Copient.ai ay isang advanced na AI training platform na nagsi-simulate ng makatotohanan at hindi scripted na mga interaksiyon ng customer sa isang ligtas na environment para sa agile na sales practice. Alam ng mga sales leader na napakahalaga na lubos na naiintindihan ng kanilang mga team ang materials at kabisado nila ito nang sapat para mamuno sa mga usapan, discovery calls, at mag-demo ng mga produkto nang may kumpiyansa. Sa kasamaang-palad, hindi laging sapat ang mga video at quiz. Kailangan ng mga sales team ng paraan para magsagawa ng hindi scripted na role-play sa malakihang antas, kasama ang lahat ng partikular na nuances na haharapin ng team sa mga totoong sitwasyon sa real life.
Para makabuo ng panalong kombinasyong iyon, kinailangan ng Copient.ai ng kasosyong makakapagbigay ng mas interaktibo, nakakaengganyo, at nasusukat na sales training para makapaghatid ng epekto sa negosyo sa napakaikling panahon. Doon pinagsama ng Copient.ai ang kanilang conversational AI technology sa mga interactive avatar ng HeyGen—nananatiling nangunguna sa kompetisyon at binabago kung paano natututo at umaangkop ang mga sales team sa mabilis magbago na klima ng negosyo ngayon.
“Aktibo kaming nakikipagkumpitensya sa dumaraming bilang ng mga kumpanyang sumusubok lutasin ang problema ng role-play sa malakihang antas, pero dahil sa trabaho namin kasama ang HeyGen, nangunguna kami sa laban."
Pagpapahayag ng pinakabago at pinakamahusay sa isang masalimuot na kalakaran
Nagsimula ang Copient.ai bilang isang internal na training solution para sa Copient Health, isang healthcare company na gumagamit ng machine learning para pataasin ang kahusayan at pag‑andar ng mga ospital at surgery center sa buong bansa. Nakita mismo ng mga founder kung gaano kahirap para sa mga sales representative na maunawaan at makabisado ang masalimuot na mundo ng pagbebenta ng healthcare technology. Bilang tugon sa hamong ito, gumawa ang team ng isang chat‑based na training tool para pabilisin ang proseso ng pagsasanay, na kalaunan ay umunlad at naging Copient.ai. Ngayon, binabago na nito ang paraan ng sales training sa iba’t ibang industriya, lampas pa sa healthcare.
Ang nagtatangi sa Copient.ai mula sa tradisyonal na mga sales training platform ay ang kakayahan nitong magsimulate ng sobrang realistiko na mga sales scenario gamit ang conversational AI, na nagbibigay-daan sa mga sales team na makipag-role-play nang hindi scripted at partikular na iniangkop sa natatanging pangangailangan ng kumpanya, kabilang ang detalyadong mga buyer persona, malalim na kaalaman sa produkto, at nako-configure na mga sales methodology para mas mahusay silang maihanda sa totoong mundo. Nang dumating ang oras para iangat ng team ang text-based na karanasan tungo sa isang ganap na immersive na karanasan, kung saan makikita at makakaugnayan ng mga miyembro ng sales ang isang AI avatar, wala ni isang solusyon ang tumugma sa matataas nilang inaasahan at mga kinakailangan para sa isang Copient.ai avatar—hanggang sa nakilala nila ang HeyGen.
Pagsasanay sa virtual na tagapagsanay gamit ang AI technology ng HeyGen
Sa kasalukuyan, isinasama ng Copient.ai ang mga interactive avatar ng HeyGen sa kanilang sales training platform, na nagbibigay-daan sa mga sales team na makipag-ugnayan sa dinamikong role-play na mga usapan, pinuhin ang kanilang mga pitch, at magpraktis ng paghawak ng objections. Ginagamit ng platform ang emotionally intelligent na mga avatar ng HeyGen upang lumikha ng sobrang realistiko na mga simulation kung saan tumatanggap ang mga sales representative ng pare-pareho, rubric-based na pagsusuri at coaching sa kanilang performance. Hindi lang mga sales team ang gumagamit ng Copient.ai. Dumarami rin ang listahan ng mga nangungunang business program sa mga unibersidad na gumagamit ng Copient.ai upang i-scale ang role-play para sanayin ang mga propesyonal na business student para sa totoong karera sa sales. Ang mga awtomatikong role-play nito na may real-time na pagsusuri at coaching ay napatunayang napakahalaga, lalo na sa malalaking classroom setting na may higit sa 200 estudyante, kung saan hindi praktikal ang one-on-one na coaching.
“Kapag ibinibigay namin ang Copient.ai sa aming mga customer, lalo na sa mga unibersidad, mayroon silang napakahigpit na rubric para i-grade ang bawat interaksiyon upang matiyak na nakakatanggap ang mga estudyante ng pare-pareho at walang kinikilingang feedback at coaching,” sabi ni Josh Byrd, Chief Growth Officer sa Copient.ai. "Bago ang AI, ang mga propesor, teaching assistants, at mga kaklase ang kailangang magsagawa ng mga role-play at evaluasyon nang harapan o sa pamamagitan ng virtual meeting environment, na nagdudulot ng iba’t ibang komplikasyon na nagpapababa sa kalidad ng karanasan ng mga estudyante. Nakapag-develop kami ng paraan para maghatid ng mas magandang student experience, mapataas ang consistency, at maalis ang bias.”
Ang mga interactive avatar at emotive na kakayahan ng HeyGen ay lumilikha ng mas makatotohanang karanasan para sa mga user, na tumutulong sa mga sales team at mga estudyante na makilahok nang mas epektibo sa mga training session.
Pagkamit ng perpektong marka sa iba’t ibang industriya
Malinaw ang tagumpay ng platform sa mabilis nitong pag-adopt: mahigit 14,000 role-play na ang naisagawa para sa 37 natatanging kliyente mula nang opisyal na ilunsad ang Copient.ai noong Sept. 1, 2024, at mahigit 500 ang aktibong araw-araw na gumagamit ng platform. Ibinahagi ni Keyton na palagi raw inilarawan ng mga user ang Copient.ai bilang ang “pinakamahusay na real-time avatar-based training platform” na mayroon ngayon.
Sa matinding kompetisyon sa unibersidad para sa mga sales competition, ang mga koponang pumasok sa top five sa International Collegiate Sales Competition (ICSC), Selling with the Bulls, at National Collegiate Sales Competition (NCSC) ay lahat gumamit ng Copient.ai bilang mahalagang bahagi ng kanilang training. Ang mga nangungunang akademikong mananaliksik sa sales ay nakikipagtulungan din sa kumpanya upang suriin ang epekto ng conversational AI sa sales training.
Mula nang makipag-partner sa HeyGen, ipinapakita ng data ng Copient.ai na malaki ang pagbuti ng sales skills ng mga user matapos lamang ang limang role-play sessions. Habang patuloy na lumalago ang Copient.ai sa iba’t ibang industriya—mula healthcare, education, hanggang B2B Sales—napakahalaga na magkaroon ng mga avatar na kayang umangkop sa natatanging pangangailangan ng bawat kliyente. Sa tulong ng HeyGen, nakahanda ang Copient.ai na bigyan ng kapangyarihan ang mga sales team at mga unibersidad sa buong mundo gamit ang conversational AI role-play, evaluation, at coaching upang matiyak na makakamit ng mga sales team ang pinakamataas na antas ng sales readiness.
