Stratasys ایک عالمی رہنما ہے جو additive manufacturing میں سب سے آگے ہے، اور اپنے صارفین کو یہ قابل بناتی ہے کہ وہ زیادہ معاشی، ذاتی نوعیت کی اور پائیدار دنیا کے لیے بغیر کسی حد کے تخلیق کر سکیں۔ بطور Global Training Manager، مائیکل مینچو (Michael Muenchow) کسٹمر اور سروس پرسنل کے لیے تکنیکی تربیت کی قیادت کرتے ہیں، تاکہ دنیا بھر کی ٹیمیں Stratasys کے آلات کو زیادہ سے زیادہ اپ ٹائم، اعلیٰ کارکردگی اور بہتر ورک فلو کے ساتھ چلا سکیں۔
مائیکل کی ٹیم مختلف خطوں میں صارفین، سروس انجینئرز، سیلز ٹیموں اور اندرونی اسٹیک ہولڈرز کی معاونت کے لیے تکنیکی تربیت تیار کرنے اور فراہم کرنے کی ذمہ دار ہے۔ جیسے جیسے سیکھنے کے رجحانات بدلے، ویڈیو اس طریقے کا مرکزی حصہ بن گئی جس کے ذریعے Stratasys نے معلومات فراہم کیں، لیکن اعلیٰ معیار کی ویڈیو ٹریننگ کو عالمی سطح پر وسعت دینا نئے چیلنجز لے کر آیا۔
ویڈیو ٹریننگ میں اپ ڈیٹس اور لوکلائزیشن کا انتظام
Stratasys میں، ویڈیو لوگوں کے سیکھنے کے بنیادی طریقوں میں سے ایک ہے۔ صارفین اور سروس ٹیمیں مختصر ہدایتی ویڈیوز، آن ڈیمانڈ مواد، اور YouTube طرز کے لرننگ پر انحصار کرتی ہیں تاکہ وہ تیزی سے اور درست تناظر میں جوابات حاصل کر سکیں۔
“آج کل زیادہ تر لوگ ویڈیو کے ذریعے ہی سیکھ رہے ہیں،” مائیکل نے وضاحت کی۔ “ہمارے لیے یہ بہت اہم ہے کہ ہم مؤثر طریقے سے کام کریں اور ہر طرح کے ناظرین کے لیے مواد تیار کریں۔”
HeyGen سے پہلے، ویڈیو ٹریننگ تیار کرنے میں دو بڑی چیلنجز تھے: مواد کو اپ ڈیٹ کرنا اور لوکلائزیشن۔
جب ایک ٹریننگ ویڈیو ریکارڈ ہو جاتی تھی، تو ریویو سائیکل کے دوران آنے والی چھوٹی سے چھوٹی تبدیلی بھی اکثر اس بات کا مطلب ہوتی تھی کہ مواد دوبارہ شوٹ کرنے کے لیے اسٹوڈیو واپس جانا پڑے۔ اس سے پبلشنگ سست ہو جاتی تھی اور انسٹرکشنل ڈیزائنرز کے لیے رکاوٹ اور الجھن پیدا ہوتی تھی۔
“اگر کسی ریویوَر کے پاس نوٹس ہوتے، تو ہمیں دوبارہ کرنے یا دوبارہ شوٹ کرنے کے طریقے ڈھونڈنے پڑتے،” مائیکل نے کہا۔ “اس سے وقت اور پیچیدگی دونوں بڑھ جاتی تھیں۔”
لوکلائزیشن ایک اور بھی بڑا رکاوٹ تھی۔ عالمی ناظرین کو سپورٹ کرنے کے لیے، Stratasys پہلے اندرونی اسٹیک ہولڈرز پر انحصار کرتا تھا تاکہ وہ دوسری زبانوں میں ویڈیوز کا ترجمہ کرنے یا دوبارہ بنانے میں مدد کریں۔ ترجمہ اور ویڈیو پروڈکشن کو باہر سے آؤٹ سورس کرنا اکثر لاگت کے لحاظ سے ممکن نہیں ہوتا تھا۔
