在不擴充團隊的情況下擴大客戶上線規模

客戶上線影片是幫助新客戶開始使用您產品的教學內容。當中包括歡迎訊息、設定教學、功能操作示範以及最佳實務指南。HeyGen 讓客戶成功團隊可以利用 AI 虛擬人物和語音合成製作專業的上線影片，無需攝影機、Studio 或繁複製作流程，讓您在客戶增長的同時，同步擴大客戶教育。

撰寫您的教學腳本，或讓 HeyGen 的 AI 腳本生成器根據您的功能描述自動建立腳本。選擇一個 AI 虛擬人物作為主講人，加入各種視覺元素或重點標示，然後生成您的教學影片。若是產品介面示範，您可以在虛擬人物旁加入截圖或螢幕錄影。最終即可獲得專業精緻的教學內容，而無需手動進行螢幕錄製和剪輯。

是的——這正是 HeyGen 對客戶成功團隊的一大優勢。當您的產品介面有變更時，只需更新腳本以反映新的 UI，然後重新生成影片即可。無需重新拍攝，也不用再與製作團隊反覆協調。您的客戶教育內容可以緊貼產品路線圖保持最新，而不是落後好幾個月。

只需以您的主要語言製作一次客戶內容，然後使用 HeyGen 的翻譯功能即可生成 175+ 種支援語言的版本。翻譯會包含語音複製（讓講者在每種語言中都聽起來自然）以及口型同步（讓嘴形與語音一致）。您的日本、德國和西班牙客戶都能獲得同樣高品質的上手體驗。

可以。HeyGen 支援動態個人化，提供變數欄位以套用客戶姓名、公司名稱、使用數據和自訂細節。您只需建立一個範本，就可以為新手上路引導、續約聯絡、季度業務檢討（QBR）或成功里程碑等場景生成成千上萬個個人化版本。Videoimagem 採用這種方式製作了超過 50,000 條個人化影片，互動率提升達 3 倍。

HeyGen 匯出標準 MP4 影片檔案，並提供可用於任何協助中心平台的嵌入代碼——包括 Zendesk、Intercom、HelpScout、Confluence、Notion，或您的自訂知識庫。您可以直接上載影片，或透過連結嵌入。讓您的客戶教育內容出現在客戶本身就會尋求協助的地方。

對於複雜的產品指引，影片講解一貫比文字表現更佳。客戶能記住更多內容、更快完成操作，亦會減少追問問題。關鍵在於保持內容最新——HeyGen 讓您即時更新，而毋須重新完整製作。多個團隊反映，對於已由教學影片覆蓋的主題，相關支援個案數量明顯下降。

HeyGen 的品牌工具包集中管理您的視覺識別——包括已審批的顏色、字體、標誌和虛擬人物選擇。為所有面向客戶的內容選擇一致的主持虛擬人物和聲線。無論是製作上手教學流程、功能教學影片，還是協助文件，每條影片都會自動維持專業的品牌標準。

是的。HeyGen for Business 包含團隊工作空間，讓客戶成功經理、培訓專家和支援營運人員可以協作。共享素材庫可讓所有人存取已審批的品牌元素和模板。管理員控制功能在確保一致性的同時，亦能讓您的團隊大規模製作內容。

大多數教學和上手指引影片都能在數分鐘內生成。Advantive 報告指內容製作時間減少了 50%，配音製作由以往需時數天縮短至約 2-3 小時。由傳統以週計的製作周期轉變為同日交付，意味著您的客戶內容可以與產品發佈同步推出。

HeyGen 幾乎支援所有面向客戶的影片形式：上線引導流程、功能教學、產品操作示範、說明文件、版本發佈公告、個人化外展、季度業務回顧摘要、續約溝通、成功里程碑慶祝，以及客戶培訓課程。只要您能寫好腳本，HeyGen 就能以任何語言為您製作影片。

HeyGen 已通過 SOC 2 Type II 認證並符合 GDPR 規範。您的內容在傳輸及儲存時均會被加密。對於在個人化影片中處理敏感產品資訊或客戶數據的客戶成功團隊，HeyGen 提供企業級安全功能，包括 SSO 整合及集中式存取管理。