HubSpot is an AI-powered customer relationship management (CRM) platform used by marketing, sales, and service teams worldwide. With a mission to lead the adoption of AI across its organization and customer base, HubSpot has invested heavily in understanding how AI can reshape workflows, reduce production friction, and help teams grow better.
Dla Nelsona Chacóna Guzmana, zajmującego się marketingiem i rozwojem odbiorców, oraz Oscara Eduardo Estrady, specjalisty ds. technologii wideo AI, ich praca wspiera jeden z kluczowych priorytetów HubSpot: pomaganie klientom w zrozumieniu i wykorzystaniu nowych narzędzi AI, podczas gdy firma sama daje przykład ich wdrażania od środka. Realizacja tego celu wymagała zmierzenia się z poważnym wąskim gardłem: wyzwaniem, jakim było tworzenie, aktualizowanie i lokalizowanie wideo w tempie, jakiego potrzebował biznes.
Wszystko zmieniło się, gdy zespół zaczął korzystać z HeyGen. Platforma pomogła HubSpot przyspieszyć produkcję, edytować filmy w kilka minut, błyskawicznie tłumaczyć treści i umożliwiła większej liczbie zespołów wewnętrznych tworzenie profesjonalnych materiałów wideo.
Eliminowanie barier tradycyjnej produkcji wideo
Before using HeyGen, the team struggled with the biggest constraint in video creation: time.
“The biggest challenge that we faced before using HeyGen was people's time,” Oscar said. “If we had to change what a person said in a video, that probably took days because we would have to work with schedules not only from the talent, but also from the crew who was filming the video.”
To nie było tylko niedogodnością. Miało to bezpośredni wpływ na terminy realizacji.
“Small changes in post-production translated into probably multiple days of delay for a project,” Oscar added.
Localization introduced an additional layer of complexity. Creating multilingual content requires long translation timelines. “Sometimes you can have a week or two weeks of wait time to get some of these video transcripts translated,” Nelson said.
For a global brand launching frequently updated products, the rigidity of traditional video processes stood in the way of speed, consistency, and quality. The team needed a solution that could adapt as quickly as HubSpot’s content needs evolved.
From complex workflows to instant video creation
HeyGen became the platform that removed these constraints and opened new creative possibilities.
From the first experience, the team saw its potential. “I was pretty amazed at how realistic and how close to a finished final product it was when you use it for the first time,” Nelson said.
The ease of use made adoption seamless across teams. “What I love about HeyGen is how simple it is to use. The user interface really reduces friction and makes it possible for anybody, even those who don’t have a background in video creation, to be able to create videos with their own avatars,” Oscar said.
This accessibility empowered more people at HubSpot to create professional content without relying heavily on production teams. It also enabled experiments previously out of reach, such as pairing blog posts with instantly generated videos.
„Jedną z rzeczy, o których zawsze marzyliśmy, było tworzenie wideo do każdej publikowanej przez nas notki na blogu” – powiedział Nelson. „Teraz po prostu wklejamy adres URL i w ciągu kilku minut można stworzyć scenariusz i mieć gotową pierwszą wersję do wysłania do redaktora.”
Anyone can now accomplish what once required specialized teams and long coordination cycles.
HeyGen also gave HubSpot the flexibility to modify videos after they had already been shot.
„Dzięki HeyGen jesteśmy w stanie edytować filmy po ich stworzeniu w zaledwie kilka minut” – powiedział Oscar.
To całkowicie zmieniło sposób, w jaki zespół podchodził do harmonogramów, i dało im pewność, że mogą szybko się dostosowywać. „Jeśli po fakcie trzeba wprowadzić jakąkolwiek zmianę, możemy zrobić to z pełnym spokojem, korzystając z HeyGen, bez obaw o ewentualne opóźnienia.”
Tworzenie spójnych, wielojęzycznych treści, które naprawdę trafiają do odbiorców
Jedną z najbardziej znaczących korzyści płynących z używania HeyGen w HubSpot okazały się jego możliwości tłumaczenia i lokalizacji. Nelson opisał swoje wrażenia z zobaczenia treści wielojęzycznych po raz pierwszy:
„Poczułem ogromną satysfakcję, widząc pierwszą wersję wideo, które zwykle oglądasz po angielsku. Zobaczenie go w naturalnym języku było naprawdę, naprawdę poruszające.”
Jeszcze bardziej zaskakujący był realizm. „Świadomość, że ta osoba nie zna ani słowa po hiszpańsku, a mimo to słyszeć, jak mówi po hiszpańsku niemal jak native speaker, było naprawdę zaskakujące” – powiedział Nelson.
For a company serving customers across languages and regions, this level of authenticity was transformative.
On the customer side, Oscar noticed something unexpected: people didn’t react at all, and that was a good thing. “The most surprising interaction is when there's no interaction because then it feels like HeyGen could blend seamlessly.”
Jeśli klienci nie są w stanie rozpoznać, które fragmenty wideo zostały ponownie nagrane, przetłumaczone lub zmodyfikowane przez AI, treści mogą ewoluować tak szybko, jak aktualizacje produktu HubSpot.
Dając większej liczbie zespołów możliwość tworzenia i wprowadzania innowacji dzięki wideo
Oprócz poprawy jakości i szybkości tworzenia treści, HeyGen umożliwił zespołom HubSpot pracę w bardziej kreatywny i samodzielny sposób.
„To ekscytujące móc tworzyć profesjonalne treści bez zewnętrznej pomocy. To tak bardzo obniża barierę wejścia w tworzenie wideo” – powiedział Oscar. „Daje to każdemu, kto chce opowiedzieć świetną historię, możliwość naprawdę ją opowiedzieć.”
For Nelson and Oscar, this democratization is where HeyGen aligns most closely with HubSpot’s mission. Helping customers grow better means helping internal teams move faster, produce more, and share their learnings along the way.
Jak ujął to Oscar: „HeyGen ma tak wiele różnych produktów i ciągle wprowadza nowe aktualizacje. To naprawdę otwiera możliwość eksperymentowania i sprawdzania, gdzie leżą granice.”
