فعاليات التواصل. كل عميل جديد كان يتطلّب وقتًا إضافيًا.
قال بيدرو: "الطريقة الوحيدة التي يمكننا بها مضاعفة أو زيادة أعمالنا إلى ثلاثة أضعاف بهذه الطريقة هي إجراء المزيد من المكالمات الهاتفية، أي قضاء المزيد من الساعات."
قدّم الفيديو نموذجًا مختلفًا.
قال بيدرو: "هذا أتاح لي أن أستخدم فيديو مدته 30 ثانية وأحصل منه على 80 ساعة من وقت المشاهدة. لم أكن مضطرًا لقضاء 80 ساعة في التحدّث."
جرّب بيدرو استخدام الفيديو منذ عام 2013 لكن دون استمرارية. كان تسجيل نفسه يستغرق وقتًا طويلًا، وغالبًا ما يتحول إلى مهمة إضافية تتراجع دائمًا في قائمة الأولويات.
قال: "من حوالي سنة، اتخذنا قرارًا بأن نتعامل مع الفيديو بشكل مقصود وجاد بعد ما بدأت أفاتارات الذكاء الاصطناعي في الظهور."
هذا القرار قاده إلى HeyGen.
اليوم، بنى بيدرو محرّك محتوى مدعومًا بالذكاء الاصطناعي ينشر فيديوهات تعليمية كل يوم، مما يساعد فريقه على الوصول إلى جماهير جديدة مع قضاء بضع دقائق فقط في إنشاء كل فيديو.
استبدال الإنتاج اليدوي بسير عمل آلي
قبل استخدام HeyGen، كان إنشاء المحتوى يعتمد على أن يجد بيدرو وقتًا للظهور أمام الكاميرا.
"لم أكن أرغب في التسجيل كل يوم"، قال. "أحيانًا لا تشعر برغبة في قص شعرك. في ذلك اليوم لا أشعر برغبة في الحلاقة."
اليوم، سير عمله شبه مؤتمت بالكامل.
كل صباح، يراجع بيدرو الأخبار المحلية باستخدام Google Alerts وصحيفة محلية قبل أن يمرّر قصة إلى سير عمل مخصص في Claude. يقوم Claude بإنشاء عدة أفكار افتتاحية، وتسميات توضيحية، ونصوص للتعليق الصوتي، وموجّهات للصور، ثم يرسل كل شيء عبر Zapier إلى HeyGen لإنشاء الفيديو النهائي.
"مدخلي في الفيديو العادي يكون من 5 إلى 10 دقائق"، قال بيدرو. "عندما يكون جاهزًا، ترسل لي HeyGen بريدًا إلكترونيًا. أعود إليه لبضع دقائق، وبمجرد أن أكون راضيًا عن النتيجة، يكون لدي منتج نهائي."
بعد مراجعة سريعة، يتم نشر مقاطع الفيديو تلقائياً عبر عدة منصات تواصل اجتماعي. كما أن بيدرو أنشأ أيضاً أفاتارات بالذكاء الاصطناعي لعدة أعضاء من فريقه.
يدور سير العمل الآن بين خمسة عشر قالبًا مختلفًا، مما يتيح للفريق نشر محتوى جديد كل يوم دون قضاء ساعات في التصوير.
تنمية الجمهور من خلال التثقيف بدلًا من البيع المباشر
أكبر تغيير لم يكن في اعتماد الذكاء الاصطناعي، بل في تغيير المحتوى نفسه.
بدلًا من نشر إعلانات القوائم، بدأ بيدرو في إنشاء فيديوهات تعليمية عن المجتمع المحلي والأحياء وسوق العقارات.
قال بيدرو: "في السابق كنا ننشر محتوى من نوع: 'لقد بعنا هذا المنزل للتو. لقد أدرجنا هذا المنزل للتو'، وهو محتوى لم يكن يحقق تفاعلًا كبيرًا."
كانت النتائج لافتة للغاية. خلال فترة واحدة مدتها 90 يومًا، حققت فيديوهات الفريق أكثر من 2 مليون مشاهدة.
زاد عدد متابعي Instagram من 2,124 إلى أكثر من 11,700، بينما تجاوز عدد متابعي Facebook حاجز 6,000 متابع.
والأهم من ذلك أن الجمهور يتحوّل إلى عملاء.
"استطعنا أن نُنشئ أكثر من 120,000 دولار في GCI. ولدينا حالياً فرص في خط المبيعات بقيمة إضافية تتراوح بين 200,000 و300,000 دولار"، كما قال.
فيديو تعليمي واحد فقط حقق أكثر من 400,000 مشاهدة على Instagram، و200,000 مشاهدة أخرى على Facebook، و53 عميلاً محتملاً واردًا.
بناء العلاقات قبل أول محادثة
بالنسبة لبدرو، أكبر ميزة في الذكاء الاصطناعي هي بناء الثقة قبل أن يتواصل العميل من الأساس.
قال بيدرو: "عندما يتواصل ذلك الشخص الغريب، لا يكون الأمر: 'أنا أقابل خمسة وكلاء.' يكون قد بنى العلاقة بالفعل، ويتصل ليقول: 'ساعدني في شراء منزل. ساعدني في بيع منزلي.'"
"إنها تفاعُل مختلف تمامًا لأنهم يرون القيمة بالفعل. في الواقع، الاستنساخ هو ما خلق تلك القيمة"، قال.
قام الفريق أيضًا بأتمتة المتابعات، مما يتيح للمتابعين الجدد استلام النشرات البريدية والموارد المطلوبة دون أي تدخّل يدوي.
يؤمن بيدرو أن الاستمرارية أهم بكثير من الكمال.
قال بيدرو: "إنها الاستمرارية التي تقدّمها كل يوم. هذا ما يفضّله الخوارزم."
نصيحته لغيره من المتخصصين في العقارات مباشرة وواضحة.
قال: "أنشئ أكبر قدر ممكن من المحتوى، حتى لو لم تكن تنوي نشره. بهذه الطريقة تتعلّم."
وقبل كل شيء:
قال: "عليك أن تلتزم ليس فقط بتعلّم الأداة، بل باستخدامها باستمرار أيضًا. إذا استخدمتها باستمرار، سترى تأثيرًا تصاعديًا قويًا."
بالنسبة لبدرو، حوّلت HeyGen الفيديو من مهمة تسويقية تُنفَّذ بين الحين والآخر إلى محرّك نمو متكرر يساعد فريقه على تثقيف المشترين، وبناء الثقة، وتوليد أعمال جديدة كل يوم.
