Od 1921 roku Komatsu przekształca nasz fizyczny świat jako wiodący globalny producent oryginalnego wyposażenia (OEM), dostarczając sprzęt dla branży budowlanej, górniczej i leśnej. Z korzeniami sięgającymi ponad wieku wstecz, do Komatsu Iron Works w wiejskiej Japonii, Komatsu rozrosło się do globalnej firmy zatrudniającej ponad 65 000 pracowników i dysponującej silną siecią 211 dystrybutorów w 151 krajach.
Podróż Komatsu została ukształtowana przez głębokie zaangażowanie w partnerstwo i innowacje, które firma postrzega jako kluczowe dla sprostania różnorodnym wyzwaniom naszych czasów. Dziś wykorzystują technologię AI HeyGen, aby jeszcze lepiej łączyć swoje zróżnicowane zespoły na całym świecie i wzmacniać swoją tradycję współpracy.
Wyzwania związane ze znalezieniem angażującego formatu, który zapewni skuteczny transfer wiedzy
Działając w branży produkcyjnej, Komatsu oferuje kompleksową gamę produktów, w tym koparki, ładowarki kołowe, spycharki i wozidła, jednocześnie nadzorując ich przepływ od fabryki, przez dystrybutora, aż do klienta końcowego. Aby zapewnić skuteczną realizację tego procesu, kluczowe jest, by sieć dystrybutorów Komatsu, która ma bezpośredni kontakt z klientami końcowymi, posiadała dogłębną wiedzę na temat oferowanych produktów, rozwiązań i usług. W związku z tym zapewnienie kompleksowych szkoleń dla sieci dystrybutorów w zakresie funkcji maszyn, ich obsługi oraz specyfikacji technicznych ma fundamentalne znaczenie.
W tym celu zespół ds. szkoleń i rozwoju (L&D) wypróbował różne podejścia do tworzenia angażujących materiałów szkoleniowych — od slajdów PowerPoint z komputerowym lektorem po zatrudnianie zewnętrznych firm multimedialnych. Każde z tych rozwiązań miało własne ograniczenia, nie wspominając już o wysokich kosztach i znacznym nakładzie czasu.
"Byliśmy w takim momencie, że musieliśmy sprawdzić, czy technologia może nam pomóc w tworzeniu filmów szkoleniowych" – mówi Sarah Munsters, Group Manager Training, Development & Events w Komatsu Europe International N.V. Po odkryciu technologii AI HeyGen dzięki belgijskiemu influencerowi, który korzystał z funkcji tłumaczenia wideo, Sarah od razu dostrzegła, w jaki sposób mogą zastosować tę innowację w swoich procesach.
Tanja Bogocharova, specjalistka ds. projektowania szkoleń w Komatsu Europe, korzysta z HeyGen, aby tworzyć angażujące filmy wyjaśniające oraz techniczne materiały szkoleniowe dotyczące produktów. Opracowuje również wytyczne i pełni funkcję superadministratorki dla innych twórców z różnych jednostek Komatsu na całym świecie. Platforma umożliwia jej zespołowi przekształcanie istniejących treści przygotowanych przez ekspertów merytorycznych w atrakcyjne filmy z wykorzystaniem spersonalizowanych awatarów Komatsu — zapewniając idealną równowagę między szczegółami technicznymi a angażującą formą przekazu.
„Otrzymaliśmy bardzo pozytywne opinie od uczestników. Uważają, że treści są łatwe do przyswojenia dzięki krótkim, zwięzłym wyjaśnieniom przedstawianym przez animowanego awatara” – wyjaśnia Tanja. „Przeszliśmy od prostych filmów instruktażowych do bardziej profesjonalnych materiałów wideo z bardzo realistycznymi awatarami i lektorem, unikając przy tym wysokich kosztów związanych z nagrywaniem wideo.”
Tanja zauważa również pozytywny wpływ na trenerów: „Czujemy entuzjazm nie tylko ze strony uczestników szkoleń, ale także trenerów; oni również są bardziej zmotywowani do tworzenia materiałów szkoleniowych dzięki HeyGen. Ogólnie rzecz biorąc, to duży krok naprzód w rozwoju naszych materiałów.”
