在不擴編團隊的情況下擴大量客戶導入流程

客戶導入影片是協助新客戶開始使用您產品的教育內容。這類影片包含歡迎訊息、安裝與設定教學、功能操作導覽以及最佳實務指南。HeyGen 讓客戶成功團隊能運用 AI 虛擬人物與語音合成，製作專業的導入影片——無需攝影機、Studio 或繁瑣製作流程——讓您在客戶成長的同時，同步擴大客戶教育的規模。

撰寫您的教學腳本，或讓 HeyGen 的 AI 腳本產生器 根據您的功能說明自動建立腳本。選擇一位 AI 虛擬人物作為講解者，加入各種視覺元素或重點標註，然後生成您的教學影片。若是產品介面示範，您可以將螢幕截圖或螢幕錄製畫面與虛擬人物講解結合。最終即可獲得精緻的教學內容，而不必再手動進行螢幕錄製與剪輯。

是的——這正是 HeyGen 對客戶成功團隊的一大優勢。當您的產品介面有變更時，只要更新腳本以反映新的 UI，然後重新生成影片即可。不需要重新拍攝，也不必再與製作團隊來回協調。您的客戶教育內容能隨著產品開發藍圖同步更新，而不是落後好幾個月。

先以您的主要語言建立一次客戶內容。接著使用 HeyGen 的翻譯功能，即可產生支援超過 175 種語言的版本。翻譯會包含語音複製（讓講者在各種語言中都聽起來自然）以及對嘴效果（讓口型動作與語音同步）。您的日文、德文與西班牙文客戶都能享有同樣高品質的導入體驗。

可以。HeyGen 支援使用變數欄位進行動態個人化，包含客戶姓名、公司名稱、使用數據以及自訂細節。您只要建立一個範本，就能為新手上線、續約關懷、QBR 報告或成功里程碑等情境，生成成千上萬個個人化版本。Videoimagem 透過這種方式製作了超過 50,000 部個人化影片，互動率提升達 3 倍。

HeyGen 匯出標準 MP4 影片檔，並提供可在任何客服中心平台上使用的嵌入程式碼——無論是 Zendesk、Intercom、HelpScout、Confluence、Notion，或是您的自訂知識庫。您可以直接上傳影片，或透過連結嵌入。讓您的客戶教育內容出現在客戶原本就會尋找協助的地方。

在複雜產品教學上，影片說明一向比文字表現更好。客戶能記住更多內容、更快完成任務，也會減少後續追問。關鍵在於維持內容隨時更新——HeyGen 讓您能即時更新，而不必重新完整製作。許多團隊回報，只要有影片教學涵蓋的主題，相關客服單量就能明顯下降。

HeyGen 的品牌工具包集中管理您的視覺識別——包含核准的色彩、字型、標誌與虛擬人物選擇。為所有面向客戶的內容選擇一致的主持虛擬人物與聲音。無論是製作新手上路流程、功能教學，或說明文件，每支影片都能自動維持專業的品牌標準。

是的。HeyGen for Business 提供團隊工作區，讓客戶成功經理、成長培訓專家與客服營運人員能夠協作。共享素材庫可讓所有人存取已核准的品牌元素與範本。管理員控管功能在維持一致性的同時，讓您的團隊能大規模製作內容。

大多數教學與導覽影片都能在數分鐘內完成製作。Advantive 回報其內容製作時間減少了 50%，配音製作更是從數天縮短到 2–3 小時。從傳統需要數週的製作時程，轉變為當天交付，代表您的客戶內容可以與產品發佈同步推出。

HeyGen 幾乎支援所有面向客戶的影片形式：新手上線流程、功能教學、產品操作導覽、說明文件、版本發佈公告、個人化外聯、QBR 摘要、續約溝通、成功里程碑慶祝，以及客戶培訓課程。只要您能寫出腳本，HeyGen 就能用任何語言為您製作影片。

HeyGen 通過 SOC 2 Type II 認證並符合 GDPR 規範。您的內容在傳輸過程中與靜態儲存時都會被加密。對於在個人化影片中處理敏感產品資訊或客戶資料的客戶成功團隊，HeyGen 提供企業級安全功能，包括 SSO 整合與集中式存取管理。