James Brett is de oprichter van Truly Finance, een Australische hypotheekbemiddelaar die bijna vijf jaar actief is. Met meer dan 40 kredietverstrekkers in het aanbod helpt Truly Finance starters op de woningmarkt, mensen die hun hypotheek willen oversluiten, investeerders en andere kredietnemers om een financiering te vinden die bij hun persoonlijke situatie past.

James wil dat het bedrijf meer wordt dan alleen een plek waar Australiërs naartoe gaan als ze een hypotheek nodig hebben. Hij wil dat Truly Finance uitgroeit tot wat hij een ‘laagdrempelige financiële voorlichter’ noemt, die nuttige informatie deelt met mensen die een hypotheek hebben, zich voorbereiden op de aankoop van een huis of gewoon meer inzicht willen krijgen in hun financiën.

Sociale media speelden al een centrale rol in die strategie. Truly Finance publiceerde vier tot vijf keer per week op Facebook, Instagram, en LinkedIn.

​Maar één format gebruikte James niet: video.

​"Ik wilde nooit voor de camera staan," zei James.

​Dat betekende dat video, en het extra bereik dat daarmee mogelijk was, grotendeels buiten beeld bleef. HeyGen bracht daar verandering in.

Mensen bereiken buiten de volgers van Truly Finance

Vóór HeyGen bestond de socialmediastrategie van Truly Finance voornamelijk uit statische afbeeldingen en geschreven berichten.

​"Alle content van vóór de video's werd alleen door volgers gezien," zei James.

​James wilde een breder publiek bereiken dan alleen de bestaande doelgroep. Met video kreeg Truly Finance een extra manier om Australiërs die het bedrijf mogelijk nog niet kenden, kennis te laten maken met zijn financiële voorlichting.

​De uitdaging was om een manier te vinden om consistent video's te maken.

​James wilde niet zelf voor de camera verschijnen en traditionele opnames vormden geen realistische basis voor een terugkerende videostrategie. Met HeyGen kon hij video's maken zonder zichzelf voor elke post opnieuw op te nemen.

​Daardoor kon Truly Finance video toevoegen aan een al actieve socialmediastrategie, in plaats van de manier waarop het bedrijf content maakte volledig opnieuw op te bouwen.

Van geen regelmatige video's naar 2 à 3 per week

Tegenwoordig publiceert James elke week twee tot drie HeyGen-video's, naast de bestaande content van Truly Finance.

Het bedrijf blijft vier tot vijf statische berichten publiceren op Facebook, Instagram en LinkedIn, maar dankzij video kan het zowel meer als verschillende soorten content delen.

Truly Finance heeft ook TikTok toegevoegd en is daarmee actief op vier socialemediaplatforms.

Voor James is de grootste verandering eenvoudig. Video is veranderd van iets wat hij vermeed in iets wat Truly Finance elke week kan publiceren.

Hij gebruikt deze vorm om financiële kennis op een toegankelijke manier te delen, in plaats van van elk bericht een verkooppraatje voor een hypotheek te maken. Het idee is om al een vertrouwde band met consumenten op te bouwen voordat ze ooit met een hypotheekadviseur hoeven te spreken.

Als iemand uiteindelijk een hypotheek nodig heeft, wil James dat Truly Finance een bedrijf is dat diegene al kent en vertrouwt.

Meer bereik en interactie met video

James staat nog aan het begin van de ontwikkeling van de videostrategie van Truly Finance. Hij experimenteert met onderwerpen, publicatiefrequentie, videolengte en de soorten educatieve content die het meest aanslaan.

Maar hij merkt nu al verschil.

Sinds de toevoeging van video krijgt Truly Finance volgens James "een veel groter bereik en veel meer reacties."

Dat is vooral belangrijk, omdat het bereiken van nieuwe mensen een van de belangrijkste redenen was waarom hij überhaupt video wilde gaan gebruiken.

James schrijft nog geen specifieke nieuwe lening of verkoop toe aan HeyGen. In plaats daarvan kijkt hij of video Truly Finance helpt om zijn expertise onder de aandacht van meer mensen te brengen en meer gesprekken over het merk op gang te brengen.

De eerste resultaten geven hem reden om door te gaan.

Video mogelijk maken voor een oprichter die niet graag voor de camera staat

Voor James zit de grootste impact van HeyGen niet per se in het aantal uren dat het bespaart ten opzichte van traditionele videoproductie.

Zonder HeyGen maakte hij helemaal niet regelmatig video's.

James beschikte al over de nodige hypotheekexpertise en had ideeën die hij wilde delen. Hij had alleen nog een manier nodig om die om te zetten in video's, zonder eraan te hoeven wennen zichzelf elke week te filmen.

Video is nu een vast onderdeel van de communicatie van Truly Finance.

Sommige kijkers herkennen dat de video's met AI zijn gemaakt, maar James heeft niet gemerkt dat dit mensen ervan weerhoudt om op de content te reageren. De video's hebben juist ook de interesse gewekt van vrienden en collega's die benieuwd zijn hoe hij ze maakt.

Zijn advies aan andere hypotheekprofessionals die tegen dezelfde drempel aanlopen, is eenvoudig.

"Ga ervoor als je, net als ik, verlegen bent voor de camera!"​

Truly Finance heeft jarenlang expertise op het gebied van kredietverlening opgebouwd en Australiërs geholpen hun weg te vinden in de verschillende financieringsmogelijkheden. Met HeyGen kan James meer van die expertise delen op sociale media, in een vorm die hij voorheen vermeed.

In plaats van te proberen zelf een presentator voor de camera te worden, publiceert hij nu twee tot drie video's per week, bereikt hij mensen via vier sociale platforms en ziet hij dat de content van Truly Finance een groter bereik heeft en meer gesprekken op gang brengt.

Voor een oprichter die nooit voor de camera wilde staan, is video eindelijk iets wat hij consequent kan inzetten.