De Würth Group is wereldwijd marktleider in de ontwikkeling, productie en verkoop van bevestigings- en montagematerialen. Dit internationale familiebedrijf uit het Duitse Künzelsau bestaat uit meer dan 400 bedrijven met ruim 2.800 vestigingen en winkels. De bedrijfscultuur van Würth wordt gekenmerkt door waarden als openheid, dankbaarheid, respect, nieuwsgierigheid, verantwoordelijkheid, nederigheid en bescheidenheid. Deze waarden vormen de pijlers van het succes van Würth en de basis voor elke samenwerking.
Met 88.000 medewerkers in meer dan 80 landen heeft Würth meertalige teams met uiteenlopende operationele behoeften. Om taalbarrières in communicatie en training te overbruggen, zocht Würth een efficiënte en kosteneffectieve oplossing om de communicatieprocessen te stroomlijnen. Zo kwam Würth bij HeyGen terecht.
Communiceren met medewerkers wereldwijd
Als wereldwijd opererend familiebedrijf stond Würth voor de uitdaging om consistent en effectief te communiceren met medewerkers in verschillende landen. Leidinggevenden, onder wie de CEO en de bestuursleden, moesten updates en strategische initiatieven in meerdere talen delen om medewerkers in regio's als Azië-Pacific, Europa en Noord- en Zuid-Amerika te bereiken. De bestaande processen waren afhankelijk van dure, in studio's opgenomen voice-overs of ondertitelingsoplossingen die te wensen overlieten. Geen van beide opties was schaalbaar of kostenefficiënt.
“We hadden echt behoefte aan een tool als HeyGen, want als je bijvoorbeeld executive vicepresident bent voor de regio Azië-Pacific, ben je verantwoordelijk voor onze bedrijven in Japan, Maleisië, Indonesië en Cambodja”, aldus Andreas Henschel, teamleider bedrijfscommunicatie bij Würth.
Daar kwamen nog hoge kosten en tijdrovende processen bij. Traditionele videoproductie, inclusief transcriptie, vertaling en ondertiteling, vergde veel tijd en middelen. Het laten opnemen van voice-overs in externe studio’s kost €800 tot €1.200 per 10 minuten audio, afhankelijk van de gewenste taal.
“Als stemacteurs te duur waren voor een bepaald project, probeerden we de Engelse versie te voorzien van ondertiteling in verschillende talen”, vertelt Andreas. “Dat bood geen afdoende oplossing en was nog steeds vrij duur, want voor mensen die geen Engels begrijpen, bleef het lastig om een Engelstalige video te volgen met alleen ondertiteling in hun eigen taal.”
HeyGen implementeren en de toepassingsmogelijkheden uitbreiden
Dankzij HeyGen kan Würth eenvoudig meertalige video's maken. Regionale executive vicepresidenten gebruiken HeyGen om maandelijkse updates in wel 10 talen te maken. Zo ontvangen teams in Azië-Pacific, Europa en Noord- en Zuid-Amerika tijdig berichten die zijn afgestemd op hun taal en regio. Deze video's worden gedeeld via de intranetsystemen van Würth, die de content automatisch afstemmen op de taalvoorkeuren van gebruikers. Dat maakt de video's toegankelijker en vergroot de betrokkenheid.
“De functie voor videovertaling en het gebruiksgemak van de interface zijn zoveel beter dan bij concurrenten. Er is geen alternatief voor HeyGen”, aldus Andreas.
Würth ontdekte nog een toepassing voor HeyGen: teams trainen in het gebruik van zijn complexe producten. Met een breed assortiment, van industrieel gereedschap tot elektronische componenten, had Würth meertalig trainingsmateriaal nodig voor zowel interne teams als klanten. Taalbarrières stonden effectieve trainingen echter in de weg, zowel op afstand als op locatie.
“Omdat ons wereldwijde verkoopteam de verkoopargumenten en de precieze werking van de meeste van onze producten moet kennen, was het lastig om de kennis van onze R&D-afdelingen over te dragen aan ons productmanagement en vervolgens aan ons wereldwijde verkoopteam”, aldus Andreas.
Teams kunnen nu workshops opnemen in hun moedertaal, waarna HeyGen ze vertaalt en omzet in professioneel afgewerkte video's in meerdere talen. Zo konden teams eenvoudig specifieke fragmenten bijwerken zonder hele video's opnieuw op te nemen. Dat bespaarde aanzienlijk veel tijd en middelen, terwijl de inhoud correct bleef.
“Het fijne is dat je een foutje, bijvoorbeeld als je over een woord struikelt, eenvoudig kunt corrigeren in HeyGen”, zegt Andreas. “Bij een productupdate kun je de video aanpassen zonder alles opnieuw op te nemen. Onze trainers merken dat dat een enorm voordeel is.”
Een bedrijf worden waarin video centraal staat
Met HeyGen verandert de Würth Group de manier waarop het bedrijf wereldwijd met medewerkers communiceert en hen opleidt: van schriftelijke communicatie naar video.
- Kostenbesparing: Door traditionele voice-overs uit de studio te vervangen door de AI-vertaalmogelijkheden van HeyGen, wist Würth 80% op de kosten te besparen. Het maken van directiepresentaties kost nu aanzienlijk minder, waardoor het bedrijf zijn middelen strategischer kan inzetten.
- Tijdwinst: HeyGen halveerde de tijd die nodig is voor videoproductie. Een recente presentatie van 65 minuten van de CEO en de eigenaar van het bedrijf werd in vier werkdagen naar acht talen vertaald. Met de traditionele aanpak zou dit minstens acht dagen hebben gekost.
- Verbeterde toegankelijkheid: Met video's in maar liefst 10 talen werd de communicatie van Würth inclusiever en effectiever. Medewerkers konden content bekijken in hun voorkeurstaal, wat zorgde voor meer betrokkenheid en een beter begrip.
- Verbeterd gebruiksgemak: Dankzij de intuïtieve interface van HeyGen kostte het inwerken minder tijd dan bij traditionele e-learning- of videobewerkingstools. Medewerkers konden in slechts 45 minuten met de tool leren werken, waardoor teams op de wereldwijde kantoren van Würth de technologie moeiteloos konden invoeren.
“HeyGen heeft de manier waarop we videocontent maken ingrijpend veranderd en ons geholpen om video als communicatiemiddel in te zetten”, aldus Andreas. “Het heeft onze communicatie veel toegankelijker en persoonlijker gemaakt.”
