Coursera ay isa sa mga nangungunang online learning platform sa mundo, na nakatuon sa pagbibigay ng unibersal na access sa de-kalidad at pandaigdigang edukasyon. Sa mahigit 100 milyong mag-aaral, 7,000+ na kurso, at pakikipagtulungan sa mahigit 300 nangungunang unibersidad at kumpanya, binago ng Coursera kung paano natututo ang mga tao sa digital na panahon.
But as the platform expanded globally, a critical challenge emerged: how to provide truly localized, emotionally resonant learning experiences for students across languages and cultures without compromising authenticity or incurring unsustainable production costs.
Si Mustafa Furniturewala, ang CTO ng Coursera, ang namumuno sa engineering team at mga AI initiative ng Coursera. Nakatuon ang kanyang trabaho sa pagbuo ng mga generative AI tool (tulad ng AI dubbing, voice cloning, lip-sync, at iba pa) at sa pagtiyak na ang mga teknolohikal na pag-unlad ay nagsisilbi sa pangunahing misyon na lumikha ng personalisado, accessible, at epektibong edukasyon para sa lahat, saanman.
“Ang Coursera ay may misyon na maghatid ng mga karanasan sa pagkatuto sa buong mundo at sa malawakang antas,” sabi ni Mustafa. “At para magawa iyon nang epektibo, kailangan nating alisin ang mga hadlang sa wika, i-personalize ang pagkatuto, at panatilihin ang kalidad at layunin ng orihinal na pagtuturo. Doon naging makabuluhan ang generative AI, at partikular na ang HeyGen.”
Paghatid ng nakaka-engganyong mga karanasang pinangungunahan ng instruktor
Before using HeyGen, Coursera had successfully deployed AI to scale text and audio translations. But video localization remained a formidable obstacle.
“Nagsimula kami sa text,” sabi ni Mustafa. “Kaya pa namin iyon, pero nang umabot na sa pagsasalin ng video content na kasama ang tono, emosyon ng instructor, at paggalaw ng labi na naka-sync sa bagong wika, hindi na talaga ito praktikal. Masyado itong magastos at masyadong kumplikado para gawin sa malakihang antas.”
Dumating ang tunay na pagbabago nang madiskubre nina Mustafa at ng kanyang team ang HeyGen, partikular ang voice cloning at lip sync. Ipinatupad ng Coursera ang HeyGen para gumawa ng mga lokal na bersyon ng mga video na pinangungunahan ng instructor sa French, Spanish, German, at iba pang mga wika, na pinapanatili hindi lang kung ano ang sinasabi, kundi pati kung paano ito sinasabi.
“What was most surprising was how natural it felt,” Mustafa said. “We were able to take a video of an instructor speaking English and make it feel like they were speaking Spanish while maintaining their tone, cadence, and emotional expression.”
That authenticity was non-negotiable for Coursera. The team had always been wary of AI-generated content that felt robotic or disconnected. “We’re not just delivering information. We’re creating immersive, instructor-led experiences,” Mustafa explained. “If the emotion gets lost, the learning suffers.”
Ang kakayahan ng HeyGen na maghatid ng de-kalidad na content sa malakihang antas nang hindi isinusuko ang emosyon o presensya ng instruktor ang siyang hinihintay ng Coursera.
Pagdanas ng “magic moment” kasama ang HeyGen
Napagtanto ni Mustafa na ang mga bagay na dati’y nangangailangan ng malalaking puhunan at mahabang oras ay nagagawa na ngayon nang mas mabilis at mas magaan. “Palagi naming inakala na ang pag-translate ng video sa malaking sukat ay mangangailangan ng napakalaking investment sa production o teknolohiya,” sabi niya. “Kaya nang nagawa ito ng team sa loob lang ng ilang sprint o linggo, nagulat kami kung gaano kabilis naming naabot ang ganitong antas ng scale.”
Para sa mga instruktor, napakalakas ng dating na makita na nananatili ang kanilang boses at emosyon sa mga isinaling video. “Parang sila pa rin,” sabi ni Mustafa. “Ang mga isinaling video ay mukha at tunog pa ring mga guro namin, iba lang ang wika.”
Ang teknikal na tagumpay ay tumapat sa emosyonal na naging tugon. “Ang mahiwagang sandali para sa amin ay noong nakita namin ang isang dubbed na video na perpekto ang lip sync at napanatili ang emosyon,” paggunita ni Mustafa. “Doon namin na-realize na hindi lang ito isang tool, isa itong plataporma para palawakin ang pagkatuto nang hindi nawawala ang kung ano ang nagpapakatao rito.”
Hindi lang pinahusay ng HeyGen ang logistics, binuksan pa nito ang mga bagong malikhaing at operasyonal na posibilidad. Ang mga engineer at content creator ng Coursera ay maaari na ngayong magsabi, “Ako ang gumawa nito,” hindi lang dahil sila ang lumikha ng materyales sa pag-aaral, kundi dahil sila mismo ang nagsalin at nag-localize nito, nang hindi umaasa sa tulong ng third-party.
“Nakakagulat ’yon,” sabi ni Mustafa. “Nasa ibang-iba nang wika na ang video, pero dala pa rin nito ang konteksto, emosyon, at linaw ng pagtuturo ng orihinal. Ang natural pa rin ng dating.”
Pagpapahusay ng oras ng panonood at mga rate ng pagtatapos
Mula nang ipatupad ang HeyGen, nakamit ng Coursera ang nasusukat na pagtaas sa pakikibahagi ng mga mag-aaral, accessibility ng platform, at mga kinalabasan sa pagkatuto.
Mahahalagang resulta:
- 40% na pagtaas sa oras ng panonood ng video – Sa mga rehiyon gaya ng Latin America, ang nilokal na video content ay malaki ang itinaas ng kabuuang oras ng panonood.
- 25% pagtaas sa course completion rates – Mas malamang na tapusin ng mga estudyante ang mga kurso kapag ang video content ay ibinibigay sa kanilang sariling wika.
- Naisusukat at tunay na lokal na pag-aangkop – Nagbibigay na ngayon ang Coursera ng isinaling video content sa iba’t ibang format at wika nang hindi na kailangan ng magastos na muling pag-shoot.
Hinihikayat ni Mustafa ang ibang mga team na magsimula sa maliit. “Nagsimula kami sa isang video. Sapat na ’yon para makita ang epekto,” sabi niya. “Kapag naranasan mo na ito, malinaw kung ano ang puwedeng mabuksan nito.”
Binigyang-diin din niya kung gaano kabilis umuunlad ang AI technology, lalo na ang HeyGen. “Mabilis gumalaw ang space na ito. Kung hindi ka nagsisimulang mag-eksperimento ngayon, mahuhuli ka kalaunan. Naging kritikal na bahagi na ng aming infrastructure ang HeyGen.”