“HeyGen کی مدد سے لوکلائزیشن کے بغیر، ہم یہ کام بڑے پیمانے پر بالکل نہیں کر سکتے تھے،” مائیکل نے کہا۔
HeyGen کے ساتھ ایک بار بنائیں اور پوری دنیا کے لیے مقامی بنائیں
HeyGen نے Stratasys کو ویڈیو ٹریننگ کے بارے میں مکمل طور پر نیا انداز اختیار کرنے کا موقع دیا۔ مواد کو دوبارہ ریکارڈ کرنے کے بجائے، Michael کی ٹیم اب پلیٹ فارم پر واپس جا سکتی تھی، اسکرپٹس میں تبدیلی کر سکتی تھی اور ریکارڈنگ اسٹوڈیو میں واپس گئے بغیر ویڈیوز دوبارہ تخلیق کر سکتی تھی۔ اس سے ریویو سائیکلز تیز ہو گئے اور مواد کو اپ ڈیٹ کرنا کہیں زیادہ آسان اور قابلِ انتظام بن گیا۔
لیکن سب سے بڑی تبدیلی لوکلائزیشن سے آئی۔
HeyGen کے ساتھ، Stratasys اب ایک ہی بار ٹریننگ ویڈیو بنا کر اسے مختلف زبانوں میں بیچ لوکلائزیشن، برانڈ گلاسریز، اور زبردستی تلفظ کے اصولوں کے ذریعے مقامی بنا سکتا ہے، جو کہ ایک انتہائی تکنیکی شعبے میں نہایت اہم ہے۔
“ہمارے پاس بہت سے ایسے اصطلاحات ہیں جو مختلف زبانوں میں عام نہیں ہیں،” مائیکل نے وضاحت کی۔ “ترجمہ اور تلفظ کو کنٹرول کر پانا ہمارے لیے بے حد اہم ہے۔”
اکثر صورتوں میں، مقامی زبان میں ڈھالی گئی ویڈیوز فوراً شائع کرنے کے لیے تیار ہوتی ہیں۔ دوسری صورتوں میں، ہلکی پھلکی پروف ریڈنگ کا ایک مرحلہ مکمل دوبارہ ریکارڈنگ یا بیرونی وینڈرز کے اضافی خرچ کے بغیر درستگی کو یقینی بناتا ہے۔
HeyGen نے مختلف ڈیپارٹمنٹس میں اواتار پر مبنی ٹریننگ ویڈیوز کو بھی ممکن بنایا۔ مائیکل کی ٹیم کسٹمر اور سروس سے متعلق ٹریننگ کے لیے اواتارز استعمال کرتی ہے، جبکہ دوسری ٹیمیں، جیسے گلوبل انجینئرنگ، انہیں اندرونی تکنیکی اور کنٹرول ٹریننگ کے لیے استعمال کرتی ہیں۔
LMS کی ترسیل کو مؤثر بنانا اور ذاتی نوعیت کے لرننگ راستے تیار کرنا
Stratasys کے لیے سب سے مؤثر فیچرز میں سے ایک SCORM ایکسپورٹ اور ملٹی لنگول پلیئر رہا ہے۔ اس سے ٹیم ایک ہی ٹریننگ ایسٹ کو اپنے لرننگ مینجمنٹ سسٹم میں اپ لوڈ کر کے اسے عالمی سطح پر فراہم کر سکتی ہے۔ لرنرز خود بخود وہی مواد اس زبان میں دیکھتے ہیں جو ان کے لیے سب سے بہتر ہو۔
“وہ ملٹی لنگول پلیئر بہت زبردست ہے،” مائیکل نے کہا۔ “ہم ایک ہی آئٹم بنا سکتے ہیں، اسے عالمی سطح پر اسائن کر سکتے ہیں، اور یوزر اسے اسی انداز میں تجربہ کرتا ہے جو اس کے لیے سب سے بہتر ہو۔”
