Copient.ai är en avancerad AI-träningsplattform som simulerar realistiska, spontana kundinteraktioner i en trygg miljö för agil säljutveckling. Säljansvariga vet att det är avgörande att teamen förstår materialet och kan det tillräckligt bra för att leda samtal, genomföra discovery-samtal och självsäkert demonstrera produkter. Tyvärr räcker inte alltid videor och quiz. Säljteam behöver ett sätt att genomföra spontana rollspel i stor skala, med alla de specifika nyanser som teamet kommer att möta i verkliga situationer.
För att skapa den vinnande kombinationen behövde Copient.ai en partner som kunde erbjuda mer interaktiv, engagerande och skalbar säljutbildning för att snabbt ge tydlig affärseffekt. Då kombinerade Copient.ai sin konversationsbaserade AI-teknik med HeyGens interaktiva avatarer – och låg steget före konkurrenterna samtidigt som de förändrade hur säljteam lär sig och anpassar sig i dagens snabbrörliga klimat.
”Vi konkurrerar aktivt med ett växande antal företag som försöker lösa problemet med rollspel i stor skala, men tack vare vårt arbete med HeyGen ligger vi steget före.”
Kommunicera det senaste och bästa i ett komplext landskap
Copient.ai började som en intern utbildningslösning för Copient Health, ett vårdföretag som använder maskininlärning för att öka effektiviteten och förbättra driften på sjukhus och kirurgiska kliniker i hela landet. Grundarna såg på nära håll hur säljrepresentanter hade svårt att behärska det komplexa landskapet inom försäljning av vårdteknik. Som svar på den här utmaningen byggde teamet ett chattbaserat utbildningsverktyg för att snabba upp utbildningsprocessen, som sedan utvecklades till Copient.ai. I dag förändrar det säljutbildning i branscher långt utanför vården.
Det som skiljer Copient.ai från traditionella plattformar för säljutbildning är dess förmåga att simulera hyperrealistiska säljsituationer med hjälp av konversationell AI, så att säljteam kan genomföra spontana rollspel som är specifikt anpassade efter företagets unika behov, inklusive detaljerade köparpersonor, djup produktkunskap och konfigurerbara säljmetodiker som bättre förbereder dem för verkligheten. När det var dags för teamet att lyfta den textbaserade upplevelsen till en helt uppslukande miljö, där säljare kunde se och interagera med en AI-avatar, levde inga lösningar upp till deras höga förväntningar och krav på en Copient.ai-avatar – förrän de stötte på HeyGen.
Att lära upp den virtuella tränaren med HeyGens AI-teknik
I dag använder Copient.ai HeyGens interaktiva avatarer i sin plattform för säljutbildning, vilket gör det möjligt för säljteam att genomföra dynamiska rollspelskonversationer, finslipa sina pitchar och träna på att hantera invändningar. Plattformen utnyttjar HeyGens känslomässigt intelligenta avatarer för att skapa hyperrealistiska simuleringar där säljare får konsekvent, kriteriebaserad utvärdering och coachning på sina prestationer. Det är inte bara säljteam som använder Copient.ai. En växande lista av ledande universitetsutbildningar inom företagsekonomi använder Copient.ai för att skala upp rollspel och träna blivande yrkesverksamma inom försäljning för verkliga karriärer. De automatiserade rollspelen med utvärdering och coachning i realtid har visat sig ovärderliga, särskilt i stora klassrum med över 200 studenter där individuell coachning är mindre praktisk.
”När vi levererar Copient.ai till våra kunder, särskilt universitet, har de en mycket strikt mall för att bedöma varje interaktion för att säkerställa att studenterna får konsekvent, opartisk feedback och coachning”, säger Josh Byrd, Chief Growth Officer på Copient.ai. ”Innan AI var det professorer, lärarassistenter och kurskamrater som behövde genomföra rollspelen och utvärderingarna personligen eller i en virtuell mötesmiljö, vilket innebär flera komplikationer som försämrar studenternas upplevelse. Vi har utvecklat ett sätt att leverera en bättre studentupplevelse, maximera konsekvensen och eliminera bias.”
HeyGens interaktiva avatarer och uttrycksfulla funktioner skapar en mer realistisk användarupplevelse och hjälper säljteam och studenter att engagera sig mer effektivt i träningspassen.
Uppnår toppresultat i alla branscher
Plattformens framgång märks tydligt i den snabba användningen: över 14 000 rollspel har genomförts hos 37 unika kunder sedan Copient.ai:s officiella lansering den 1 september 2024, och plattformen har mer än 500 aktiva dagliga användare. Keyton berättar att användare ständigt beskriver Copient.ai som den ”bästa träningsplattformen i realtid med avatarer” på marknaden.
I den hårt konkurrensutsatta universitetsvärlden för säljtävlingar använde alla lag som placerade sig topp fem i International Collegiate Sales Competition (ICSC), Selling with the Bulls och National Collegiate Sales Competition (NCSC) Copient.ai som en central del av sin träning. Ledande akademiska försäljningsforskare samarbetar också med företaget för att analysera effekten av konverserande AI på säljutbildning.
Sedan Copient.ai började samarbeta med HeyGen visar deras data att användare förbättrar sina säljfärdigheter avsevärt efter bara fem rollspelssessioner. I takt med att Copient.ai fortsätter växa inom olika branscher – från vård och utbildning till B2B-försäljning – är det avgörande att ha avatarer som kan anpassa sig till varje kunds unika behov. Med HeyGen är Copient.ai väl positionerat att ge säljteam och universitet över hela världen tillgång till rollspel, utvärdering och coachning med konversationsbaserad AI, så att säljteam når maximal säljkvalitet.
