ٹم اسٹیسی Stacey Solutions کے بانی ہیں، جو ایک ایوارڈ یافتہ مارگیج بروکریج ہے اور سولانو کاؤنٹی، شمالی کیلیفورنیا اور پوری ریاست کے گھر خریدنے والوں کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ کیلیفورنیا کے لائسنس یافتہ ہول سیل مارگیج بروکر کی حیثیت سے، ٹم پہلی بار گھر خریدنے والوں اور فوجی خاندانوں کو VA، FHA، روایتی اور جمبو قرضوں کے مراحل سمجھنے اور طے کرنے میں مدد دینے میں مہارت رکھتے ہیں۔

نیشنل ایسوسی ایشن آف مارگیج بروکرز کی جانب سے 2024 اور 2025، دونوں برسوں میں سال کا بہترین مارگیج بروکر قرار پانے والے Tim نے اپنے کاروبار کی بنیاد مارگیج کو سمجھنا آسان بنانے پر رکھی ہے۔

اس میں آگاہی ایک اہم کردار ادا کرتی ہے، خاص طور پر سابق فوجیوں اور حاضر سروس اہلکاروں کے لیے۔ ہر قرض لینے والے کی مالی صورتِ حال مختلف ہوتی ہے، اور ٹم چاہتے ہیں کہ کلائنٹس اپنے رہن کے پیچھے موجود حکمتِ عملی کو سمجھیں۔

آج، ٹم HeyGen کے ذریعے اپنی مہارت کو ذاتی نوعیت کی ویڈیوز میں ڈھالتے ہیں، اور انہیں کیمرے کے سامنے گھنٹوں گزارنے کی ضرورت نہیں پڑتی۔

مارگیج کے عمل میں ہمدردی شامل کرنا

ٹم ذاتی تجربے کی بنیاد پر مارگیج سے متعلق آگاہی کی اہمیت کو سمجھتے ہیں۔ جب انہوں نے اپنا پہلا گھر خریدا تو انہیں یاد نہیں کہ کبھی اپنے لون آفیسر سے ملاقات ہوئی ہو۔ آخرکار انہیں ایک ایسی مالیاتی پروڈکٹ ملی جو ان کے لیے موزوں نہیں تھی، اور بالآخر قرض کی عدم ادائیگی کے باعث ان کا گھر ضبط ہو گیا۔

قرض لینے والے کی حیثیت سے اپنے ذاتی تجربے کی وجہ سے، ٹم جانتے ہیں کہ واضح رہنمائی کتنی اہم ہو سکتی ہے۔ HeyGen کے ذریعے وہ ہر بار شروع سے نئی ویڈیو ریکارڈ کیے بغیر کلائنٹس کو ان کے انفرادی حالات اور مارگیج کے مختلف آپشنز سمجھا سکتے ہیں۔

"یہ زیادہ ذاتی نوعیت کی بھی ہے،" ٹم نے کہا۔ "ایک عام ویڈیو کے مقابلے میں یہ خاص طور پر انہی کے لیے بنائی گئی ہے۔"

یہ خاص طور پر سابق فوجیوں اور حاضر سروس اہلکاروں کے ساتھ ان کے کام کے لیے بہت اہم ہے۔

ٹم نے کہا، "میرے کام کا ایک بڑا حصہ لوگوں کو تعلیم اور معلومات دینا ہے، اس لیے میں انہیں بااختیار بناتا ہوں تاکہ وہ جائیداد خرید سکیں۔ میرے زیادہ تر کلائنٹس سابق فوجی اور حاضر سروس اہلکار ہیں، اس لیے میں ان کی مدد کرتا ہوں اور انہیں وہ تمام معلومات فراہم کرتا ہوں جن کی انہیں ضرورت ہوتی ہے، تاکہ جائیداد کی تلاش کے دوران وہ پُراعتماد محسوس کریں۔"

پروڈکشن کے بوجھ کے بغیر قرض لینے والوں کو باخبر رکھنا

ویڈیو پہلے ہی اس طریقے کا ایک اہم حصہ تھی جس کے ذریعے Tim قرض لینے والوں اور ان کا حوالہ دینے والے افراد سے رابطہ رکھتے تھے۔ ان کے کلائنٹس رئیل اسٹیٹ ایجنٹس، مالیاتی مشیروں، CPAs اور سابقہ کلائنٹس کے حوالوں سے آتے ہیں، اور وہ قرض کے پورے عمل کے دوران سب کو باخبر رکھنے کے لیے ویڈیو استعمال کرتے ہیں۔

Tim عام مراحل اور ریفرل پارٹنرز کے لیے ہمیشہ کارآمد رہنے والی ویڈیوز بناتے ہیں، جبکہ جب کسی قرض لینے والے کی صورتِ حال میں زیادہ مخصوص رہنمائی درکار ہو تو ذاتی نوعیت کی ویڈیوز استعمال کرتے ہیں۔

اس سطح کی رابطہ کاری Tim کو قرض لینے والوں کے سامنے ان کے دستیاب اختیارات اور ان سے متعلق اعداد و شمار زیادہ واضح انداز میں پیش کر کے دوسرے قرض دہندگان سے ممتاز ہونے میں مدد دیتی ہے۔

