Copient.ai to zaawansowana platforma szkoleniowa AI, która symuluje realistyczne, nieskryptowane interakcje z klientami w bezpiecznym środowisku do zwinnego treningu sprzedaży. Liderzy sprzedaży wiedzą, jak kluczowe jest, aby ich zespoły rozumiały materiały i znały je na tyle dobrze, by swobodnie prowadzić rozmowy, rozmowy odkrywcze oraz z pewnością prezentować produkty. Niestety, same filmy wideo i quizy nie zawsze wystarczają. Zespoły sprzedaży potrzebują sposobu na prowadzenie nieskryptowanych odgrywanych ról na dużą skalę, z uwzględnieniem wszystkich specyficznych niuansów, z jakimi zespół zmierzy się w rzeczywistych scenariuszach.
To create that winning combination, Copient.ai needed a partner that could provide more interactive, engaging, and scalable sales training to deliver business impact in record time. That’s when Copient.ai combined its conversational AI technology with HeyGen’s interactive avatars—staying ahead of the competition and transforming how sales teams learn and adapt in today’s fast-moving climate.
“We are actively competing with a growing set of companies trying to solve the role-play at scale problem, but because of our work with HeyGen, we're ahead of the game."
Communicating the latest and greatest in a complex landscape
Copient.ai rozpoczął działalność jako wewnętrne rozwiązanie szkoleniowe dla Copient Health, firmy z branży opieki zdrowotnej wykorzystującej uczenie maszynowe do zwiększania efektywności i usprawniania operacji w szpitalach oraz centrach chirurgicznych w całym kraju. Założyciele na własne oczy zobaczyli, jak przedstawiciele handlowi zmagają się z opanowaniem złożonego krajobrazu sprzedaży technologii medycznych. W odpowiedzi na to wyzwanie zespół stworzył oparte na czacie narzędzie szkoleniowe, które przyspiesza proces wdrożenia, a z czasem przekształciło się ono w Copient.ai. Dziś rewolucjonizuje ono szkolenia sprzedażowe w branżach daleko wykraczających poza sektor ochrony zdrowia.
What sets Copient.ai apart from traditional sales training platforms is its ability to simulate hyper-realistic sales scenarios through conversational AI, allowing sales teams to engage in unscripted role-play specifically tailored to the unique needs of the company, including detailed buyer personas, deep product knowledge, and configurable sales methodologies to better prepare them for the real world. When it came time for the team to elevate the text-based experience into a fully immersive one, where sales members could see and engage with an AI avatar, no solutions matched their high expectations and requirements for a Copient.ai avatar—until they encountered HeyGen.
Szkolenie wirtualnego trenera z wykorzystaniem technologii AI HeyGen
Today Copient.ai incorporates HeyGen’s interactive avatars in its sales training platform, enabling sales teams to engage in dynamic role-play conversations, refine pitches, and practice objection handling. The platform leverages HeyGen's emotionally intelligent avatars to create hyper-realistic simulations where sales representatives receive consistent, rubric-based evaluation and coaching on their performance. It’s not just sales teams using Copient.ai either. A growing list of top-tier university business programs are using Copient.ai to scale role-play to train professional business students for real-world careers in sales. Its automated role-plays with real-time evaluation and coaching have proven invaluable, especially in large classroom settings with over 200 students, where one-on-one coaching is less practical.
“When we deliver Copient.ai to our customers, especially universities, they have a very tight rubric to grade every interaction to ensure students are getting consistent, unbiased feedback and coaching,” said Josh Byrd, Chief Growth Officer at Copient.ai. "Before AI, professors, teaching assistants, and peers had to conduct the role-plays and evaluations in person or through a virtual meeting environment, which introduces several complications that reduce students’ experience. We’ve developed a way to deliver a better student experience, maximize consistency, and eliminate bias.”
Interaktywne awatary HeyGen oraz ich zdolność wyrażania emocji tworzą bardziej realistyczne doświadczenie użytkownika, pomagając zespołom sprzedażowym i studentom skuteczniej angażować się w sesje szkoleniowe.
Achieving a perfect score across industries
Sukces platformy jest widoczny w jej szybkim przyjęciu: od oficjalnego uruchomienia Copient.ai 1 września 2024 r. zrealizowano ponad 14 000 scenek treningowych dla 37 unikalnych klientów, a z platformy korzysta ponad 500 aktywnych użytkowników dziennie. Keyton podkreśla, że użytkownicy nieustannie określają Copient.ai jako „najlepszą platformę szkoleniową w czasie rzeczywistym opartą na awatarach” na rynku.
In the highly competitive university sales competition circuit, top-five placing teams at the International Collegiate Sales Competition (ICSC), Selling with the Bulls, and the National Collegiate Sales Competition (NCSC) all used Copient.ai as an integral part of their training.. Leading academic sales researchers are also working with the company to analyze the impact of conversational AI on sales training.
Od czasu nawiązania współpracy z HeyGen, dane Copient.ai pokazują, że użytkownicy znacząco poprawiają swoje umiejętności sprzedażowe już po zaledwie pięciu sesjach odgrywania ról. W miarę jak Copient.ai kontynuuje swój rozwój w różnych branżach – od opieki zdrowotnej, przez edukację, po sprzedaż B2B – kluczowe jest posiadanie awatarów, które potrafią dostosować się do unikalnych potrzeb klientów. Dzięki HeyGen, Copient.ai jest gotowe wspierać zespoły sprzedażowe i uczelnie na całym świecie poprzez konwersacyjne odgrywanie ról, ewaluację i coaching, aby zapewnić zespołom sprzedażowym maksymalną gotowość sprzedażową.
