HubSpot是一個由 AI 驅動的客戶關係管理（CRM）平台，全球的行銷、業務與服務團隊都在使用。HubSpot 以推動整個組織與客戶群採用 AI 為使命，並大力投入資源，深入了解 AI 如何重塑工作流程、降低製作摩擦，並協助團隊實現更好的成長。
對於負責行銷與受眾開發的 Nelson Chacón Guzman，以及擔任 Video AI Technology Specialist 的 Oscar Eduardo Estrada 來說，他們的工作支援了 HubSpot 的一項核心優先事項：協助客戶了解並善用全新的 AI 工具，同時由公司內部率先示範這種採用方式。要達成這個目標，就必須解決一個重大的瓶頸：如何以符合業務需求的速度來製作、更新與在地化影片。
當團隊開始使用 HeyGen 之後，一切都改變了。這個平台幫助 HubSpot 加速影片製作流程，在數分鐘內完成編輯，立即翻譯內容，並讓更多內部團隊都能輕鬆製作專業影片。
消除傳統影片製作的各種阻礙
在使用 HeyGen 之前，團隊一直受限於影片製作中最大的瓶頸：時間。
「在使用 HeyGen 之前，我們面臨的最大挑戰就是大家的時間。」Oscar 說：「如果我們必須修改某個人在影片裡說的內容，通常要花上好幾天，因為我們不只要配合演出者的行程，還得配合拍攝這支影片的工作人員的時間。」
這不只是帶來不便，而是直接影響了交付時程。
「後製階段的一些小變動，往往就會讓一個專案延後好幾天。」奧斯卡補充說道。
在在地化的過程中，又增加了一層複雜度。製作多語言內容往往需要很長的翻譯時程。Nelson 說：「有時候，光是等這些影片逐字稿翻譯完成，就可能要花上一到兩週的時間。」
對於一個經常推出更新產品的全球品牌而言，傳統影片製作流程的僵化成為速度、一致性與品質的絆腳石。團隊需要一個能夠隨著 HubSpot 內容需求快速演變而靈活調整的解決方案。
從複雜工作流程到即時影片製作
HeyGen 成為了一個平台，打破了這些限制，並開啟全新的創意可能性。
從一開始使用時，團隊就看到了它的潛力。Nelson 說：「我相當驚訝，它看起來有多逼真，而且在您第一次使用時，就已經多麼接近最終成品。」
易於使用的特性，讓各團隊在導入時幾乎沒有阻礙。Oscar 說：「我最喜歡 HeyGen 的地方，就是它的操作非常簡單。這個使用者介面大幅降低了阻力，讓任何人，即使沒有影片製作背景，也能用自己的虛擬人物來製作影片。」
這種易用性讓更多 HubSpot 團隊成員能夠在不過度依賴製作團隊的情況下，創作專業內容。它也讓過去難以實現的實驗成為可能，例如將部落格文章與即時產生的影片配對使用。
「我們一直很想做的一件事，就是為我們每一篇部落格文章製作一支對應的影片。」Nelson 說：「現在，我們只要貼上網址，在幾分鐘之內就能建立腳本，並準備好第一版交給編輯審閱。」
現在任何人都能完成過去必須仰賴專業團隊與冗長協調流程才能做到的事。
HeyGen 也讓 HubSpot 能夠在影片拍攝完成後，依然保有彈性進行修改。
「有了 HeyGen，我們就能在影片建立完成後，在幾分鐘內完成編輯。」奧斯卡說道。
這改變了團隊規劃時程的方式，並讓他們更有信心能夠快速調整。「如果之後需要做任何修改，我們都可以放心地透過 HeyGen 來套用，而不必擔心可能出現的延誤。」
打造流暢且多語的內容，真正打動受眾
HeyGen 對 HubSpot 而言，其中一項最具影響力的優勢就是它在翻譯與在地化方面的強大能力。Nelson 描述了他第一次看到多語言內容時的體驗：
「看到一支您平常都是用英文觀看的影片，出現了第一個以當地語言呈現的版本時，我覺得非常有成就感。看到它以自然語言呈現，真的帶來非常、非常大的影響。」
更讓人驚訝的是逼真程度。Nelson 說：「明明知道那個人一句西班牙語都不會，卻聽到他說起西班牙語幾乎像母語人士一樣，實在太令人驚訝了。」
對於一家服務跨語言與跨地區客戶的公司而言，這樣的真實感帶來了顛覆性的改變。
在客戶端，Oscar 注意到一件出乎意料的事：大家完全沒有任何反應，而這正是好事。「最讓人驚訝的互動，就是當完全沒有互動時，因為那代表 HeyGen 已經無縫融入其中。」
如果客戶分不出影片中哪些部分是重新拍攝、翻譯或經過 AI 修改的，那麼內容就能像 HubSpot 的產品更新一樣快速演進。
讓更多團隊運用影片創作與創新
除了內容品質與製作速度的提升之外，HeyGen 也讓 HubSpot 團隊能以更有創意且更自主的方式工作。
「能夠在沒有外部協助的情況下製作專業內容，真的讓人很興奮。這大大降低了製作影片的門檻。」Oscar 說：「它讓任何想說好故事的人，都有能力把好故事說出來。」
對 Nelson 和 Oscar 而言，這種民主化正是 HeyGen 與 HubSpot 使命最契合之處。協助客戶成長得更好，也代表著幫助內部團隊加快腳步、提升產出，並在過程中分享他們的學習成果。
正如 Oscar 所說：「HeyGen 有非常多不同的產品，而且一直在推出新的更新。這真的大大開啟了實驗的可能性，讓人可以探索看看這些工具的極限在哪裡。」