HeyGen شاخ دار اور منظرنامہ پر مبنی لرننگ کو بھی ممکن بناتا ہے۔ پیچیدہ ورک فلو کے لیے، جیسے ٹربل شوٹنگ یا مشین کی تنصیب، سیکھنے والے اپنی مخصوص صورتحال کے مطابق راستے منتخب کر سکتے ہیں، بجائے اس کے کہ وہ ایک طویل ہدایتی ویڈیو سے مغلوب ہو جائیں۔
“ہم دونوں ورژنز بنا سکتے ہیں اور سیکھنے والوں کو یہ اختیار دے سکتے ہیں کہ وہ اسی لمحے اپنے لیے جو چیز موزوں ہو، اس کے مطابق چلیں،” مائیکل نے کہا۔
عالمی تربیت میں کارکردگی بڑھانا اور لاگت سے بچت یقینی بنانا
HeyGen کو اپنانے کے بعد سے، Stratasys نے واضح اور قابلِ پیمائش اثرات دیکھے ہیں:
- YouTube ویڈیو ناظرین میں 120% اضافہ، جو مقامی زبان کے مطابق تیار کردہ مواد کی بدولت ممکن ہوا
- ویڈیو ترجمہ اور لوکلائزیشن کو آؤٹ سورس نہ کرنے سے حساب کے مطابق $1 million سے زیادہ کی لاگت کی بچت
- اسٹوڈیو واپس گئے بغیر تیزی سے مواد اپ ڈیٹ کریں
- LMS انٹیگریشن کے ذریعے عالمی تربیت کی فراہمی کو مزید آسان اور زیادہ قابل توسیع بنائیں
“یہ وہ کام ہیں جو ہم واقعی پہلے نہیں کر سکتے تھے،” مائیکل نے کہا۔ “اب ہم گاہکوں، سروس ٹیموں اور سیلز کے لوگوں تک ایسے طریقوں سے پہنچ رہے ہیں جو پہلے بالکل ممکن نہیں تھے۔”
اعداد و شمار سے ہٹ کر، HeyGen نے ٹریننگ ڈیولپمنٹ کے تجربے کو بہت آسان بنا دیا ہے۔ انسٹرکشنل ڈیزائنرز اب PowerPoint جیسے مانوس ٹولز کے ساتھ کام کر سکتے ہیں، مواد امپورٹ کر سکتے ہیں، اسکرپٹس شامل کر سکتے ہیں، اور اواتارز کے ذریعے ٹریننگ دِلوا سکتے ہیں۔
“اگر آپ کو پریزنٹیشن بنانا آتی ہے تو آپ HeyGen استعمال کر سکتے ہیں،” مائیکل نے کہا۔ “یہ بہت لچکدار اور آسان ہے۔”
مائیکل کے لیے، HeyGen کا سب سے اہم پہلوؤں میں سے ایک خود یہ شراکت داری ہے۔
انہوں نے کہا، "HeyGen کے بارے میں جو چیز مجھے سب سے زیادہ پسند ہے وہ یہ احساس ہے کہ ہم ایک ساتھ بڑھ رہے ہیں۔ ایک انٹرپرائز کسٹمر کے طور پر سنا جانا، فیڈبیک دینا، اور پھر اسے حقیقی بہتریوں میں بدلتے دیکھنا۔ یہ سب بہت اہم ہے۔"
دوسروں کے لیے ان کا مشورہ سادہ ہے: "ٹول کو ایکسپلور کریں اور تجربہ کریں۔"
“لوکلائزیشن آزمائیں۔ اواتارز آزمائیں۔ اپنی ایک جڑواں شکل بنائیں۔ مختلف لہجے ٹیسٹ کریں،” مائیکل نے کہا۔ “اگر آپ HeyGen کو ایک موقع نہیں دیتے، تو آپ زیادہ لوگوں تک پہنچنے کے موقع کو ضائع کر رہے ہیں۔”
