جيمس بريت هو مؤسس Truly Finance، وهي شركة أسترالية للوساطة في الرهن العقاري تقترب من عامها الخامس في السوق. وبفضل شبكة تضم أكثر من 40 جهة إقراض، تساعد Truly Finance مشتري المنازل لأول مرة، والراغبين في إعادة التمويل، والمستثمرين، وغيرهم من المقترضين في العثور على تمويل يناسب ظروفهم الفردية.
يريد جيمس أن تكون الشركة أكثر من مجرد جهة يلجأ إليها الأستراليون عند حاجتهم إلى قرض سكني. فهو يريد أن تصبح Truly Finance ما يسميه «مرشداً مالياً مبسطاً»، من خلال مشاركة معلومات مفيدة مع من لديهم قرض عقاري، أو يستعدون لشراء منزل، أو يرغبون ببساطة في فهم شؤونهم المالية بشكل أفضل.
كانت وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل محوراً أساسياً في تلك الاستراتيجية. وكانت Truly Finance تنشر من أربع إلى خمس مرات أسبوعياً عبر Facebook، وInstagram، وLinkedIn.
لكن جيمس لم يكن يستخدم أحد التنسيقات، وهو الفيديو.
قال جيمس: «لم أرغب قط في الظهور أمام الكاميرا».
كان ذلك يعني أن استخدام الفيديو، وما يمكن أن يتيحه من وصول إضافي، لم يكن خياراً متاحاً إلى حد كبير. لكن HeyGen غيّر ذلك.
الوصول إلى جمهور يتجاوز متابعي Truly Finance
قبل استخدام HeyGen، كانت استراتيجية Truly Finance على وسائل التواصل الاجتماعي تعتمد بشكل أساسي على الصور الثابتة والمنشورات المكتوبة.
قال جيمس: «كان المتابعون وحدهم يرون كل المحتوى المنشور قبل اعتماد الفيديو».
أراد جيمس الوصول إلى جمهور أوسع من الجمهور الحالي. وأتاح الفيديو لشركة Truly Finance وسيلة أخرى لتقديم محتواها التثقيفي المالي إلى الأستراليين الذين ربما لم يكونوا يعرفون الشركة من قبل.
كان التحدي يتمثل في إيجاد طريقة لإنشاء مقاطع فيديو باستمرار.
لم يكن جيمس مهتماً بالظهور أمام الكاميرا، كما لم يكن التصوير التقليدي أساساً عملياً لاستراتيجية فيديو متكررة. وباستخدام HeyGen، أصبح بإمكانه إنشاء مقاطع فيديو من دون تصوير نفسه لكل منشور.
وقد ساعد ذلك Truly Finance على إضافة الفيديو إلى استراتيجية اجتماعية نشطة بالفعل، بدلا من إعادة بناء آلية إنشاء المحتوى في الشركة بالكامل.
الانتقال من عدم نشر فيديوهات بانتظام إلى نشر 2 إلى 3 فيديوهات أسبوعيا
ينشر جيمس اليوم ما بين مقطعي فيديو وثلاثة مقاطع باستخدام HeyGen كل أسبوع، بالإضافة إلى المحتوى الحالي لشركة Truly Finance.
تواصل الشركة نشر أربع إلى خمس منشورات ثابتة عبر Facebook وInstagram وLinkedIn، لكن الفيديو أتاح لها زيادة حجم المحتوى الذي يمكنها مشاركته وتنويع أنواعه.
أضافت Truly Finance أيضاً منصة TikTok، ليصبح حضورها على وسائل التواصل الاجتماعي ممتداً عبر أربع منصات.
بالنسبة إلى James، كان التغيير الأكبر بسيطاً. فقد تحول الفيديو من شيء كان يتجنبه إلى محتوى تستطيع Truly Finance نشره كل أسبوع.
