Advantive to firma SaaS, która dostarcza ukierunkowane na konkretne potrzeby oprogramowanie dla wyspecjalizowanych producentów i dystrybutorów, pomagając im skalować działalność w sposób efektywny i zwiększać rentowność. Jako Dyrektor ds. Szkoleń i Rozwoju, Bob Bednarz prowadzi globalne inicjatywy rozwojowe skoncentrowane na przyspieszaniu rozwoju pracowników i uwalnianiu ich potencjału w całej organizacji.
Dla Boba nauka to nie tylko przekazywanie informacji; chodzi o pomaganie ludziom w rozwijaniu umiejętności i szybszym utrwalaniu tego, czego się uczą. Jego celem jest skrócenie czasu, którego pracownicy potrzebują, aby osiągnąć kluczowe kamienie milowe, tak aby to, co kiedyś zajmowało dwa–trzy lata, trwało sześć–dwanaście miesięcy lub mniej. Osiągnięcie tego na dużą skalę, z niewielkim zespołem L&D, wymagało nowego podejścia do tworzenia treści i angażowania odbiorców.
Utrzymanie zaangażowania przy pracy w warunkach ograniczonych zasobów
Zespół L&D w Advantive działa w sposób szczupły z założenia. Bob pełni wiele ról jednocześnie, łącząc prowadzenie szkoleń, tworzenie treści i projektowanie programów, wspierając przy tym ponad 600 pracowników na całym świecie, a także szkolenia dla klientów.
Wideo od zawsze odgrywało kluczową rolę w strategii szkoleniowej Advantive, szczególnie w przypadku treści do samodzielnej nauki i materiałów na żądanie. Stworzenie wideo, które pozostawałoby aktualne i angażujące przez dłuższy czas, było trudne.
„Jednym z największych wyzwań związanych z tradycyjnym wideo jest to, że bardzo szybko się dezaktualizuje” – powiedział Bob. „Możesz nagrać godzinne szkolenie, a po 30 czy 40 dniach nie jest już aktualne. Wtedy musisz nagrać wszystko od nowa.”
Kolejnym istotnym ograniczeniem było uzależnienie od ekspertów merytorycznych. Specjaliści techniczni Advantive często pracują bezpośrednio z klientami, więc wygospodarowanie czasu, aby mogli nagrywać szkolenia, nie mówiąc już o tworzeniu angażujących materiałów wideo, było dużym wyzwaniem.
„Nie zawsze mają umiejętności potrzebne do nagrywania angażujących szkoleń” – wyjaśnił Bob. „A my nie zawsze mamy czas, żeby odciągnąć ich od klientów.”
W efekcie proces tworzenia materiałów był powolny, treści szybko się dezaktualizowały, a możliwości skalowania programów szkoleniowych były ograniczone bez zwiększania obciążenia pracą.
Znalezienie szybszego sposobu na tworzenie angażujących treści szkoleniowych
Pierwsze wrażenie Boba na temat HeyGen zostało ukształtowane przez konieczność. Mając jeden z najsmuklejszych zespołów L&D, z jakimi kiedykolwiek pracował, potrzebował sposobu na szybsze tworzenie treści bez poświęcania jakości ani zaangażowania.
„Musiałem być w stanie tworzyć treści szybciej” – powiedział. „W tamtym czasie tak naprawdę byłem tylko ja i jeszcze jedna osoba wspierająca setki pracowników.”
To, co od razu się wyróżniało, to możliwość HeyGen przekształcania szkoleń tekstowych w angażujące wideo, z dodaniem ludzkiego elementu dzięki awatarom. „Jednym z największych wyzwań w nauce w trybie samodzielnym jest zaangażowanie” – powiedział Bob. „Ludzie potrzebują emocjonalnego połączenia, aby zatrzymać informacje w pamięci.”
Korzystając z studyjnego awatara, często wzorowanego na sobie, Bob mógł stworzyć poczucie obecności i bliskości, nawet w nauce asynchronicznej. „Jeśli uczestnicy widzą człowieka, nawet w postaci mojego awatara, znacznie łatwiej zapamiętują to, czego się uczą” – powiedział.
Umożliwienie realistycznych odgrywanych ról bez udziału trenera na żywo
Jednym z największych przełomów nastąpił, gdy Bob zaczął korzystać z interaktywnych możliwości awatarów HeyGen.
„Magiczny moment dla nas nastąpił, gdy zobaczyliśmy, jak awatar ożywa” – powiedział. „Ale co jeszcze ważniejsze, chodziło o LiveAvatar i możliwość odgrywania ról.”
