Tim Stacey ist der Gründer von Stacey Solutions, einem preisgekrönten Hypothekenmaklerunternehmen, das Kunden im Solano County, in Nordkalifornien und Hauskäufer im gesamten Bundesstaat betreut. Als in Kalifornien zugelassener Großhandels-Hypothekenmakler ist Tim darauf spezialisiert, Erstkäufer und Militärfamilien bei der Auswahl von VA-, FHA-, konventionellen und Jumbo-Darlehen zu unterstützen.
Tim wurde sowohl 2024 als auch 2025 von der National Association of Mortgage Brokers zum Hypothekenmakler des Jahres gekürt und hat sein Unternehmen mit dem Ziel aufgebaut, Hypotheken verständlicher zu machen.
Aufklärung spielt dabei eine wichtige Rolle, insbesondere für Veteranen und aktive Angehörige der Streitkräfte. Jeder Kreditnehmer befindet sich in einer anderen finanziellen Situation, und Tim möchte, dass seine Kunden die Strategie hinter ihrer Immobilienfinanzierung verstehen.
Heute nutzt Tim HeyGen, um dieses Fachwissen in personalisierte Videos zu verwandeln, ohne dafür stundenlang vor der Kamera stehen zu müssen.
Mehr Empathie im Hypothekenprozess
Tim weiß aus eigener Erfahrung, wie wichtig es ist, über Baufinanzierungen gut informiert zu sein. Als er sein erstes Eigenheim kaufte, begegnete er seinem Kreditsachbearbeiter seiner Erinnerung nach kein einziges Mal. Am Ende hatte er ein Finanzprodukt, das nicht zu seinen Bedürfnissen passte, und verlor sein Haus schließlich durch Zwangsvollstreckung.
Aufgrund seiner eigenen Erfahrungen als Kreditnehmer weiß Tim, wie wichtig eine klare Beratung sein kann. Mit HeyGen kann er Kunden ihre individuelle Situation und ihre Hypothekenoptionen erläutern, ohne jedes Mal ein neues Video von Grund auf aufnehmen zu müssen.
„Es ist außerdem persönlicher“, sagte Tim. „Es ist stärker auf die Kunden zugeschnitten als ein allgemeines Video.“
Das ist besonders wertvoll für seine Arbeit mit Veteranen und aktiven Angehörigen der Streitkräfte.
„Ein großer Teil meiner Arbeit besteht darin, Menschen aufzuklären und zu informieren. So versetze ich sie in die Lage, eine fundierte Entscheidung beim Immobilienkauf zu treffen“, sagte Tim. „Viele meiner Kunden sind Veteranen oder aktive Militärangehörige. Deshalb unterstütze ich sie und stelle ihnen alle nötigen Informationen zur Verfügung, damit sie sich bei der Immobiliensuche sicher fühlen.“
Kreditnehmer auf dem Laufenden halten – ohne hohen Produktionsaufwand
Videos spielten bereits eine wichtige Rolle dabei, wie Tim mit Kreditnehmern und den Personen kommunizierte, die sie an ihn vermittelt hatten. Seine Kunden kommen über Immobilienmakler, Finanzberater, Steuerberater und Empfehlungen früherer Kunden zu ihm. Mithilfe von Videos hält er alle Beteiligten während des gesamten Kreditprozesses auf dem Laufenden.
Tim erstellt zeitlose Videos für häufige Meilensteine und Empfehlungspartner und setzt zugleich personalisierte Videos ein, wenn die Situation eines Kreditnehmers eine gezieltere Beratung erfordert.
Dieses Maß an Kommunikation hilft Tim, sich von anderen Kreditgebern abzuheben, da Kreditnehmer dadurch ihre Optionen und die zugrunde liegenden Zahlen besser verstehen.
„Es hilft ihnen, selbstbewusst aufzutreten, weil sie die zugrunde liegenden Zahlen verstehen, da ich sie Schritt für Schritt durch alles führen konnte“, sagte Tim. „Oder besser gesagt: Mein Avatar konnte sie Schritt für Schritt durch alles führen.“
Vor HeyGen musste Tim den gesamten Produktionsprozess selbst übernehmen, um dieses Erlebnis per Video zu vermitteln. Er musste sich vor die Kamera stellen, Beleuchtung und Hintergrund einrichten, die Aufnahme starten und häufig mehrere Takes machen. Selbst eine kleine Änderung konnte eine erneute Aufnahme erforderlich machen.
„Es hat viel Zeit gekostet, diese Videos zu erstellen, und ich musste viele Aufnahmen wiederholen“, sagte Tim. „Jetzt kann ich mich kontinuierlich verbessern, ohne selbst vor die Kamera treten und all die damit verbundenen Aufgaben erledigen zu müssen.“
Ein Video, für das Tim früher von Anfang bis Ende etwa zwei Stunden brauchte, kann jetzt in weniger als 10 Minuten produziert werden.
„Wenn ich ein Video erstellen wollte, dauerte die gesamte Produktion von Anfang bis Ende zwei Stunden. Jetzt schaffe ich das in weniger als zehn Minuten“, so Tim. „Das spart mir definitiv Zeit.“
Da der Produktionsaufwand nun geringer ist, kann Tim mehr Zeit für die Betreuung seiner Kunden aufwenden und Kreditnehmern sowie Empfehlungspartnern dennoch die regelmäßige Kommunikation bieten, die sie erwarten.
Seine persönliche Reichweite über Einzelgespräche hinaus skalieren
Tims Nutzung von HeyGen geht bereits über seine eigenen Kunden hinaus. Was früher mehrere Telefonate und E-Mails erforderte, dauert heute nur noch wenige Minuten. Jede Woche sendet er etwa zehn Kunden Updates und spart dadurch nach eigener Einschätzung zehn Stunden.
„Mit HeyGen kann ich skalieren. Ich kann weiterhin jeden Kunden und Empfehlungspartner persönlich ansprechen, ohne dafür mehr Zeit aufwenden oder zusätzliches Personal einstellen zu müssen“, sagte Tim. „Kredit-Updates, Rückmeldungen zu Meilensteinen und kurze Lernvideos werden jetzt alle regelmäßig verschickt und nicht mehr nur dann, wenn ich zufällig Zeit dafür finde. Mehr Kontaktpunkte, immer noch ich selbst, mehr Volumen.“
Wenn Immobilienmakler seine Videos sehen, fragen sie ihn häufig, wie er sie erstellt. Deshalb zeigt er inzwischen auch anderen Fachleuten, wie sie mithilfe von KI-Videos Objektbesichtigungen und informative Inhalte ohne herkömmliche Videoproduktion erstellen können.
„Viele von ihnen wissen nicht, wo sie anfangen sollen“, sagte Tim. „Sie müssen nicht Tausende von Dollar für Videoeditoren und Produktionsteams ausgeben, um Videos zu erstellen, wenn sie das mit HeyGen in großem Umfang tun können.“
Als Nächstes möchte Tim mehr Bildungsinhalte auf YouTube, Instagram, Facebook und TikTok veröffentlichen und so den Ansatz, den er bei seinen Kunden verfolgt, einem größeren Publikum zugänglich machen.
„Sobald man den Dreh raus hat, werden die eigenen Prozesse und alles andere einfach zehnmal effizienter“, so Tim. „Es dauert ein wenig, das alles einzurichten, aber wenn es erst einmal steht, läuft alles wie von selbst.“
