常見問題（FAQ）

HeyGen 是一款線上影片工具，內建可說話的 AI 虛擬人物，透過消除傳統影片拍攝與剪輯的高成本門檻，釋放人們的創意。

選擇一個虛擬人物，輸入您想要的腳本，然後點擊「提交」，幾分鐘內就能製作出完美的代言人影片！

在電腦上使用 HeyGen 能獲得更佳體驗，不過我們也為行動裝置使用者特別製作了一個頁面，方便您建立影片示範。

HeyGen 為個人使用者提供 3 種核心方案。Free 每月 $0（3 部影片，720p）。Creator 每月 $29（無限影片，1080p）。Pro 每月 $99（4K 匯出，10 倍進階用量）。針對團隊，Business 方案起價為每月 $149，額外每個席次加收 $20。

Creator 方案每月 $29，包含無限影片、1080p 匯出、支援超過 175 種語言，以及語音複製功能。Pro 方案每月 $99，新增 4K 匯出、更快的處理速度，以及 10 倍的高級用量。升級重點在於擴大量能與提升輸出品質，解析度約提升 300％（1080p → 4K）。

個人使用者通常會從 Free（$0/月）或 Creator（$29/月）方案開始，滿足從基礎到進階的影片製作需求。企業則可選擇每月 $149 加上每席位 $20 的 Business 方案，以擴充規模並獲得協作功能、集中帳單管理與多使用者工作流程。Enterprise 方案提供自訂報價，支援不限數量與長度的影片，適合大規模營運。

您只需支付 5 美元即可開始使用（100% 依使用量付費）。無需任何月費承諾。費用會隨實際用量彈性調整，能降低個人與小型團隊在前期投入上的風險。

按量付費方案起價為 5 美元（0% 固定成本），並包含影片生成與 TTS 等核心 API。企業方案則提供自訂價格（可變折扣率）、專屬支援與進階 API。這能在使用量提升時提高擴充性並降低單位成本。

符合 SOC 2 Type II 與 GDPR 規範。確保企業級資料保護，並在全球市場維持法規一致性。

採用加密基礎架構與角色為本的存取控制。100% 的資料皆保持私密，不會用於訓練 AI 模型，將資料外洩風險降至 0%。

HeyGen 嚴格遵守關於同意、虛擬人物使用與內容製作的規範。100% 的使用者資料都不會被用於模型訓練，內建的安全防護機制可協助防止未經授權使用他人肖像或製作具誤導性的內容。這確保了在大規模製作 AI 影片時，能夠兼顧責任、透明度與合規性。

在 HeyGen 中建立影片畫布有三種方式

選項 1：從空白開始。將滑鼠移到網頁應用程式右上角的「+Create Video」按鈕上方，您會看到可選擇的直式與橫式影片。

選項 2：從範本開始。瀏覽我們的影片範本庫，找到一個符合您需求的範本，然後點擊「+ 使用此範本」按鈕。

選項 3：從虛擬人物開始。瀏覽我們的虛擬人物清單，選擇您喜歡的 AI 虛擬人物。頁面會開啟一個視窗，提示您建立影片。

每個場景僅能使用一個角色。您可以在不同場景中放入不同的虛擬人物，藉此加入多個 Avatar。

轉場效果只會出現在兩個場景的銜接處。點擊場景右上角的「...」按鈕，您就可以調整效果。

HeyGen 會自動儲存影片草稿，您可以在「影片」分頁中的「草稿」區段找到它。

點擊右上角的「提交」按鈕，影片就會送出進行建立。您可以在「影片」分頁中查看進度。

影片生成完成後，您可以在「我的影片」分頁中點擊「下載」按鈕匯出影片。

如果您還沒有提交您的影片，在編輯畫面的上方會有一個重新操作的箭頭標籤。點擊它即可復原您先前的操作。當您的影片已成功提交後，若要再次編輯，您需要建立一個複本。在「My Video」分頁中，找到想要編輯的影片，點選該影片上的「...」按鈕，然後再點擊「Duplicate」。

這取決於正在處理的影片數量。當同時有許多使用者上傳並提交影片時，處理時間可能會比平常稍長一些。付費方案的使用者會享有優先處理權。如果處理時間異常過長或發生錯誤，請透過「說明」按鈕與我們聯絡。

自訂虛擬人物會自動產生，只需要幾分鐘即可完成！由我們團隊專業製作與調校的 Studio Avatar，從開始到完成最多可能需要 7 天。

讓您的虛擬人物朗讀腳本需要透過 AI 處理並建立您的影片。您可以先預覽音訊，但若要看到例如虛擬人物對嘴和手勢等效果，您需要先提交影片進行處理。

支援超過 175 種語言，讓製作速度提升 10 倍，影片產能提升 100%。透過自動在地化、可重複使用的範本，以及集中化的工作區管理，協助您大規模擴充影片製作。