ٹم نے کہا، "اس سے انہیں وہاں جا کر پُراعتماد رہنے میں مدد ملتی ہے، کیونکہ وہ اس کے پیچھے موجود اعداد و شمار کو سمجھتے ہیں، اور یہ اس لیے ممکن ہوا کہ میں نے انہیں مرحلہ وار سمجھایا۔ یا یوں کہنا چاہیے کہ میرے اواتار نے انہیں مرحلہ وار سمجھایا۔"

HeyGen سے پہلے، ویڈیو کے ذریعے یہ تجربہ فراہم کرنے کے لیے ٹم کو پروڈکشن کا پورا عمل خود سنبھالنا پڑتا تھا۔ انہیں کیمرے کے سامنے آنا، لائٹنگ اور پس منظر ترتیب دینا، ریکارڈنگ کرنا اور اکثر کئی ٹیک لینے پڑتے تھے۔ معمولی سی تبدیلی کا مطلب بھی دوبارہ ریکارڈنگ کرنا ہو سکتا تھا۔

"ان ویڈیوز کو بنانے میں بہت وقت لگتا تھا اور کئی بار دوبارہ ریکارڈنگ کرنی پڑتی تھی،" ٹم نے کہا۔ "اب میں کیمرے کے پیچھے جائے اور ضروری کام کیے بغیر مسلسل بہتری لا سکتا ہوں۔"

جس ویڈیو کو شروع سے آخر تک بنانے میں پہلے Tim کو تقریباً دو گھنٹے لگتے تھے، اب وہ 10 منٹ سے بھی کم وقت میں تیار کی جا سکتی ہے۔

ٹم نے کہا، "اگر مجھے ایک ویڈیو بنانی ہوتی تو پروڈکشن کے لحاظ سے شروع سے آخر تک دو گھنٹے لگتے تھے۔ اب میں یہی کام دس منٹ سے بھی کم وقت میں کر سکتا ہوں۔ اس سے یقیناً میرا وقت بچتا ہے۔"

پروڈکشن کا بوجھ کم ہونے سے، ٹم کلائنٹس کی خدمت پر زیادہ وقت صرف کر سکتے ہیں، اور ساتھ ہی قرض لینے والوں اور ریفرل پارٹنرز کے ساتھ وہ باقاعدہ رابطہ بھی برقرار رکھ سکتے ہیں جس کی وہ توقع کرتے ہیں۔

انفرادی گفتگوؤں سے آگے اپنی رسائی بڑھانا

Tim کا HeyGen کا استعمال اب ان کے اپنے کلائنٹس سے بھی آگے بڑھ رہا ہے۔ جس کام کے لیے پہلے کئی بار فون کالز اور ای میلز کی ضرورت پڑتی تھی، اب وہ چند منٹوں میں ہو جاتا ہے۔ وہ ہر ہفتے تقریباً 10 کلائنٹس کو اپ ڈیٹس بھیجتے ہیں اور ان کے اندازے کے مطابق اس عمل میں ان کے 10 گھنٹے بچتے ہیں۔

"HeyGen مجھے اپنا کام بڑے پیمانے پر کرنے کی سہولت دیتا ہے۔ میں اپنے دن میں مزید گھنٹے شامل کیے یا مزید عملہ بھرتی کیے بغیر ہر کلائنٹ اور ریفرل پارٹنر کے ساتھ ذاتی رابطہ برقرار رکھ سکتا ہوں،" ٹم نے کہا۔ "قرض سے متعلق اپ ڈیٹس، اہم مراحل پر رابطے، مختصر تعلیمی ویڈیوز—اب یہ سب باقاعدگی سے بھیجی جاتی ہیں، نہ کہ صرف تب جب مجھے اتفاقاً وقت ملے۔ رابطے کے زیادہ مواقع، وہی میں، زیادہ کام۔"

جب رئیل اسٹیٹ ایجنٹس ان کی ویڈیوز دیکھتے ہیں تو اکثر پوچھتے ہیں کہ وہ انہیں کیسے بناتے ہیں۔ اسی وجہ سے انہوں نے دوسرے پیشہ ور افراد کو یہ دکھانا شروع کیا کہ AI ویڈیو روایتی پروڈکشن کے بغیر پراپرٹی کی ورچوئل سیر اور تعلیمی مواد بنانے میں کس طرح ان کی مدد کر سکتی ہے۔

"ان میں سے بہت سے لوگوں کو معلوم نہیں ہوتا کہ کہاں سے شروع کریں،" ٹم نے کہا۔ "انہیں ویڈیوز بنانے کے لیے ویڈیو ایڈیٹرز اور پروڈکشن ٹیموں پر ہزاروں ڈالر خرچ کرنے کی ضرورت نہیں، جبکہ وہ HeyGen کے ذریعے بڑے پیمانے پر یہ کام کر سکتے ہیں۔"

اگلے مرحلے میں، Tim YouTube، Instagram، Facebook اور TikTok پر مزید تعلیمی مواد پیش کرنا چاہتے ہیں، تاکہ وہ اپنے کلائنٹس کے ساتھ استعمال کیے جانے والے اسی طریقۂ کار کو زیادہ وسیع ناظرین تک پہنچا سکیں۔

"جب آپ اسے اچھی طرح سمجھ لیتے ہیں تو آپ کے کام کے طریقے اور باقی سب کچھ 10 گنا بہتر ہو جاتا ہے،" ٹم نے کہا۔ "اسے ترتیب دینے میں تھوڑا وقت لگتا ہے، لیکن ایک بار یہ ہو جائے تو پھر آگے کا سفر بالکل آسان ہو جاتا ہے۔"