Skalowanie wielojęzycznego programu szkoleniowego z zachowaniem spójności
Znalezienie przystępnej metody tworzenia angażujących materiałów wideo szkoleniowych to pierwszy krok; kolejnym wyzwaniem jest skuteczne skalowanie programu nauczania w różnych językach, aby sprostać zróżnicowanym potrzebom.
Funkcja tłumaczenia w HeyGen była dokładnie tym narzędziem, którego Komatsu potrzebowało, aby przekształcić swoje treści na różne języki. Funkcja tworzenia skryptów na platformie generuje wartościowe pierwsze wersje na podstawie adresów URL stron internetowych.
"W Europie zazwyczaj udostępniamy materiały szkoleniowe w czterech językach: angielskim, niemieckim, francuskim i włoskim. Zwykle najpierw tworzymy treści źródłowe po angielsku, a dzięki funkcji tłumaczenia w HeyGen możemy dostarczyć przetłumaczone wersje dosłownie kilkoma kliknięciami. To dla nas ogromna dodatkowa wartość" – mówi Tanja. Nowy proces jest bardziej efektywny pod względem czasu i budżetu oraz pozwala zespołowi skutecznie wykorzystywać jedno, wspólne źródło materiałów.
Zainspirowane nowym rozwiązaniem zaprezentowanym przez Komatsu Europe, inne jednostki Komatsu na całym świecie przyjęły to podejście i strategicznie wdrożyły możliwości HeyGen w swoich planach tworzenia materiałów szkoleniowych.
„Funkcja tłumaczenia przynosi nam jeszcze więcej korzyści w skali globalnej” – zauważa Tanja. „Na przykład mamy szkolenie „Understanding Human Rights Training” przygotowane dla wszystkich pracowników we wszystkich jednostkach Komatsu, a to szkolenie zostało przetłumaczone na 14 języków w prosty i spójny sposób, dzięki HeyGen.”
Obecnie materiały szkoleniowe Komatsu są tłumaczone, przygotowywane pod względem scenariusza i animowane z wykorzystaniem HeyGen oraz Komatsu Studio Avatar na całym świecie. Dzięki narzędziom brandingowym HeyGen zapewniany jest spójny styl we wszystkich krajach i kulturach.
„Fakt, że wszystkie filmy szkoleniowe są narracyjne przez jednego awatara, w jednym spójnym stylu, dodatkowo wzmacnia rozpoznawalność marki. Konsekwentne wykorzystywanie Komatsu Studio Avatar oraz jednolitego stylu wizualnego we wszystkich materiałach szkoleniowych tworzy rozpoznawalną obecność marki na całym świecie.”
- Tanja Bogocharova, specjalistka ds. projektowania szkoleń
Znacząco wyższe zaangażowanie uczestników i ogrom możliwości do odkrycia
Wyniki mówią same za siebie. W Komatsu zespół szkoleniowy obserwuje, że obecnie 80–90% widzów ogląda wideo do końca, podczas gdy wcześniej widzowie często przerywali oglądanie po dziesięciu minutach. Co więcej, wyniki quizów uległy poprawie, co pokazuje, że pracownicy skuteczniej przyswajają treści.
„Dzięki temu, że przekazywanie wiedzy stało się bardziej angażujące i dostępne w różnych językach, HeyGen odegrał kluczową rolę w wzmocnieniu naszej globalnej sieci, ostatecznie przyczyniając się do realizacji naszej obietnicy marki – wspólnego tworzenia wartości – razem z naszymi klientami, partnerami i współpracownikami na całym świecie” – mówi Sarah.
„Patrząc w przyszłość, planujemy rozszerzyć wykorzystanie HeyGen. Zespół marketingu na przykład już eksperymentował z nim przy inicjatywach takich jak powitalne wideo na dużych targach budowlanych. Wspólnie z nimi badamy też możliwości tworzenia krótkich filmów wyjaśniających na naszą stronę internetową i media społecznościowe. Z HeyGen możliwości są ogromne i wciąż je odkrywamy w całym Komatsu” – podsumowuje Sarah.
