Tim Stacey jest założycielem firmy Stacey Solutions, wielokrotnie nagradzanej firmy pośrednictwa hipotecznego obsługującej hrabstwo Solano, północną Kalifornię oraz nabywców domów w całym stanie. Jako licencjonowany w Kalifornii hurtowy pośrednik hipoteczny Tim specjalizuje się w pomaganiu osobom kupującym dom po raz pierwszy oraz rodzinom wojskowych w uzyskaniu kredytów VA, FHA, konwencjonalnych i jumbo.

Uhonorowany przez National Association of Mortgage Brokers tytułem Brokera Kredytów Hipotecznych Roku zarówno w 2024, jak i 2025 roku, Tim zbudował swoją firmę, kierując się ideą, by kredyty hipoteczne były łatwiejsze do zrozumienia.

Edukacja odgrywa w tym kluczową rolę, szczególnie w przypadku weteranów i żołnierzy w czynnej służbie. Każdy kredytobiorca znajduje się w innej sytuacji finansowej, a Tim chce, aby klienci rozumieli strategię stojącą za ich kredytem hipotecznym.

Dziś Tim wykorzystuje HeyGen, aby przekładać swoją wiedzę na spersonalizowane filmy bez konieczności spędzania wielu godzin przed kamerą.

Wprowadzanie empatii do procesu uzyskiwania kredytu hipotecznego

Tim rozumie, jak ważna jest edukacja w zakresie kredytów hipotecznych, ponieważ przekonał się o tym na własnej skórze. Kiedy kupował swój pierwszy dom, nie przypomina sobie, by kiedykolwiek spotkał się z doradcą kredytowym. Ostatecznie wybrał produkt finansowy, który nie odpowiadał jego potrzebom, i z czasem stracił dom w wyniku przejęcia go przez bank.

Dzięki własnym doświadczeniom jako kredytobiorca Tim wie, jak ważne są jasne wskazówki. Korzystając z HeyGen, może omawiać z klientami ich indywidualną sytuację i dostępne opcje kredytu hipotecznego bez konieczności nagrywania za każdym razem nowego filmu od podstaw.

„Jest też bardziej spersonalizowany” — powiedział Tim. „Jest skierowany bezpośrednio do nich, w przeciwieństwie do typowego, ogólnego filmu”.

Jest to szczególnie cenne w jego pracy z weteranami i żołnierzami w czynnej służbie.

„Duża część mojej pracy polega na edukowaniu i informowaniu ludzi, dzięki czemu daję im wiedzę potrzebną do zakupu nieruchomości” — powiedział Tim. „W dużej mierze współpracuję z weteranami i osobami pełniącymi czynną służbę wojskową, dlatego pomagam im i przekazuję wszystkie potrzebne informacje, aby mogli czuć się pewnie podczas poszukiwania nieruchomości”.

Informowanie kredytobiorców bez obciążenia związanego z produkcją treści

Wideo już wcześniej odgrywało ważną rolę w komunikacji Tima z kredytobiorcami oraz osobami, które ich do niego kierowały. Jego klienci trafiają do niego z polecenia agentów nieruchomości, doradców finansowych, księgowych oraz byłych klientów, a on wykorzystuje wideo, aby na bieżąco informować wszystkich o przebiegu procesu kredytowego.

Tim tworzy ponadczasowe filmy dotyczące typowych etapów procesu oraz przeznaczone dla partnerów polecających, a gdy sytuacja kredytobiorcy wymaga bardziej szczegółowych wskazówek, korzysta ze spersonalizowanych materiałów wideo.

Taki poziom komunikacji pomaga Timowi wyróżnić się na tle innych kredytodawców, ponieważ pozwala kredytobiorcom lepiej zrozumieć dostępne opcje i związane z nimi wyliczenia.

„Dzięki temu czują się pewnie, gdy podejmują działania, ponieważ rozumieją stojące za nimi liczby — udało mi się im wszystko wyjaśnić” — powiedział Tim. „A właściwie powinienem powiedzieć, że to mój awatar im wszystko wyjaśnił”.

Przed rozpoczęciem korzystania z HeyGen Tim musiał samodzielnie zajmować się całym procesem produkcji, aby zapewnić takie doświadczenie za pośrednictwem materiałów wideo. Musiał stanąć przed kamerą, ustawić oświetlenie i tło, nagrać materiał, a często także wykonać kilka ujęć. Nawet niewielka zmiana mogła oznaczać konieczność ponownego nagrania.

„Nagrywanie tych filmów i robienie wielu powtórek zajmowało mnóstwo czasu” — powiedział Tim. „Teraz mogę stale się doskonalić bez konieczności stawania za kamerą i wykonywania wszystkich związanych z tym czynności”.

Film, którego przygotowanie od początku do końca zajmowało Timowi około dwóch godzin, można teraz stworzyć w mniej niż 10 minut.

„Gdybym chciał przygotować jeden film, cały proces produkcji od początku do końca zająłby mi dwie godziny. Teraz mogę to zrobić w mniej niż dziesięć minut” — powiedział Tim. „To zdecydowanie pozwala mi zaoszczędzić czas”.

Dzięki ograniczeniu nakładu pracy związanego z produkcją Tim może poświęcać więcej czasu na obsługę klientów, a jednocześnie zapewniać kredytobiorcom i partnerom polecającym regularną komunikację, której oczekują.

Skalowanie swojej obecności poza rozmowy indywidualne

Tim wykorzystuje HeyGen już nie tylko w pracy z własnymi klientami. To, co kiedyś wymagało wielu rozmów telefonicznych i e-maili, teraz zajmuje zaledwie kilka minut. Co tydzień wysyła aktualizacje około 10 klientom i szacuje, że oszczędza dzięki temu 10 godzin.

„HeyGen pozwala mi działać na większą skalę. Mogę zachować osobisty kontakt z każdym klientem i partnerem polecającym, nie wydłużając swojego dnia pracy ani nie zatrudniając dodatkowych pracowników” — powiedział Tim. „Aktualizacje dotyczące kredytów, informacje o osiągnięciu kolejnych etapów i krótkie filmy edukacyjne są teraz wysyłane regularnie, a nie dopiero wtedy, gdy akurat znajdę na to czas. Więcej punktów kontaktu, wciąż ten sam ja, tylko na większą skalę”.

Kiedy agenci nieruchomości oglądają jego filmy, często pytają, jak je tworzy. Skłoniło go to do pokazania innym specjalistom, jak wideo generowane przez AI może pomóc im tworzyć prezentacje nieruchomości i materiały edukacyjne bez tradycyjnej produkcji.

„Wielu z nich nie wie, od czego zacząć” — powiedział Tim. „Nie muszą wydawać tysięcy dolarów na montażystów i ekipy produkcyjne, aby tworzyć filmy, skoro mogą robić to na dużą skalę za pomocą HeyGen”.

Następnie Tim chce publikować więcej treści edukacyjnych na YouTube, Instagramie, Facebooku i TikToku, udostępniając szerszej publiczności materiały tworzone w taki sam sposób, jak dla swoich klientów.

„Gdy już to opanujesz, Twoje procesy i cała reszta przyspieszają dziesięciokrotnie” — powiedział Tim. „Skonfigurowanie tego zajmuje trochę czasu, ale kiedy już to zrobisz, dalej wszystko idzie jak z płatka”.