Advantive是一家 SaaS 公司，為專業製造商和分銷商提供以目標為導向的軟件，協助他們高效擴展規模並提升盈利能力。作為學習與發展總監，Bob Bednarz 領導全球賦能計劃，專注加速員工成長，並釋放整個組織的潛能。
對 Bob 而言，學習不僅僅是傳遞資訊，而是幫助人們更快地培養技能並牢記所學內容。他的目標是縮短員工達成關鍵里程碑所需的時間，將原本需要兩至三年的歷程壓縮至六至十二個月，甚至更短。要在規模化推行這一點，並以精簡的 L&D 團隊來實現，就必須採用全新的內容製作和互動參與方式。
在精簡人手下維持學習參與度
Advantive 的學習與發展（L&D）團隊本身就是以精簡架構設計而成。Bob 身兼多職，在支援全球超過 600 名員工以及客戶培訓之餘，同時兼顧培訓帶領、內容製作和課程設計等工作。
影片一直是 Advantive 學習策略的核心，特別是用於自學和隨選內容。要製作一條能在一段時間內保持相關性和吸引力的影片並不容易。
「傳統影片其中一個最大挑戰，就是很快就會過時。」Bob 說：「您可能錄製了一段一小時的培訓影片，但過了 30 或 40 天，它就不再準確，然後您就得重新錄整段內容。」
另一個主要限制是過度依賴專業領域專家。Advantive 的技術專家經常需要直接面對客戶，要從他們繁忙的日程中抽時間來錄製培訓內容，更遑論製作具吸引力的影片，實在相當困難。
「他們並不總是具備錄製引人入勝培訓內容的技能組合。」Bob 解釋說：「而我們也並非總有時間把他們從客戶身邊抽調出來。」
結果是製作周期緩慢、內容過時，而且在不增加工作量的情況下，難以擴展培訓項目的規模。
尋找更快捷的方法製作引人入勝的學習內容
Bob 對 HeyGen 的第一印象是由實際需要所塑造的。在他歷來任職過的團隊中，這次的 L&D 團隊是其中最精簡的一支，因此他需要一個方法，在不犧牲內容質素或學員參與度的前提下，更快速地製作內容。
「我需要能夠更快製作內容。」他說：「當時其實就只有我和另一位同事，要支援幾百名員工。」
最令他眼前一亮的，是 HeyGen 可以將文字為本的培訓內容轉換成引人入勝的影片，並透過虛擬人物加入人性化元素。Bob 說：「自學式培訓其中一個最大的挑戰就是參與度。人們需要情感連結，才能記住資訊。」
透過使用 Studio 的虛擬人物，而且經常是以自己為原型，Bob 即使在非同步學習中也能營造出一種在場感和熟悉感。他說：「如果學習者看到一個人，即使只是我的虛擬人物版本，他們也更有可能記住所學到的內容。」
在無需即時指導下實現逼真的角色扮演
其中一個最大突破，是 Bob 開始使用 HeyGen 的互動虛擬人物功能時出現的。
他說：「對我們來說，最神奇的一刻是看到這個 avatar 活了起來。但更重要的是 LiveAvatar，讓我們可以進行角色扮演。」
Bob 向其匯報的主管示範了一個模擬面試情景，展示員工如何在無需現場教練在場的情況下，練習真實職場技能，例如面試或績效評估對話。
「就在那一刻，我們意識到，即使沒有教練花上好幾個小時親自陪在他們身邊，我們也能幫助人們提升技能。」他說。
這為可擴展的練習方式打開了大門，並直接融入自我節奏的學習之中。員工無需再依賴 90 分鐘的工作坊或一對一角色扮演環節，現在可以按照自己的時間安排，在貼近真實的情境中進行練習。
「我原本以為我們在 AI 方面還沒到這個程度，」Bob 說，「但這讓一切成為可能。」
簡化內容更新與多語言發佈流程
HeyGen 亦徹底改變了 Advantive 處理內容更新和本地化的方式。
Bob 無需為了細微改動而重新錄製整段影片，他可以快速更新腳本並重新生成內容。他說：「如果我們需要作出更新，這樣做比重新錄製一段三至五分鐘的影片快得多。」
團隊亦開始嘗試使用生成式影片創作，將 Prompts 或類似 PowerPoint 的內容，在數天內製作成精緻影片，而非以往需要數星期。
「我們經常有很多構思，但以前要把這些想法以視覺方式呈現出來往往要花上好幾個星期，」Bob 說：「現在我們只需幾天就能做到。」
在客戶培訓方面，翻譯工作變得容易得多。Advantive 主要以英文運作，但全球客戶需要使用其他語言進行培訓。Bob 表示：「能夠上載一段影片，並迅速提供多種語言版本，帶來了極大的幫助。」
為更快速、可擴展的學習建立基礎
自從採用 HeyGen 之後，Advantive 已經取得清晰且可量化的成果。
Bob 預計製作自學培訓內容所需的時間減少了 50%。在最近的一個例子中，一個以往需要花費數天時間完成的配音 PowerPoint 培訓，現在只需兩到三小時便可完成。Bob 表示：「這項節省時間的成效是對我們來說最重要的指標。」
除了提升效率之外，騰出來的時間亦讓 Bob 能專注於影響力更大的工作，例如主持培訓環節、與員工互動，以及支援管理層，而不是花上數小時製作內容。
「如果我節省了時間，也就是在節省金錢。」他說：「而且我可以花更多時間親身面對員工，最終提升參與度和留任率。」
Bob 最重視 HeyGen 的地方，是這個平台不斷持續演進。新功能不斷推出，持續擴展學習與發展團隊可以做到的事情範圍。他說：「我們現在還只是剛剛開始探索而已。」
他給剛開始使用的其他人的建議很簡單：勇於嘗試，多加實驗。Bob 說：「您用得越多，就越懂得如何運用它。並且花時間建立您的 Studio avatar。您做得越好，整個體驗就會變得越逼真、越吸引人。」
對於 Bob 和 Advantive 的 L&D 團隊而言，HeyGen 已成為實現更快速、更具吸引力且更易擴展學習的基礎。
「如果您想節省時間、更快生成內容，並打造讓學習者真正產生連結、記得住的學習體驗，」Bob 說：「HeyGen 絕對值得一試。」
