Copient.ai is een geavanceerd AI-trainingsplatform dat realistische klantgesprekken zonder vast script simuleert in een veilige omgeving, zodat salesteams flexibel kunnen oefenen. Salesmanagers weten hoe belangrijk het is dat hun teams de lesstof begrijpen en zo goed beheersen dat ze gesprekken kunnen leiden, klantbehoeften kunnen verkennen en vol vertrouwen productdemo’s kunnen geven. Helaas zijn video’s en quizzen niet altijd voldoende. Salesteams moeten op grote schaal rollenspellen zonder vast script kunnen oefenen, met alle specifieke nuances die ze in de praktijk tegenkomen.
Om die succesvolle combinatie te realiseren, had Copient.ai een partner nodig die verkooptrainingen interactiever, boeiender en schaalbaarder kon maken, om zo in recordtijd bedrijfsresultaten te boeken. Daarom combineerde Copient.ai zijn conversationele AI-technologie met de interactieve avatars van HeyGen. Zo blijft het bedrijf de concurrentie voor en verandert het de manier waarop salesteams leren en zich aanpassen in een snel veranderende markt.
“We concurreren met steeds meer bedrijven die rollenspellen op grote schaal mogelijk willen maken, maar dankzij onze samenwerking met HeyGen lopen we voorop."
De nieuwste ontwikkelingen overbrengen in een complex landschap
Copient.ai begon als een interne trainingsoplossing voor Copient Health, een zorgbedrijf dat machine learning inzet om de efficiëntie en bedrijfsvoering van ziekenhuizen en chirurgische centra in de hele Verenigde Staten te verbeteren. De oprichters zagen van dichtbij hoe moeilijk het voor verkoopmedewerkers was om de complexe wereld van zorgtechnologie te doorgronden. Daarom ontwikkelde het team een chatgebaseerde trainingstool om het leerproces te versnellen. Die tool groeide uit tot Copient.ai. Inmiddels vernieuwt het platform verkooptrainingen in tal van sectoren, ook ver buiten de zorg.
Wat Copient.ai onderscheidt van traditionele platforms voor verkooptraining, is de mogelijkheid om met conversationele AI uiterst realistische verkoopscenario’s te simuleren. Zo kunnen verkoopteams zonder vast script oefenen in rollenspellen die volledig zijn afgestemd op de unieke behoeften van hun bedrijf. Denk aan gedetailleerde klantprofielen, diepgaande productkennis en aanpasbare verkoopmethodieken die hen beter voorbereiden op de praktijk. Toen het team de tekstgebaseerde ervaring wilde omzetten in een volledig meeslepende ervaring, waarin verkopers een AI-avatar konden zien en ermee in gesprek konden gaan, bleek geen enkele oplossing te voldoen aan hun hoge verwachtingen en eisen voor een Copient.ai-avatar — totdat ze HeyGen ontdekten.
De virtuele trainer trainen met de AI-technologie van HeyGen
Copient.ai integreert de interactieve avatars van HeyGen in zijn platform voor verkooptraining. Zo kunnen salesteams oefenen met dynamische rollenspellen, hun pitch aanscherpen en leren omgaan met bezwaren. Het platform gebruikt de emotioneel intelligente avatars van HeyGen om hyperrealistische simulaties te creëren waarin verkopers consistente beoordelingen en coaching krijgen op basis van vaste beoordelingscriteria. Niet alleen salesteams gebruiken Copient.ai. Ook steeds meer toonaangevende universitaire bedrijfsopleidingen zetten Copient.ai in om rollenspellen op grote schaal aan te bieden en studenten voor te bereiden op een carrière in de verkoop. De geautomatiseerde rollenspellen met realtime beoordeling en coaching zijn van onschatbare waarde gebleken, vooral in grote groepen van meer dan 200 studenten, waar individuele coaching minder haalbaar is.
“Wanneer we Copient.ai aan onze klanten leveren, met name universiteiten, hanteren zij een strikt beoordelingskader voor elke interactie, zodat studenten consistente, onbevooroordeelde feedback en coaching krijgen”, aldus Josh Byrd, Chief Growth Officer bij Copient.ai. "Vóór de komst van AI moesten docenten, onderwijsassistenten en medestudenten de rollenspellen en beoordelingen fysiek of via een online vergadering uitvoeren. Dat bracht allerlei complicaties met zich mee die afbreuk deden aan de leerervaring van studenten. We hebben een manier ontwikkeld om studenten een betere leerervaring te bieden, de consistentie te maximaliseren en vooringenomenheid uit te sluiten.”
De interactieve avatars en het vermogen om emoties uit te drukken van HeyGen zorgen voor een realistischere gebruikerservaring, waardoor verkoopteams en studenten actiever kunnen deelnemen aan de trainingen.
Een perfecte score in elke sector
Het succes van het platform blijkt uit de snelle groei: sinds de officiële lancering van Copient.ai op 1 september 2024 zijn er bij 37 verschillende klanten al meer dan 14.000 rollenspellen uitgevoerd. Het platform telt inmiddels meer dan 500 dagelijks actieve gebruikers. Volgens Keyton omschrijven gebruikers Copient.ai keer op keer als het ‘beste platform voor realtime training met avatars dat er is’.
In het sterk competitieve circuit van universitaire verkoopwedstrijden gebruikten teams die in de top vijf eindigden bij de International Collegiate Sales Competition (ICSC), Selling with the Bulls en de National Collegiate Sales Competition (NCSC) allemaal Copient.ai als vast onderdeel van hun training. Ook vooraanstaande wetenschappelijke onderzoekers op het gebied van sales werken met het bedrijf samen om de impact van conversationele AI op verkooptraining te analyseren.
Uit gegevens van Copient.ai blijkt dat gebruikers sinds de samenwerking met HeyGen hun verkoopvaardigheden al na vijf rollenspellen aanzienlijk verbeteren. Nu Copient.ai blijft groeien in sectoren als de zorg, het onderwijs en B2B-verkoop, zijn avatars die zich kunnen aanpassen aan de specifieke behoeften van klanten essentieel. Met HeyGen kan Copient.ai verkoopteams en universiteiten wereldwijd ondersteunen met AI-gestuurde rollenspellen, evaluatie en coaching, zodat verkoopteams optimaal voorbereid zijn op elk verkoopgesprek.
