James Brett jest założycielem firmy Truly Finance, australijskiego pośrednika kredytów hipotecznych, który wkrótce rozpocznie piąty rok działalności. Współpracując z ponad 40 kredytodawcami, Truly Finance pomaga osobom kupującym pierwsze mieszkanie, refinansującym kredyt, inwestorom i innym kredytobiorcom znaleźć finansowanie dopasowane do ich indywidualnej sytuacji.

James chce, aby firma była czymś więcej niż tylko miejscem, do którego Australijczycy zwracają się, gdy potrzebują kredytu mieszkaniowego. Chce, aby Truly Finance stało się tym, co nazywa „przystępnym edukatorem finansowym” — źródłem przydatnych informacji dla osób, które mają kredyt hipoteczny, przygotowują się do zakupu domu lub po prostu chcą lepiej zrozumieć swoje finanse.

Media społecznościowe już wcześniej odgrywały kluczową rolę w tej strategii. Truly Finance publikowało treści od czterech do pięciu razy w tygodniu na platformach Facebook, Instagram i LinkedIn.

James nie korzystał jednak z jednego formatu: wideo.

​„Nigdy nie chciałem występować przed kamerą” — powiedział James.

​Oznaczało to, że materiały wideo — i dodatkowe zasięgi, jakie mogły zapewnić — w dużej mierze nie wchodziły w grę. HeyGen to zmienił.

Docieranie do osób spoza grona obserwujących Truly Finance

Przed wdrożeniem HeyGen strategia Truly Finance w mediach społecznościowych opierała się głównie na statycznych obrazach i postach tekstowych.

„Wszystkie treści sprzed wprowadzenia materiałów wideo docierały wyłącznie do obserwujących” — powiedział James.

​James chciał dotrzeć do odbiorców spoza dotychczasowej grupy. Materiały wideo umożliwiły Truly Finance przekazywanie wiedzy finansowej Australijczykom, którzy mogli wcześniej nie znać tej firmy.

​Wyzwaniem było znalezienie sposobu na regularne tworzenie materiałów wideo.

​James nie chciał występować przed kamerą, a tradycyjne nagrywanie nie stanowiło realistycznej podstawy regularnej strategii wideo. Dzięki HeyGen mógł tworzyć filmy bez konieczności nagrywania siebie do każdego posta.

​Dzięki temu Truly Finance mogło wzbogacić swoją już aktywną strategię w mediach społecznościowych o materiały wideo, zamiast całkowicie zmieniać sposób tworzenia treści w firmie.

Od braku regularnych materiałów wideo do 2–3 tygodniowo

Obecnie James publikuje co tydzień od dwóch do trzech filmów stworzonych za pomocą HeyGen, uzupełniając nimi dotychczasowe treści Truly Finance.

Firma nadal publikuje od czterech do pięciu statycznych postów na Facebooku, Instagramie i LinkedInie, ale dzięki materiałom wideo może udostępniać więcej treści w bardziej zróżnicowanych formatach.

Truly Finance dołączyło również do TikToka, dzięki czemu jest obecne już na czterech platformach społecznościowych.

Dla Jamesa największa zmiana jest prosta: materiały wideo przestały być czymś, czego unikał, a stały się treściami, które Truly Finance może publikować co tydzień.

Wykorzystuje ten format, aby przekazywać wiedzę finansową w przystępny sposób, zamiast zamieniać każdy post w reklamę kredytu hipotecznego. Chodzi o to, by zbudować rozpoznawalność wśród konsumentów, zanim jeszcze będą musieli porozmawiać z pośrednikiem.

Jeśli ktoś w końcu będzie potrzebować kredytu hipotecznego, James chce, aby Truly Finance było firmą, którą ta osoba już zna i której ufa.

Zwiększanie zasięgu i zaangażowania dzięki wideo

James jest dopiero na początku tworzenia strategii wideo Truly Finance. Eksperymentuje z tematami, częstotliwością publikacji, długością filmów oraz rodzajami treści edukacyjnych, które spotykają się z największym zainteresowaniem odbiorców.

Ale już teraz widzi różnicę.

James mówi, że odkąd Truly Finance zaczęło publikować materiały wideo, treści firmy „docierają do znacznie większej liczby odbiorców i generują znacznie więcej komentarzy”.

Jest to szczególnie ważne, ponieważ dotarcie do nowych odbiorców było jednym z głównych powodów, dla których w ogóle chciał zacząć korzystać z materiałów wideo.

James nie przypisuje jeszcze HeyGen pozyskania konkretnego nowego kredytu ani sprzedaży. Zamiast tego sprawdza, czy materiały wideo pomagają Truly Finance docierać ze swoją wiedzą ekspercką do większej liczby osób i wzbudzać więcej dyskusji wokół marki.

Wstępne wyniki dają mu powód, by kontynuować działania.

Umożliwienie tworzenia filmów założycielowi, który nie czuje się swobodnie przed kamerą

Dla Jamesa największą zaletą HeyGen niekoniecznie jest liczba godzin zaoszczędzonych w porównaniu z tradycyjną produkcją wideo.

Bez HeyGen w ogóle nie tworzył regularnie materiałów wideo.

James miał już wiedzę specjalistyczną na temat kredytów hipotecznych i pomysły, którymi chciał się dzielić. Potrzebował tylko sposobu, by przekształcić je w materiały wideo bez konieczności oswajania się z nagrywaniem siebie co tydzień.

Obecnie materiały wideo stanowią stały element komunikacji Truly Finance.

Niektórzy widzowie zdają sobie sprawę, że filmy wykorzystują sztuczną inteligencję, ale James nie zauważył, by zniechęcało ich to do interakcji z treściami. Wręcz przeciwnie — filmy wzbudziły również zainteresowanie znajomych i współpracowników, którzy chcą wiedzieć, jak je tworzy.

Jego rada dla innych specjalistów ds. kredytów hipotecznych, którzy mierzą się z tą samą przeszkodą, jest prosta.

„Śmiało, jeśli tak jak ja czujesz się nieśmiało przed kamerą!”​

Truly Finance przez lata rozwijało swoją wiedzę w zakresie udzielania pożyczek i pomagało Australijczykom poruszać się wśród dostępnych opcji finansowania. Dzięki HeyGen James może dzielić się większą częścią tej wiedzy w mediach społecznościowych w formacie, którego wcześniej unikał.

Zamiast próbować zostać twórcą występującym przed kamerą, publikuje od dwóch do trzech filmów tygodniowo, dociera do odbiorców na czterech platformach społecznościowych i obserwuje coraz większe zasięgi oraz zaangażowanie wokół treści Truly Finance.

Dla założyciela, który nigdy nie chciał występować przed kamerą, tworzenie filmów wreszcie stało się czymś, co może robić regularnie.