Roberto Meza jest właścicielem firmy Meza Mortgage Consulting, pośrednika kredytów hipotecznych obsługującego klientów w całych Stanach Zjednoczonych, ze szczególnym uwzględnieniem Florydy i Tennessee. Roberto pomaga nabywcom domów, inwestorom i obcokrajowcom uzyskać finansowanie nieruchomości mieszkalnych i komercyjnych.
Wielu jego klientów pochodzi z Ameryki Łacińskiej, dlatego przekazywanie wiedzy jest kluczowym elementem każdej rozmowy. Takie podejście edukacyjne w naturalny sposób skłoniło go do wykorzystania materiałów wideo. Chciał edukować kupujących i budować pozycję swojej firmy jako zaufanego źródła informacji.
„Nie przepadam za wideo. Nie znoszę występować przed kamerą. Jednak w dzisiejszych realiach widzimy, że wiele innych firm, które pod względem przychodów nie mogą się z nami równać, zdobywa udział w rynku dzięki stałej obecności w mediach społecznościowych i publikowaniu eksperckich materiałów wideo” — powiedział Roberto. „To zmusiło nas, by pójść w ich ślady”.
He knew video mattered, but every attempt to produce it became a source of stress rather than a tool for growth.
Zamiast zmuszać się do wielogodzinnego nagrywania i montowania filmów, Roberto korzysta z HeyGen, aby regularnie dzielić się swoją wiedzą za pomocą realistycznych filmów z awatarami, dzięki czemu może skupić się na prowadzeniu firmy.
Koniec z problemami produkcyjnymi dzięki powtarzalnemu procesowi pracy
Przed wdrożeniem HeyGen produkcja nawet krótkiego filmu edukacyjnego była czasochłonnym procesem. Nawet po zainwestowaniu w sprzęt i zleceniu montażu na zewnątrz największa przeszkoda pozostawała niezmienna.
„Na początku byłem tylko ja i kamera, za którą zapłaciłem tysiąc dolarów. Nagranie krótkiego, 30-sekundowego filmu zajmowało mi dwie godziny, bo musiałem poprawnie wygłosić tekst i nie popełnić żadnego błędu. Potem trzeba było jeszcze zmontować materiał, co również wymagało czasu. W końcu kogoś zatrudniłem. Był to długotrwały i kosztowny proces” — powiedział Roberto.
Nawet po zainwestowaniu w sprzęt i zleceniu montażu na zewnątrz największa przeszkoda pozostała niezmienna.
„Moim głównym problemem nie były tak naprawdę koszty. Najtrudniejsze było dla mnie występowanie przed kamerą. Cała ta sytuacja była dla mnie bardzo stresująca i nie czułem się z nią komfortowo” — powiedział.
Złożoność procesu pracy sprawiała, że regularne publikowanie było niemal niemożliwe. Jego celem było publikowanie trzech filmów edukacyjnych tygodniowo, ale w rzeczywistości udawało mu się tworzyć zaledwie jeden film na około trzy tygodnie.
Budowanie systemu marketingowego opartego na sztucznej inteligencji
Kiedy Roberto zaczął analizować awatary AI, podszedł do wyboru tak samo jak do produktów finansowych: porównał dostępne opcje.
Wykupił subskrypcję na trzech różnych platformach z awatarami, zanim zdecydował, która z nich najlepiej odpowiada potrzebom jego firmy.
„Korzystając z HeyGen, czułem się najbardziej komfortowo. Platforma była łatwiejsza w obsłudze, a interfejs użytkownika bardzo przyjazny” — powiedział.
Dziś jego sposób pracy wygląda zupełnie inaczej.
Obecnie Roberto pisze scenariusze, nagrywa narrację własnym głosem, a jego menedżer ds. mediów społecznościowych wykorzystuje HeyGen do tworzenia gotowych filmów.
"Everything's done in HeyGen 100%," Roberto said.
Jego zespół korzysta z połączenia narzędzi Video Agent i AI Studio, aby dopracować każdy film i zadbać o jego zgodność z marką oraz stylem edukacyjnym Roberta. Dla Roberta HeyGen stał się czymś znacznie więcej niż tylko narzędziem do tworzenia filmów.
Budowanie zaufania poprzez treści edukacyjne
Unlike many financial companies that use social media primarily for promotion, Roberto focuses on answering common mortgage questions with straightforward advice.
„Kiedy ludzie naprawdę chcą poznać prawdę na jakiś temat, bez całego tego szumu i bez kogoś, kto próbuje ich jedynie nakłonić do telefonu, zaglądają do naszych treści” — powiedział.
Początkowo obawiał się, że odbiorcy od razu rozpoznają jego awatara. Jego rodzina zauważyła różnicę, ale nikt inny nie potrafił jej dostrzec.
„Porozmawiałem z kilkorgiem znajomych i zapytałem ich: «Jak podobają wam się moje nowe filmy?». Odpowiedzieli: «O rany, świetnie wyglądasz. Ich przygotowanie musi zajmować ci mnóstwo czasu». Kiedy powiedziałem im, że to awatar, nie mogli w to uwierzyć. To dodało mi pewności siebie, żeby po prostu działać dalej” — powiedział Roberto.
Nawet gdy ludzie dowiedzieli się, że filmy zostały stworzone przy użyciu sztucznej inteligencji, reagowali na nie dokładnie tak samo jak wcześniej.
„Nadal oglądają te filmy i nadal je komentują. Mówią: «To świetne treści». Jakbym to naprawdę ja się nimi dzielił — i w pewnym sensie tak właśnie jest” — powiedział.
Turning operational efficiency into business growth
Największą zmianą nie było samo tworzenie większej liczby filmów. Wreszcie zaczęto tworzyć je regularnie.
Odkąd Roberto zaczął korzystać z HeyGen, zwiększył częstotliwość publikacji z jednego filmu co trzy tygodnie do trzech filmów tygodniowo. Ta regularność zaczyna przynosić wymierne rezultaty.
Niedawno opublikowany film edukacyjny uzyskał około 13 700 wyświetleń, a 30% widzów oglądało go przez mniej więcej 22 sekundy. Treści docierają również do zupełnie nowych odbiorców.
„Zwykle największą grupę stanowiły osoby, które już nas obserwowały. Teraz proporcje wynoszą 50 na 50. To również się zmienia” — powiedział.
Jednak dla Roberto największą korzyścią okazała się efektywność operacyjna. Pośrednicy kredytów hipotecznych spędzają znaczną część dnia na pracy za kulisami: obsługują wnioski kredytowe, kontaktują się z kredytodawcami i wspierają klientów w przeprowadzaniu złożonych transakcji.
"For me, it's been a game changer because now I have the time to actually go sit with those realtors and not leave my actual back-office work behind," he said.
Dzięki HeyGen Roberto może regularnie edukować swoich odbiorców, a jednocześnie poświęcać czas na działania, które przynoszą największą wartość.