يستخدم هذا التنسيق لتقديم محتوى تثقيفي مالي مبسط، بدلا من تحويل كل منشور إلى عرض ترويجي للحصول على قرض عقاري. والهدف هو بناء علاقة من الألفة والثقة مع المستهلكين قبل أن يحتاجوا إلى التحدث مع وسيط عقاري.
إذا احتاج شخص ما في نهاية المطاف إلى قرض سكني، يريد James أن تكون Truly Finance شركة يعرفها ويثق بها بالفعل.
توسيع نطاق الوصول وتعزيز الحوار باستخدام الفيديو
لا يزال جيمس في المراحل الأولى من بناء استراتيجية الفيديو لدى Truly Finance. وهو يجرّب موضوعات مختلفة، ووتيرة النشر، وطول الفيديو، وأنواع المحتوى التعليمي الأكثر تفاعلا لدى الجمهور.
لكنه بدأ يلاحظ فرقاً بالفعل.
منذ إضافة الفيديو، يقول جيمس إن Truly Finance تحقق «وصولاً أوسع بكثير وتفاعلاً أكبر بكثير عبر التعليقات».
وهذا مهم بشكل خاص، لأن الوصول إلى جمهور جديد كان أحد الأسباب الرئيسية التي دفعته إلى إضافة الفيديو منذ البداية.
لا ينسب James حتى الآن أي قرض جديد أو عملية بيع محددة إلى HeyGen. وبدلا من ذلك، ينظر في مدى مساهمة الفيديو في مساعدة Truly Finance على عرض خبراتها أمام عدد أكبر من الأشخاص وتعزيز النقاش حول العلامة التجارية.
تمنحه النتائج الأولية سبباً لمواصلة العمل.
تمكين مؤسس لا يرتاح أمام الكاميرا من إنشاء الفيديو
بالنسبة إلى جيمس، لا يتمثل الأثر الأكبر لـ HeyGen بالضرورة في عدد الساعات التي يوفرها مقارنة بإنتاج الفيديو التقليدي.
من دون HeyGen، لم يكن ينشئ مقاطع فيديو بانتظام على الإطلاق.
كان جيمس يمتلك بالفعل الخبرة في مجال الرهن العقاري والأفكار التي أراد مشاركتها. وكان يحتاج فقط إلى وسيلة لتحويلها إلى فيديو من دون أن يضطر إلى الاعتياد على تصوير نفسه كل أسبوع.
أصبح الفيديو الآن جزءاً أساسياً من أسلوب تواصل Truly Finance.
يدرك بعض المشاهدين أن مقاطع الفيديو تستخدم الذكاء الاصطناعي، لكن جيمس لم يلاحظ أن ذلك يمنع الناس من التفاعل مع المحتوى. بل أثارت مقاطع الفيديو أيضا اهتمام أصدقائه وزملائه الذين أرادوا معرفة كيفية إنشائه لها.
نصيحته لمتخصصي الرهن العقاري الآخرين الذين يواجهون العائق نفسه واضحة ومباشرة.
"أقدم على ذلك إذا كنت تشعر بالخجل أمام الكاميرا مثلي!"
أمضت Truly Finance سنوات في تطوير خبرتها في مجال الإقراض ومساعدة الأستراليين على فهم خيارات التمويل المتاحة لهم. وباستخدام HeyGen، يستطيع جيمس مشاركة المزيد من هذه الخبرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بصيغة كان يتجنبها سابقاً.
بدلاً من محاولة التحول إلى منشئ محتوى يظهر أمام الكاميرا، ينشر الآن مقطعين إلى ثلاثة مقاطع فيديو أسبوعياً، ويصل إلى الجمهور عبر أربع منصات اجتماعية، ويحقق محتوى Truly Finance انتشاراً أوسع وتفاعلاً أكبر.
بالنسبة إلى مؤسس لم يرغب يوماً في الظهور أمام الكاميرا، أصبح بإمكانه أخيراً إنتاج محتوى فيديو باستمرار.
