HubSpot 是一個由 AI 驅動的客戶關係管理（CRM）平台，全球各地的市場營銷、銷售和服務團隊都在使用。HubSpot 的使命是帶領其整個組織及客戶群廣泛採用 AI，並為此大力投入資源，深入研究 AI 如何重塑工作流程、減少製作阻力，並幫助團隊實現更佳增長。
對於負責市場推廣及受眾拓展的 Nelson Chacón Guzman，以及擔任 Video AI Technology Specialist 的 Oscar Eduardo Estrada，他們的工作支援了 HeyGen 其中一項核心優先事項：協助客戶了解並善用全新的 AI 工具，同時由公司內部率先示範如何採用這些技術。要實現這個目標，必須先解決一個主要瓶頸：如何以符合業務所需的速度來製作、更新及本地化影片。
當團隊開始使用 HeyGen 後，一切都改變了。這個平台幫助 HubSpot 加快製作進度，在數分鐘內完成影片剪輯，即時翻譯內容，並讓更多內部團隊都能輕鬆製作專業影片。
消除傳統影片製作的阻力
在使用 HeyGen 之前，團隊一直受制於影片製作中最大的限制因素：時間。
Oscar 說：「在使用 HeyGen 之前，我們面對的最大挑戰就是大家的時間。如果我們需要修改影片中某個人說過的內容，往往要花上好幾天，因為我們不但要配合演出者的時間表，還要配合拍攝該影片的整個團隊的時間。」
這不僅僅是帶來不便，而是直接影響了交付時間表。
「在後期製作階段做一些細微改動，往往就會令一個項目延誤好幾天。」Oscar 補充說。
本地化為流程增加了另一層複雜性。製作多語言內容往往需要很長的翻譯時間表。Nelson 表示：「有時候，單是把部分影片逐字稿翻譯好，您就可能要等上一至兩個星期。」
對於一個經常推出更新產品的全球品牌而言，傳統影片製作流程的僵化成為速度、一致性和品質的障礙。團隊需要一個方案，能夠隨著 HubSpot 內容需求的演變同樣快速地作出調整。
從複雜工作流程到即時影片製作
HeyGen 成為了一個平台，打破了這些限制，並開啟全新的創意可能性。
從第一次使用開始，團隊就看到了它的潛力。Nelson 說：「我相當驚訝，它的效果有多真實，而且在您第一次使用時，就已經非常接近最終成品。」
易於使用令各個團隊都能順利採用。「我最喜歡 HeyGen 的地方，就是它的操作非常簡單。這個用戶介面大大減少了阻力，令任何人，即使沒有影片製作背景，也可以用自己的虛擬人物來製作影片。」Oscar 說。
這種易用性令更多 HubSpot 團隊成員能夠自行製作專業內容，而無需過度依賴製作團隊。它亦令以往難以實現的嘗試成為可能，例如為博客文章配上即時生成的影片。
「我們一直很想做的一件事，就是為每篇博客文章製作一段配套影片。」Nelson 說：「現在，我們只需輸入 URL，在幾分鐘之內就可以生成腳本，並準備好第一個版本交給編輯處理。」
現在任何人都可以完成過去需要專門團隊和漫長協調周期才能做到的事情。
HeyGen 亦為 HubSpot 提供了在影片拍攝完成後仍可靈活修改的空間。
Oscar 說：「有了 HeyGen，我們可以在影片製作完成後，用幾分鐘時間就完成編輯。」
這改變了團隊規劃時間表的方式，並讓他們更有信心快速調整。「如果事後需要作出任何修改，我們都可以放心使用 HeyGen 來套用，而毋須擔心會出現任何潛在延誤。」
打造流暢自然、引起共鳴的多語言內容
HeyGen 為 HubSpot 帶來的其中一個最具影響力的優勢，是其翻譯和本地化功能。Nelson 形容他首次看到多語言內容時的體驗如下：
「看到一段您平時只會以英文觀看的影片，出現了第一個以當地自然語言製作的版本，令我感到非常有成就感。以母語呈現的效果實在非常震撼。」
更令人意想不到的是逼真程度。Nelson 說：「明知那個人一句西班牙語都不懂，卻聽到他說出幾乎接近母語水平的西班牙語，實在非常令人驚訝。」
對於一間為不同語言和地區客戶提供服務的公司而言，這種真實度帶來了顛覆性的改變。
在客戶方面，Oscar 發現了一件出乎意料的事：大家完全沒有任何反應，而這正是好事。「最令人意外的互動，就是當沒有互動時，因為那時會讓人覺得 HeyGen 能夠無縫融入其中。」
如果客戶分辨不到影片中哪些部分是重新拍攝、翻譯或經 AI 修改的，內容就可以像 HubSpot 的產品更新一樣快速演進。
讓更多團隊運用影片創作與創新
除了提升內容質素和製作速度之外，HeyGen 亦讓 HubSpot 團隊能夠以更具創意和更自主的方式開展工作。
「能夠在沒有外部協助的情況下製作專業內容，這種感覺令人非常興奮。這大大降低了製作影片的門檻。」Oscar 說：「它讓任何想講好一個故事的人，都真正有能力去講好一個精彩的故事。」
對於 Nelson 和 Oscar 來說，這種民主化正是 HeyGen 與 HubSpot 使命最契合之處。幫助客戶實現更好增長，意味著幫助內部團隊運作更敏捷、產出更多，並在過程中持續分享他們的經驗與所學。
正如 Oscar 所說：「HeyGen 有非常多不同的產品，而且不斷推出新功能。這確實大大擴闊了實驗的空間，讓人可以探索到底有甚麼可能性、邊界在哪裏。」
