Tim Stacey is de oprichter van Stacey Solutions, een bekroonde hypotheekbemiddelaar die actief is in Solano County, Noord-Californië en huizenkopers in de hele staat bedient. Als erkend groothandelshypotheekbemiddelaar in Californië is Tim gespecialiseerd in het begeleiden van starters en militaire gezinnen bij VA-, FHA-, conventionele en jumbohypotheken.
Tim werd in zowel 2024 als 2025 door de National Association of Mortgage Brokers uitgeroepen tot Mortgage Broker of the Year en heeft zijn bedrijf opgebouwd rond het begrijpelijker maken van hypotheken.
Voorlichting speelt daarin een belangrijke rol, met name voor veteranen en militairen in actieve dienst. Iedere kredietnemer heeft een andere financiële situatie en Tim wil dat klanten de strategie achter hun hypotheek begrijpen.
Tegenwoordig gebruikt Tim HeyGen om die expertise om te zetten in gepersonaliseerde video's, zonder uren voor de camera te hoeven doorbrengen.
Empathie toevoegen aan het hypotheekproces
Tim weet uit eigen ervaring hoe belangrijk goede voorlichting over hypotheken is. Toen hij zijn eerste huis kocht, kan hij zich niet herinneren dat hij zijn hypotheekadviseur ooit heeft ontmoet. Uiteindelijk sloot hij een financieel product af dat niet bij hem paste en verloor hij zijn huis door gedwongen verkoop.
Door zijn eigen ervaring als kredietnemer weet Tim hoe belangrijk duidelijke begeleiding kan zijn. Met HeyGen kan hij klanten uitleg geven over hun persoonlijke situatie en hypotheekmogelijkheden, zonder telkens een volledig nieuwe video te hoeven opnemen.
"Het is ook persoonlijker," zei Tim. "Het is meer op hen gericht dan een algemene video."
Dat is vooral waardevol voor zijn werk met veteranen en militairen in actieve dienst.
"Een groot deel van mijn werk bestaat uit het voorlichten en informeren van mensen. Zo geef ik hun de kennis en middelen om vastgoed te kopen," aldus Tim. "Ik werk veel met veteranen en militairen in actieve dienst. Daarom help ik hen en geef ik hun alle informatie die ze nodig hebben, zodat ze vol vertrouwen op zoek kunnen gaan naar een woning."
Leners op de hoogte houden zonder de productielast
Video speelde al een belangrijke rol in de manier waarop Tim communiceerde met kredietnemers en de mensen die hen naar hem hadden doorverwezen. Zijn klanten komen bij hem terecht via makelaars, financieel adviseurs, accountants en aanbevelingen van voormalige klanten. Met video houdt hij iedereen gedurende het hele hypotheekproces op de hoogte.
Tim maakt tijdloze video's voor veelvoorkomende mijlpalen en verwijzingspartners, en gebruikt gepersonaliseerde video's wanneer de situatie van een kredietnemer specifiekere begeleiding vereist.
Dat niveau van communicatie helpt Tim zich te onderscheiden van andere kredietverstrekkers, doordat kredietnemers een duidelijker beeld krijgen van hun mogelijkheden en de cijfers die daaraan ten grondslag liggen.
"Het geeft ze vertrouwen wanneer ze op pad zijn, omdat ze de achterliggende cijfers begrijpen doordat ik ze er stap voor stap doorheen heb geleid," aldus Tim. "Of eigenlijk moet ik zeggen: mijn avatar heeft ze er stap voor stap doorheen geleid."
Vóór HeyGen moest Tim het volledige productieproces zelf uitvoeren om die ervaring via video te kunnen bieden. Hij moest voor de camera gaan staan, de belichting en achtergrond instellen, de opname maken en vaak meerdere takes doen. Zelfs een kleine wijziging kon betekenen dat hij alles opnieuw moest opnemen.
"Het kostte veel tijd om die video's te maken en er waren veel nieuwe opnames nodig," zei Tim. "Nu kan ik mezelf voortdurend verbeteren zonder achter de camera te hoeven staan en alles te hoeven doen wat daarbij komt kijken."
Een video waarvan de productie Tim voorheen van begin tot eind ongeveer twee uur kostte, kan nu in minder dan 10 minuten worden gemaakt.
"Als ik één video wilde maken, kostte het me qua productie van begin tot eind twee uur. Nu kan ik dat in minder dan tien minuten doen," zei Tim. "Het bespaart me absoluut tijd."
Nu de productielast is verminderd, kan Tim meer tijd besteden aan zijn klanten en tegelijkertijd kredietnemers en verwijzingspartners de consistente communicatie bieden die zij verwachten.
Zijn bereik vergroten tot meer dan één-op-één-gesprekken
Tims gebruik van HeyGen reikt inmiddels verder dan zijn eigen klanten. Wat voorheen meerdere telefoontjes en e-mails vergde, kost nu slechts enkele minuten. Elke week stuurt hij ongeveer tien klanten een update en naar schatting bespaart hij daarmee tien uur.
"Met HeyGen kan ik opschalen. Ik kan elke klant en verwijzingspartner persoonlijk blijven benaderen zonder meer uren te maken of extra personeel aan te nemen," aldus Tim. "Updates over leningen, controles bij belangrijke mijlpalen en korte informatieve video's worden nu allemaal consequent verstuurd, in plaats van alleen wanneer ik er toevallig tijd voor heb. Meer contactmomenten, nog steeds dezelfde persoonlijke aanpak, maar op grotere schaal."
Wanneer makelaars zijn video's zien, vragen ze vaak hoe hij die maakt. Daardoor is hij andere professionals gaan laten zien hoe AI-video hen kan helpen rondleidingen door woningen en educatieve content te maken zonder traditionele productie.
"Veel van hen weten niet waar ze moeten beginnen," zei Tim. "Ze hoeven geen duizenden euro's uit te geven aan video-editors en productieteams om video's te maken, terwijl ze dat met HeyGen op grote schaal kunnen doen."
Vervolgens wil Tim meer educatieve content delen op YouTube, Instagram, Facebook en TikTok, waarbij hij dezelfde aanpak die hij voor klanten gebruikt, inzet om een groter publiek te bereiken.
"Zodra je het eenmaal onder de knie hebt, gaan je processen en alles eromheen tien keer zo snel," aldus Tim. "Het kost wat tijd om alles op te zetten, maar als dat eenmaal is gebeurd, loopt alles daarna op rolletjes."
