Advantive是一家 SaaS 公司，為專業製造商與經銷商提供以目標為導向的軟體，協助他們有效擴展規模並提升獲利能力。身為學習與發展總監，Bob Bednarz 領導全球賦能計畫，專注於加速員工成長並釋放整個組織的潛能。
對 Bob 來說，學習不只是傳遞資訊，而是幫助人們更快培養技能並牢記所學。他的目標是縮短員工達成關鍵里程碑所需的時間，將原本需要兩到三年的歷程壓縮到六到十二個月，甚至更短。要在大規模推動這件事，並以精簡的學習與發展（L&D）團隊來完成，就必須採用全新的內容製作與互動參與方式。
在精簡人力下維持高互動參與度
Advantive 的學習與發展（L&D）團隊一開始就被設計為精實運作。Bob 身兼多職，在支援全球超過 600 位員工以及客戶訓練的同時，還要兼顧課程引導、內容製作與專案設計。
影片一直是 Advantive 學習策略的核心，特別是用於自學與隨選內容。要製作一支能在長時間內保持相關性與吸引力的影片並不容易。
「傳統影片最大的一個挑戰，就是它很快就會過時。」Bob 說：「您可能錄製了一段一小時的訓練影片，但過了 30 或 40 天，它就不再準確了，然後您就得把整個內容重新錄一遍。」
另一項主要限制是過度依賴領域專家。Advantive 的技術專家經常需要直接面對客戶，要從他們繁忙的行程中挪出時間來錄製訓練內容，更別說製作一支有吸引力的影片，實在相當不容易。
「他們並不總是具備錄製有吸引力訓練內容的技能組合。」Bob 解釋說：「而且我們也並不總是有時間把他們從客戶那裡抽離出來。」
結果就是製作週期緩慢、內容過時，而且在不增加工作量的情況下，幾乎無法擴大學習方案的規模。
尋找更快速打造高互動學習內容的方法
Bob 對 HeyGen 的第一印象是出於實際需求而形成的。在他待過的所有團隊中，這支 L&D 團隊是人力最精簡的之一，因此他需要一個方法，在不犧牲內容品質或學員參與度的前提下，更快速地製作學習內容。
「我需要能夠更快地製作內容。」他說：「當時其實就只有我和另一個同事，要支援上百名員工。」
最讓人眼前一亮的，是 HeyGen 能把文字型的訓練內容轉換成引人入勝的影片，並透過虛擬人物加入人性化元素。Bob 說：「在自我節奏學習中，最大的挑戰之一就是學習參與度。人們需要情感連結，才能真正記住資訊。」
透過使用常以自己為原型的 Studio avatar，Bob 即使在非同步學習中，也能營造出一種在場感與熟悉感。他說：「如果學習者看到一個人，哪怕只是我的 avatar 版本，他們就更有可能記住所學的內容。」
在沒有即時教練指導的情況下實現逼真的角色扮演
其中一項最大的突破，是在 Bob 開始使用 HeyGen 的互動式虛擬人物功能之後出現的。
他說：「對我們來說，最神奇的時刻就是看到這個 avatar 活了過來。但更重要的是 LiveAvatar，讓我們能夠進行角色扮演。」
Bob 向他的直屬主管示範了一個模擬面試情境，說明員工如何在不需要現場教練陪同的情況下，練習面試或績效對談等真實世界的實務技巧。
「就在那一刻，我們意識到，我們可以在不需要教練花好幾個小時親自陪在他們身邊的情況下，幫助人們培養各種技能。」他說。
這為可擴充的練習方式打開了大門，並直接融入自我節奏的學習之中。員工不再需要依賴 90 分鐘的工作坊或一對一角色扮演課程，而是可以依照自己的時間安排，在貼近真實情境的模擬中進行練習。
「我原本不覺得我們的 AI 已經發展到這個程度，」Bob 說：「但這讓一切成為可能。」
簡化內容更新與多語系發佈流程
HeyGen 也徹底改變了 Advantive 處理內容更新與在地化的方式。
與其為了些微調整而重新錄製整支影片，Bob 可以快速更新腳本並重新產出內容。他說：「如果我們需要做更新，這樣的速度比重新錄一支三到五分鐘的影片快多了。」
團隊也開始嘗試使用生成式影片創作，將提示詞或類似 PowerPoint 的內容，在短短幾天內轉換成精緻的影片，而不再需要耗費數週時間。
「我們常常有很多點子，但過去要把這些想法變成具體的視覺效果，往往得花上好幾週，」Bob 說。「現在我們只要幾天就能做到。」
在客戶訓練方面，翻譯工作變得容易許多。Advantive 主要以英文營運，但全球客戶需要使用其他語言進行訓練。Bob 說：「能夠上傳一支影片，並快速讓它以多種語言提供，帶來了巨大的幫助。」
為更快速且可擴展的學習打造基礎
自從採用 HeyGen 之後，Advantive 已經看見明確且可量化的成效。
Bob 預估，在製作自學型學習內容所需的時間上，已減少了 50%。在最近的一個案例中，一門過去需要花費好幾天才能完成的 PowerPoint 配音訓練課程，現在只需兩到三個小時就能完成。Bob 說：「這樣的時間節省對我們來說是最重要的指標。」
除了提升效率之外，騰出來的時間也讓 Bob 能專注在影響力更大的工作上，例如帶領課程、與員工互動以及支援主管，而不是花上好幾個小時製作內容。
「如果我省下時間，也就等於省下金錢。」他說：「而且我可以花更多時間親自面對大家，最終能提升參與度並留住人才。」
Bob 最看重 HeyGen 的地方，是它持續在進化。新的功能不斷擴展學習與人才發展團隊可以做到的事情。「我們現在還只是剛開始而已。」他說。
他給剛開始接觸的人一個很簡單的建議：直接投入去嘗試與實驗。「您玩得越多，就越能學會如何運用它。」Bob 說。「也請花時間打造您的 Studio Avatar。您做得越好，整體體驗就會變得越逼真、越有吸引力。」
對 Bob 和 Advantive 的學習與發展（L&D）團隊而言，HeyGen 已成為打造更快速、更具互動性且更具延展性的學習體驗的基礎。
「如果您想節省時間、更快產出內容，並打造讓學習者真正產生連結、而且記得住的學習體驗，」Bob 說：「HeyGen 絕對值得一試。」