Bob zaprezentował symulowany scenariusz rozmowy kwalifikacyjnej dla przełożonego, któremu podlegał, pokazując, w jaki sposób pracownicy mogą ćwiczyć realne umiejętności, takie jak prowadzenie rozmów rekrutacyjnych czy rozmów oceniających, bez konieczności udziału trenera na żywo.
„Wtedy zrozumieliśmy, że możemy pomóc ludziom rozwijać umiejętności bez potrzeby, by trener siedział z nimi przez wiele godzin” – powiedział.
To otworzyło drogę do skalowalnych ćwiczeń wbudowanych bezpośrednio w samodzielne kursy. Zamiast polegać na 90‑minutowych warsztatach lub indywidualnych sesjach odgrywania ról, pracownicy mogli teraz ćwiczyć realistyczne scenariusze we własnym tempie i według własnego harmonogramu.
„Nie sądziłem, że z AI jesteśmy już na tym etapie” – powiedział Bob. „Ale to sprawiło, że stało się to możliwe.”
Usprawnienie aktualizacji treści i wielojęzycznej dystrybucji
HeyGen zrewolucjonizował także sposób, w jaki Advantive zarządza aktualizacjami treści i lokalizacją.
Zamiast ponownie nagrywać całe filmy, aby wprowadzić drobne zmiany, Bob mógł szybko zaktualizować scenariusze i wygenerować treści na nowo. „Jeśli musimy coś zaktualizować, jest to znacznie szybsze niż ponowne nagranie trzy- lub pięciominutowego wideo” – powiedział.
Zespół zaczął także eksperymentować z generowaniem wideo, przekształcając prompty lub treści w stylu prezentacji PowerPoint w dopracowane filmy w ciągu kilku dni zamiast tygodni.
„Często mamy pomysły, ale ich wizualne urzeczywistnienie kiedyś zajmowało tygodnie” – powiedział Bob. „Teraz robimy to w kilka dni.”
W przypadku szkoleń dla klientów tłumaczenie stało się znacznie prostsze. Advantive działa głównie w języku angielskim, ale globalni klienci potrzebują szkoleń w innych językach. „Możliwość przesłania wideo i szybkie udostępnienie go w wielu językach była ogromnym przełomem” – powiedział Bob.
Budowanie fundamentów szybszego, skalowalnego procesu nauki
Od czasu wdrożenia HeyGen firma Advantive odnotowała wyraźne, mierzalne korzyści.
Bob szacuje, że czas potrzebny na tworzenie samodzielnych materiałów szkoleniowych skrócił się o 50%. W jednym z ostatnich przykładów szkolenie w PowerPoincie z lektorem, które wcześniej zajmowało kilka dni, zostało ukończone w zaledwie dwie do trzech godzin. „Ta oszczędność czasu jest dla nas najważniejszym wskaźnikiem” – powiedział Bob.
Poza samą efektywnością odzyskany czas pozwala Bobowi skupić się na działaniach o większym wpływie, takich jak prowadzenie sesji, angażowanie pracowników i wspieranie liderów, zamiast spędzania wielu godzin na tworzeniu treści.
„Jeśli oszczędzam czas, to oszczędzam też pieniądze” – powiedział. „A mogę spędzać więcej czasu z ludźmi, co ostatecznie zwiększa zaangażowanie i retencję.”
To, co Bob ceni w HeyGen najbardziej, to fakt, że nieustannie się rozwija. Nowe funkcje wciąż poszerzają możliwości zespołów ds. szkoleń i rozwoju. „Wciąż jedynie musimy sięgnąć głębiej”, powiedział.
Jego rada dla osób dopiero zaczynających jest prosta: wskocz w to i eksperymentuj. „Im więcej się tym bawisz, tym lepiej uczysz się z tego korzystać” – powiedział Bob. „I poświęć czas na zbudowanie swojego studyjnego awatara. Im lepiej to zrobisz, tym bardziej realistyczne i angażujące stanie się całe doświadczenie.”
Dla Boba i zespołu L&D w Advantive, HeyGen stał się fundamentem szybszego, bardziej angażującego i łatwiej skalowalnego procesu uczenia.
„Jeśli chcesz oszczędzać czas, szybciej tworzyć treści i projektować doświadczenia edukacyjne, z którymi ludzie naprawdę się utożsamiają i które zapamiętują” – powiedział Bob – „HeyGen jest zdecydowanie warte wypróbowania.”
