Workday是一個用於管理人員、資金與代理人的 AI 平台。Workday 平台以 AI 為核心打造，協助客戶提升人才價值、強化工作效能，並持續推動業務向前發展。全球各行各業超過 11,000 家組織都在使用 Workday，其中包含超過 60% 的《財星》500 大企業。
身為全球領導品牌，Workday 持續製作龐大且不斷成長的多媒體內容庫，其中多數內容都必須在地化，才能符合多元國際受眾的需求。由於支援超過 50 種語言，而且利害關係人對單一專案的需求往往涵蓋 10 至 15 種語言，在地化的規模與複雜度因而帶來愈來愈大的挑戰。
「我們當時製作了大量內容——行銷影片、內部溝通素材、長篇網路研討會——而且必須把這些內容翻譯成各種不同的語言，」Workday 全球化製作團隊的專案經理 Justin Meisinger 說道。「但以往的做法根本無法擴大規模。」
挑戰不只是規模。「當您要處理數十種語言時，要讓所有內容都與品牌聲音保持一致是非常困難的。這不只是把文字翻譯出來，而是要維持語氣、意圖與清晰度。」HeyGen 的導入徹底改變了 Workday 對影片的製作方式。
重新想像在地化工作流程
在使用 HeyGen 之前，Workday 完全依賴人工流程，這不但拖慢了製作進度，也限制了團隊能支援的專案數量。Meisinger 表示：「這不只是成本高昂，更限制了我們對業務需求說『可以』的能力。我們一直在供給與需求之間艱難權衡。」
傳統的在地化工作流程是以人工翻譯、配音員以及後期製作專家為核心建立的，往往需要數週甚至數個月。這個流程包括翻譯人員撰寫腳本、審稿人檢查準確性、配音人才在錄音室錄製，以及整個團隊負責將所有素材剪輯整合在一起。
「我們有龐大的內容組合，而當其中有任何變動時，我們通常只有很短的時間必須修改幾支影片，並及時將它們發布出去。」Workday 產品策略師 Johanna Stussy 如此表示。
這種高度耗費資源的模式也伴隨著高昂的成本。Meisinger 表示：「我們每年在在地化上要花費數十萬美元。而且有時候我們還不得不婉拒一些專案，特別是像網路研討會這類長篇幅的影片，因為以我們現有的資源根本無法負擔。」
用 AI 影片打造那個關鍵魔幻時刻
HeyGen 的導入帶來了突破性的改變。Workday 起初將 HeyGen 視為加速初始翻譯步驟的工具，但很快發現它的功能遠不只如此。Meisinger 分享道：「HeyGen 對我們來說簡直像魔法一樣。它可以在幾分鐘內完成一支影片的翻譯，而且我們還能直接把語言學專家帶進 HeyGen 裡進行校對，並做些微調，以維持我們的品牌語調。」
Johanna 說：「真正神奇的時刻，絕對是自訂 Avatar，以及能在幾分鐘內就修改內容的能力。我可以有一支影片，他們也可以傳一支影片給我，而我可以在同一天就幫他們產出三種語言版本，讓他們校對。」
選擇 HeyGen 的一個關鍵原因，是它的術語庫功能，可以與 Workday 預先定義並核准的關鍵術語翻譯整合。他說：「這讓我們可以上傳自己的術語庫，當 AI 翻譯內容時，就已經使用正確的用語。這是我們在其他地方都沒看過的功能。」
另一個主要吸引我們的原因是 HeyGen 先進的音訊功能。即使原始音軌無法取得，HeyGen 也能從背景音樂中分離出說話者的聲音，並以另一種語言重新合成，否則這通常需要整個製作團隊才能完成。
「對我來說最神奇的時刻，是我上傳了一支自己的影片，幾分鐘後，HeyGen 就產出了一支我在說德文的影片。我把那支影片拿去給德國同事看，他們還問我：『你會說德文嗎？』所以我覺得，正是這一刻讓一切看起來就像真正的魔法一樣。」Meisinger 說。
最終，HeyGen 脫穎而出，成為一個與 Workday 在創新與誠信方面價值觀一致的合作夥伴。Meisinger 強調：「我們也是一家 AI 公司，所以我們非常重視 AI 的道德使用。HeyGen 在不犧牲我們原則的前提下，給了我們所需的掌控力與彈性。」
讓 Workday 團隊都能自信說：「這是我做的」
HeyGen 完全改變了 Workday 處理在地化的方式。Meisinger 說：「我喜歡 HeyGen 的地方在於，我再也不需要對專案說不了。感覺就像我們擴編了團隊一樣，現在可以用現有的資源完成更多事情。」
「要翻譯一門課程，平均需要 4 到 6 週的時間，」Johanna 說。「現在我可以在幾週內完成我們其中一門課程的媒體翻譯，有時甚至只要幾天，視專案而定。這在過去是完全無法想像的。」
透過將 HeyGen 納入在地化流程，Workday 重新定義了其全球影片策略，讓整體流程更快速、更智慧，也更合乎道德標準。最終打造出一套可擴充、具高品質的作業流程，隨時準備滿足不斷成長的國際受眾需求。
- 速度與規模：在地化處理時間從數週縮短至數分鐘，每支影片可支援 10–15 種語言，包含長達兩小時的網路研討會。
- 成本效益：透過固定費率定價大幅節省成本，在不增加人力的情況下將產能提升 100%。
- 品牌一致性與道德準則：完全符合 Workday 的術語標準與道德 AI 使用規範，避免對嘴等具誤導性的作法。
回顧這次的經驗時，Meisinger 特別強調，能夠交付高品質且高效率的工作，帶來一種專業上的自豪感。他分享說：「從專業的角度來看，能做到這件事對我來說非常重要。不只是因為這會讓我看起來很出色，更因為我在一天結束回到家時，會覺得自己交付了一個有品質的成果，並讓自己的工作更有效率。」
對於正在考慮使用 AI 進行在地化的其他團隊，Workday 有一句簡單的建議：「就試試看吧。測試是免費的。它能多大程度改善您的工作流程，可能會超乎您的想像。」
「勇於嘗試、多多測試，保持好奇心。我真的發現了一些意想不到的好東西，不但幫我們省下時間，還為我們的工作流程帶來了更多價值。」Johanna 說道。
